SMS ( МФА: [ɛsɛmˈɛs] , сокращение от англ. Short Message Service — «служба коротких сообщений») — технология приёма и передачи коротких текстовых сообщений с помощью мобильного телефона . Входит в стандарты сотовой связи .

Технология

• SMS, как правило, доставляются в течение не более 10 секунд. Отправитель может получать уведомление о доставке сообщения.
• Можно отправить сообщение на выключенный или находящийся вне зоны действия сети телефон. Как только адресат появится в сети, он получит сообщение. Если отправитель получает уведомления о доставке, то таким образом можно зафиксировать момент появления в сети получателя.
• Можно отправить сообщение абоненту, который в данный момент занят разговором.
• С помощью расширенного варианта SMS, называемого EMS , можно отправлять и получать мелодии звонков, пиктограммы и многое другое. Подобная функция есть в телефонах Nokia, но такие изображения можно увидеть только на аппаратах этого же бренда.
• Особенность технологии такова, что передача SMS почти никак не нагружает сотовую сеть.

Технология SMS поддерживается основными сотовыми сетями ( GSM , NMT , D-AMPS , CDMA , UMTS ).

Также SMS на телефоны можно отправлять из Интернета и из других сетей (пейджинговых, Фидонет , x.25 и др.) используя специальные программы, универсальные SMS-формы, а также непосредственно SMS-шлюзы мобильных операторов .

История

SMS была создана как составная часть стандарта GSM Phase 1. Впервые идея осуществления сервиса возникла в 1984 году и была затем реализована группой инженеров, среди которых были: Фридхельм Хиллебранд ( Friedhelm Hillebrand , род. 1940, Deutsche Telekom ) , ( Bernard Ghillebaert , род. 1952, PTT), Финн Тросбю ( Finn Trosby , род. 1946, Telenor ) , Кевин Холли ( Kevin Holley , род. 1963, Cellnet) , Иэн Харрис ( Ian Harris , род. 1945, Vodafone) к 1989 году . Впервые система рассылки коротких сообщений была опробована в декабре 1992 года в Великобритании для передачи текста с персонального компьютера на мобильный телефон в сети GSM компании Vodafone, спустя год после появления стандарта GSM на европейском рынке. 3 декабря 1992 года программист Нил Папуорт отправил директору Vodafone Ричарду Джарвису первое в истории SMS-сообщение с текстом «Счастливого Рождества!» ( англ. «Merry Christmas») .

В России

Вплоть до 2002 года обмен SMS-сообщениями между двумя разными московскими операторами был невозможен . В других регионах SMS-сообщениями обменивались с 2000 года.

Длина сообщения

Текст может состоять из алфавитно-цифровых символов. Максимальный размер сообщения в стандарте GSM — 140 байт (1120 бит ). Таким образом, при использовании 7-битной кодировки (латинский алфавит и цифры) можно отправлять сообщения длиной до 160 символов . При использовании 8-битной кодировки (немецкий, французский язык) можно отправлять сообщения длиной до 140 символов. Для поддержки других национальных алфавитов (китайского, арабского, русского и др.) используется 2-байтовая (16-битная) кодировка UCS-2 . Таким образом, SMS, написанное кириллицей , не может превышать 70 знаков. Существуют и поддерживаются частью телефонов и восьмибитные кодировки кириллицы — так называемая локальная российская кодировка KOI8-R и Windows-1251. Но при использовании таких кодировок возникают проблемы с совместимостью: как телефон отправителя, так и телефон получателя сообщения должны быть заранее настроены на «сокращённый набор символов», при такой настройке невозможна отправка сообщений с использованием других алфавитов, кроме кириллицы и латиницы. К тому же поддержка кодировки телефонами несовершенна: в случае переключения телефона на UCS-2 (Юникод) сообщения, сохранённые в восьмибитной кодировке, могут быть испорчены так, что не восстанавливаются даже при обратном переключении. Поэтому даже телефоны, поддерживающие восьмибитную кириллическую кодировку, по умолчанию (то есть без изменения настройки) используют UCS-2 .

В стандарте также предусмотрена возможность отправлять сегментированные сообщения. В таких сообщениях в заголовке пользовательских данных (UDH) помещается информация о номере сегмента сообщения и общем количестве сегментов. Максимальная длина сегмента при этом уменьшается за счёт этого заголовка. Как правило, каждый сегмент тарифицируется как отдельное сообщение. Сегментирование поддерживают почти все современные телефоны, но часто в телефонах вводится ограничение на количество сегментов в сообщении. Телефон, который не поддерживает сегментирование, отображает каждый сегмент как отдельное сообщение.

SMS и транслит

Некоторые абоненты сотовых сетей предпочитают писать SMS на родном языке, используя латинские буквы (см.: транслит ). Первоначально это было обусловлено отсутствием поддержки кириллицы и других национальных алфавитов телефонными аппаратами; а с широким распространением русифицированных телефонов — привычкой, а также тем, что на латинице можно писать более длинные SMS (140 или 160 вместо 70 символов на кириллице ) за те же деньги. Например: Ura! Ya prochital pro SMS v Wikipedii . При этом фактическая экономия меньше, чем 160/70, так как те буквы кириллицы, у которых отсутствуют аналоги в латинице, приходится заменять буквосочетаниями не менее чем из двух букв.

SMS-жаргон

В англоязычных странах для экономии символов в SMS часто используют аббревиатуры , пропуски гласных, а также обозначают слова и слоги схожими по звучанию цифрами и буквами. Примеры:

• "C u l8r" вместо "See you later" .
• "link k b8ris 2gzer" вместо "link car batteries together".
• "4 u" вместо "for you"

Со временем у пользователей сложился целый определённый , имеющий варианты у носителей разных национальных языков и письменностей .

Тарификация

В России

В России, как правило, оплачивается отправка SMS (на начало 2010 года у московских операторов стоимость в большинстве тарифов составляет 0,5—2,0 рубля ), входящие SMS бесплатны. Стоимость отправки и получения SMS в роуминге зависит от роумингового соглашения и может меняться в зависимости от сети пребывания абонента. В последние годы почти все российские операторы мобильной связи ввели разную стоимость отправки SMS: внутри домашнего региона и на все внутрисетевые страны, за пределы домашнего региона внутри страны, за рубеж .

Отправка сообщений через официальные сайты сотовых операторов, как правило, бесплатна.

Кроме того, операторы предоставляют возможность приобрести пакеты смс вне зависимости от основного тарифа.

Другие страны

SMS и мобильные телефоны

Большинство современных мобильных телефонов всех стандартов позволяет использовать SMS в полном объёме.

Для того, чтобы телефон мог отправлять SMS, необходимо указать номер SMS-центра ( SMSC ) оператора мобильной связи. В подавляющем большинстве случаев этот номер уже записан на SIM-карте , и настраивать его вручную не нужно.

Входящие SMS сохраняются в списке входящих сообщений, где они могут быть просмотрены. Некоторые модели телефонов хранят этот список на SIM-карте, и потому имеют ограничения на количество хранящихся сообщений (несколько десятков). Современные модели хранят список сообщений в памяти телефона, и количество сообщений ограничено только объёмом памяти телефона. Отправленные сообщения сохраняются в списке отправленных сообщений, также существуют отдельные списки для неотправленных сообщений и для черновиков.

В смартфонах и коммуникаторах SMS иногда хранятся в общем почтовом ящике, там же, где сообщения электронной почты и MMS .

Для набора SMS на мобильном телефоне, как правило, используется цифровая клавиатура телефона. Набор осуществляется либо путём последовательных нажатий для выбора нужной буквы, либо при помощи какой-либо системы предиктивного набора типа T9 или iTAP . Некоторые модели телефонов имеют алфавитно-цифровую клавиатуру, что существенно облегчает набор. В смартфонах и коммуникаторах также может использоваться экранная клавиатура.

Flash-SMS

Flash-SMS — это SMS-сообщение, сразу отображаемое при получении на экране телефона, в разных моделях телефонов по-разному. Обычно Flash-SMS не сохраняются в памяти телефона или на SIM-карте, однако на некоторых телефонах возможно сохранение.

В стандарте GSM Flash-SMS принадлежит к Class 0 .

Не все сети GSM и не все мобильные телефоны поддерживают Flash-SMS.

Некоторые телефоны поддерживают приём «мигающих сообщений» ( англ. Blinking Messages), в том числе Flash-SMS. Мигающим может быть как всё сообщение, так и его часть .

Для передачи Flash-SMS сообщения в соответствии со стандартом GSM используются следующие Data Coding Scheme (DCS) :

• 0х10 SMS GSM 7-bit default alphabet flash-сообщение
• 0х18 SMS UCS2 (16 bit) flash-сообщение

Для латиницы возможно также использование DCS = 0xF0 (GSM 7 bit)

SMS и служебные приложения SIM-карт

SMS также используются в приложениях STK , например, в SIM-меню. Такие сообщения принимаются и отправляются незаметно для пользователя и не попадают в общий список принятых и отправленных сообщений.

SMS и городские телефоны

Некоторые операторы связи предоставляют абонентам услугу sms для обычных городских телефонов. Данная услуга позволяет c телефона отправлять/принимать SMS на фиксированные телефоны и мобильные телефоны.

Для отправки / приёма SMS необходим телефонный аппарат, поддерживающий функцию SMS.

В Московском регионе услугу SMS для городских телефонов предоставлял МГТС .

Применение

SMS-рассылки

• Рассылки SMS с курсом валют, погодой, изречениями святых и т. п.
• Услуга «мобильный банк». С её помощью банки оповещают владельцев банковских карт о действиях, производимых с банковским счётом/картой/личным кабинетом онлайн-банка.
• Оповещение о скидках, распродажах, акциях.
• Проверка существования мобильного номера при регистрации на некоторых онлайн-ресурсах.
• Интеграция SMS-рассылок в интернет-магазины.
• Для идентификации пользователя (например, для восстановления утерянного пароля).
• Мобильный маркетинг.

Смишинг

За счёт SMS-рассылки многие мошенники выманивают у пользователей сотовой связи деньги или важную конфиденциальную информацию. Данная область мошенничества называется смишинг ( англ. SMiShing — от «SMS» и « фишинг »).

Мобильный маркетинг

В настоящий момент ^{[ когда? ]} особую популярность получает ^{[ где? ]} мобильный маркетинг, представленный на рынке компаниями, осуществляющими рассылки SMS по предварительному согласию с получателями. Например, фирма хочет проинформировать своих клиентов о новинках, акциях или скидках, которые она предоставляет. Идеальным каналом для такого взаимодействия становится SMS ^{[ источник не указан 2080 дней ]} .

Служба Chief Marketer провела исследование, согласно которому, около половины опрошенных представителей поколения миллениалов предпочитает получать определённую информацию в виде sms-сообщений на свой мобильный телефон.

Другие исследования показывают, что существует большое количество сообщений, которые люди предпочитают получать в виде текста. Речь о таких сообщениях, как: информирование о скидках, техническая информация о проведённых операциях и состоянии счёта, специальные предложения и срочные уведомления. SMS особенно удобны для проведения простейших транзакций, например, проверки баланса или пополнения счёта .

Рассылка таких сообщений без предварительного согласия получателя запрещена во многих странах, например, в России, — согласно ст. 18 Федерального Закона о рекламе, Украине, — согласно Статье 363—1 (Раздел XVI, Уголовного Кодекса Украины). По этой причине маркетинговые компании предлагают бесплатные услуги взамен на согласие получать рекламу по SMS.

Также отдельным направлением мобильного маркетинга является работа с короткими номерами. Цель использования коротких номеров — прибыль от входящих SMS, при этом большую часть стоимости забирает себе оператор сотовой связи, предоставляющий этот номер, а около 45 % получает организатор акции.

Применяются также и федеральные ^{[ что? ]} номера для получения SMS. Этот вид сервиса обычно организовывается при отсутствии финансовой заинтересованности (получение мнения о товаре, «жалобная книга», подписка на новости).

Двусторонний обмен SMS и номер для приёма SMS

Технология двустороннего обмена СМС позволяет наладить коммуникацию с клиентом, при этом взаимодействие происходит по инициативе пользователя.

Данная технология предполагает использование номера для приёма СМС как канала связи с клиентом, обеспечивающего быструю обратную связь и потенциально повышающего лояльность.

Использование номера для приёма СМС позволяет компаниям проводить опросы, розыгрыши, а также автоматизировать смену паролей или проверку баланса.

От пользователя требуется лишь отправить СМС с ключевым словом/цифрой на мобильный номер.

Для большей эффективности номер для приёма СМС часто интегрируют в комплекс маркетинговых услуг и синхронизируют с другими каналами коммуникации, такими как электронная почта, голосовые сообщения, мессенджеры и т. д.

В России

Правомерность массовой рассылки SMS-сообщений операторами связи без подписки абонента в конце мая 2009 года подтвердил Высший арбитражный суд России .

Premium-SMS

Существует отдельно тарифицируемый тип SMS, используемый для получения каких-либо платных услуг. Сообщение при этом отправляется на один из специальных коротких номеров, и, как правило, содержит в себе данные, необходимые для получения услуги (код услуги, дополнительную информацию). Сообщение оплачивается по специальному тарифу при отправлении (обычно существенно дороже стоимости стандартного SMS, так как в стоимость включена стоимость самой услуги). После отправки и списания средств с лицевого счёта абонент, как правило, получает доступ к услуге, например, в виде SMS со ссылкой на WAP -страницу с мелодией, картинкой или игрой.

Premium-SMS используются в различных сервисах мобильной коммерции , например, при продаже мобильного контента . Иногда Premium-SMS используются и для сервисов, не имеющих прямого отношения к мобильной связи, например, для оплаты в Интернет-ресурсах, для различных . Из-за простоты перевода денег путём платных SMS данный путь используется и различными мошенниками .

См. также

• MMS
• Rich Communication Services (RCS)
• SMPP
• СМС-подписка
• СМС-рассылка
• Дополнительные виды обслуживания

Ссылки

• // РГ, 3.12.2022

Литература

• Ле-Бодик Г. Мобильные сообщения: службы и технологии SMS, EMS и MMS / Пер. с англ. — М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2005. — 448 с. — ISBN 5-9579-0057-5 .

Примечания