Interested Article - New Coke

breeze
  • 2021-11-21
  • 1

New Coke — неофициальное название изменённого состава безалкогольного напитка Coca-Cola , представленного The Coca-Cola Company в апреле 1985 года. Оно было изменено на Coke II в 1990 г., напиток был снят с производства в июле 2002 г.

Предыстория

После Второй мировой войны Coca-Cola занимала 60 % рынка колы в США. К 1983 г. доля компании составляла уже менее 24 %, в основном из-за конкуренции со стороны Pepsi . Pepsi начала продаваться в супермаркетах больше, чем Coca-Cola; Coke сохранила свое лидерство только за счет таких мест, как автоматы по продаже газированных напитков и рестораны быстрого питания .

Аналитики рынка полагали, что бэби-бумеры с большей вероятностью будут покупать диетические напитки по мере того, как они стареют и по-прежнему заботятся о своем здоровье и весе. Рост в сегменте полнокалорийных напитков будет происходить за счет более молодых, которые в то время отдавали предпочтение Pepsi, за счет увеличения маржи. Между тем, общий рынок колы неуклонно сокращался в начале 1980-х гг., поскольку потребители всё чаще покупали диетические и безалкогольные напитки без колы, многие из которых продавала Coca-Cola; это ещё больше подорвало долю рынка компании. Когда Роберто Гойзуэта стал генеральным директором Coca-Cola в 1980 г., он сказал сотрудникам, что не будет никаких « священных коров » в том, как компания ведет бизнес, в том числе в том, как она формулирует свои напитки.

Создание

Высшее руководство Coca-Cola заказало секретный проект по созданию нового вкуса для кока-колы, возглавляемый вице-президентом по маркетингу Серджио Займаном и президентом Coca-Cola USA Брайаном Дайсоном. Этот проект был назван «Проект Канзас » по фотографии пьющего кока-колу канзасского журналиста ; изображение широко использовалось в рекламе Coca-Cola и висело на стенах у нескольких руководителей. :114

Более сладкая кола превзошла обычную кока-колу и пепси во вкусовых тестах, опросах и фокус-группах . Юго-восток , бывший одним из самых сильных и надежных рынков Coca-Cola, почти не отдавал предпочтение новому вкусу; это предпочтение выросло, когда тестировщики обнаружили, что новый вкус также был продуктом Coca-Cola. Одна компания по розливу напитков пригрозила подать в суд на Coca-Cola, если она не выпустит напиток на рынок.

На вопрос, стали бы они покупать и пить продукт, если бы это была Coca-Cola, большинство тестировщиков ответили утвердительно, хотя для этого им потребуется некоторое время на привыкание. Около 10-12 % тестировщиков разозлились и почувствовали отчуждение при этой мысли и заявили, что, возможно, перестанут пить кока-колу. Их присутствие в фокус-группах, как правило, отрицательно искажало результаты, поскольку они оказывали косвенное давление на других участников. :355

Опросы, которым придавалось большее значение в соответствии со стандартными маркетинговыми процедурами той эпохи, были менее негативными, чем вкусовые тесты, и сыграли ключевую роль в убеждении руководства изменить формулу в 1985 г., чтобы совпасть со столетием напитка. Тем не менее, группы дали ключ к разгадке того, как это изменение отразится на публике, и компания преуменьшила это открытие.

Гойзуэта также посетил своего наставника и предшественника на посту генерального директора компании Роберта В. Вудраффа, который превратил Coke в международный бренд после Второй мировой войны. Гойзуэта утверждал, что он заручился его благословением на изменение формулы, но многие из ближайших друзей топ-менеджера в компании сомневались, что тот понял намерения Гойзуэты. Вудрафф умер в марте 1985 г., за месяц до запуска New Coke.

В начале своей карьеры в Coca-Cola Гойзуэта руководил дочерней компанией на Багамах . Он увеличил продажи, слегка изменив вкус напитка, и поэтому был восприимчив к идее, что изменение вкуса кока-колы может увеличить прибыль. Он считал, что это будет «Новая кока-кола или не кока-кола», :106 и что изменение должно происходить открыто. Он настоял на том, чтобы контейнеры несли этикетку «New!», давшую напитку его популярное название. :358

Запуск

Новая кока-кола была представлена ​​23 апреля 1985 года. Производство оригинальной рецептуры закончилось позже на той же неделе. Во многих регионах New Coke первоначально была представлена в «старой» упаковке Coke; боттлеры израсходовали оставшиеся банки, картонные коробки и этикетки до того, как новая упаковка стала широко доступной. Старые банки с New Coke были идентифицированы по их золотым крышкам, в то время как у стеклянных и пластиковых бутылок были красные крышки вместо серебряных и белых. Ярко-желтые наклейки, указывающие на изменение, были размещены на коробках с мультиупаковками.

Пресс-конференция в Линкольн-центре в Нью-Йорке , посвященная представлению новой формулы, не увенчалась успехом. Репортеры уже задавали вопросы Pepsi, которая беспокоилась, что New Coke сведет на нет её успехи. Гойзуэта, генеральный директор Coca-Cola, охарактеризовал новый вкус как «более смелый», «округлый» и «более гармоничный» :352 и защитил изменение, заявив, что секретная формула напитка не является неприкосновенной. Ещё в 1935 г. Coca-Cola запросила сертификат кошерности у раввина Атланты Тобиаса Геффена и внесла два изменения в формулу, чтобы напиток можно было считать кошерным (а также халяльным и вегетарианским ). На вопрос журналиста, будет ли переформулирована диетическая кока-кола , «при условии, что [Новая кока-кола] будет успешной», Гойсуэта коротко ответил: «Нет. И я не предполагал, что это успех. Это и есть успех». ( англ. No. And I didn’t assume that this is a success. This is a success. ). :352

Акцент на более сладком вкусе новой формулы также противоречил предыдущей рекламе Coke, в которой сотрудничающий с компанией с конца 70-х гг. Билл Косби рекламировал менее сладкий вкус оригинальной Coke как причину предпочесть её более сладкому вкусу Pepsi. :119

Первоначальный успех

Coca-Cola представила новую формулу с маркетинговыми усилиями в Нью-Йорке, где рабочие, ремонтировавшие Статую Свободы к её столетию в 1986 г. получили банки, и в Вашингтоне , округ Колумбия, где тысячи банок были розданы в Лафайет-сквер . Как только New Coke была представлена, новая формула была доступна в McDonald’s и других ресторанах в США. Данные о продажах в этих городах и других регионах присутствия, таких как Майами и Детройт показали предсказанную исследованием рынка реакцию. На самом деле продажи Coke выросли на 8% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Реакция

Хотя New Coke была принята многими любителями Coca-Cola, многие другие возмутились этим изменением, как это уже случилось в фокус-группах. Многие критики были из южных штатов США, некоторые из которых считали Coca-Cola частью своей региональной идентичности . Некоторые рассматривали это изменение через призму Гражданской войны как капитуляцию перед « янки » :149–151 поскольку производитель Pepsi " PepsiCo " базируется в , штат Нью-Йорк .

В статье " Chicago Tribune " о реакции Юга профессор Университета Миссисипи заметил, что «изменение Coca-Cola является вторжением в традиции» и поэтому не будет хорошо воспринято в этом регионе. Житель Алабамы задался вопросом, почему компания представила новый вкус в Нью-Йорке; в другом месте штата обозреватель " ", отметив кубинское происхождение Гойзуэты, намекнул, что изменение вкуса было коммунистическим заговором. " " обнаружило, что большинство посетителей популярного местного ресторана The Varsity поддерживают старую формулу. «Почему здесь никого не проверили?» — спросил совладелец.

Компания получила более 40 тыс. звонков и писем, выражающих гнев или разочарование, :119 включая одно письмо, доставленное Гойсуэте и адресованное «главному Додо, компания Coca-Cola». В другом письме требовался его автограф, поскольку подпись «одного из самых тупых руководителей в истории американского бизнеса», вероятно, станет ценной в будущем. На горячую линию компании 1-800-GET-COKE ежедневно поступало более 1,5 тыс. звонков по сравнению с примерно 400 до изменений. Психиатр, которого Coca-Cola наняла для подслушивания звонков, сказал руководителям, что некоторые люди вели себя так, будто обсуждали смерть члена семьи. :163

Были критики из-за пределов юга США. Обозреватель Tribune Боб Грин написал несколько широко перепечатанных статей, высмеивающих новый вкус и выражающих гнев на руководителей Coke за то, что они изменили его. Комедианты и ведущие ток-шоу, в том числе Джонни Карсон и Дэвид Леттерман , регулярно шутили на эту тему. Рекламу New Coke сильно освистали, когда она появилась на табло . Президент коммунистической Кубы Фидель Кастро , давний любитель кока-колы, внес свой вклад в негативную реакцию, назвав New Coke признаком американского капиталистического упадка. :362 Отец Гойзуэты выразил аналогичные опасения своему сыну, который позже вспомнил, что это был единственный раз, когда его отец согласился с Кастро, от правления которого бежал с Кубы. :118

Стремящийся открыть фирму по связям с общественностью на 120 тыс.долларов заемных денег пенсионер из Сиэтла Гей Маллинз 28 мая сформировал организацию Old Cola Drinkers of America, чтобы пролоббировать Coca-Cola на повторное внедрение старой формулы, либо продажу её кому-то ещё. В конечном итоге его организация получила более 60 тыс. телефонных звонков. Он также подал коллективный иск против компании (который был быстро отклонен судьей, предпочитающий вкус Pepsi), тем не менее выразив заинтересованность в привлечении Coca-Cola в качестве клиент своей фирмы при повторном внедрении старой формулы. :160 В двух неформальных слепых дегустациях Маллинз либо не смог отличить новую кока-колу от старой, либо отдал предпочтение новой кока-коле. :162

Несмотря на продолжающееся сопротивление на юге, New Coke продолжала преуспевать в остальной части страны. :149–151 Однако руководители не знали, как отреагируют международные рынки. Они встретились с международными производителями кока-колы в Монако; к их удивлению, боттлеры не были заинтересованы в продаже New Coke. Займан также слышал сомнения и скептицизм от своих родственников в Мексике , где новая кока-кола должна была появиться позже тем летом, когда он поехал туда в отпуск.

Гойзуэта заявил, что сотрудники Coca-Cola, которым нравилась New Coke, не могли высказаться из-за давления со стороны сверстников, как это произошло в фокус-группах. Дональд Кео, президент и главный операционный директор Coca-Cola в то время, сообщил, что слышал, как кто-то в его загородном клубе сказал, что им нравится New Coke, но «черт возьми, если я сообщу об этом Coca-Cola». :154

Реакция PepsiCo

PepsiCo воспользовалась ситуацией, запустив рекламу, в которой потребитель Pepsi воскликнул: «Теперь я знаю, почему Coke сделала это!». :148–9 На самом деле Pepsi получила очень мало долгосрочных конверсий после перехода на Coke, несмотря на 14% рост продаж по сравнению с тем же месяцем предыдущего года, что является самым большим ростом продаж в истории компании. Директор по корпоративным коммуникациям Coca-Cola Карлтон Кертис со временем понял, что потребители были больше расстроены отказом от старой формулы, чем вкусом новой. :175

Роджер Энрико, в то время директор по операциям PepsiCo в Северной Америке, объявил выходной для всей компании и разместил объявление на всю страницу в The New York Times о победе PepsiCo в затянувшихся « ». :115 :359 Поскольку официальные лица Coke были заняты на выходных подготовкой к анонсу, у их коллег из PepsiCo было время культивировать скептицизм среди репортеров, озвучивая темы, которые позже будут затронуты в публичных дискуссиях по поводу изменённого напитка. :125 После объявления от 23 апреля PepsiCo предоставила своим сотрудникам выходной, заявив: «Сегодняшним действием Coke признала, что это ненастоящая вещь».

Неудовлетворённость Coca-Cola

Некоторые руководители Coca-Cola тихо выступали за повторное введение старой формулы ещё в мае. :157 Руководители опасались, что социальное давление теперь влияет на их прибыль. Некоторые потребители даже начали пытаться получить «старую» кока-колу из-за границы, где новая формула ещё не была представлена, поскольку внутренние запасы старого напитка были исчерпаны. :158 В течение месяца химики Coca-Cola также незаметно снизили уровень кислотности новой формулы, надеясь смягчить жалобы на вкус и позволить лучше воспринимать его сладость (реклама, указывающая на это изменение, была подготовлена, но так и не была использована). :364

Помимо более шумных публичных протестов, бойкотов и выливания бутылок на улицах нескольких городов, у компании были и более серьёзные причины для беспокойства. Её боттлеры, и не только те, кто все ещё судился с компанией из-за политики ценообразования на сироп , выражали беспокойство. В то время, как на съезде 22 апреля в Центре искусств Вудраффа в Атланте они устроили Гойзуэте стоячие аплодисменты после объявления об изменениях из-за радости, что компания, наконец, проявила некоторую инициативу перед лицом достижений PepsiCo, они были менее восторженны по поводу изменений вкуса. :364 :106,116

20 разливающий напитки компаний, все ещё судящихся с Coca-Cola, в значительной степени изменили свои юридические аргументы. Coca-Cola в своей защите при первоначальной подаче иска утверждала, что уникальность формулы и отличие от Diet Coke оправдывают иную политику ценообразования, но если новая формула была просто диетической кока-колой, подслащенной , Coca-Cola не могла настаивать на уникальности формулы. Боттлеры, особенно на Юге, также устали от порицания по поводу изменений. Многие сообщали, что некоторые знакомые и даже друзья и родственники подвергали их остракизму или иначе выражали неудовольствие. 23 июня несколько боттлеров передали эти жалобы руководителям Coca-Cola на закрытой встрече. :121

В конце концов правление Coca-Cola решило вернуть старую кока-колу. Президент компании Дональд Кео спустя годы в документальном фильме «Народ против кока-колы» ( англ. The People vs. Coke ) (2002) рассказал, что понять правильность этого шага им помогло посещение небольшого ресторана в Монако, чей владелец с гордостью сказал, что они подают «Действительную вещь (отсылка к рекламному слогану 1969 г. [ источник не указан 112 дней ] , настоящую кока-колу» ( англ. the real thing, it's a real Coke ), предложив им стеклянную бутылку оригинальной Coca-Cola объёмом 6,5 унций (192 мл.).

Разворот

Днем 11 июля 1985 года руководители Coca-Cola объявили о возвращении исходной формулы, через 79 дней после появления New Coke. Выпуск ABC News с Питером Дженнингсом прервал показ сериала General Hospital специальным новостным выпуском, чтобы поделиться новостями со зрителями. В зале Сената США Дэвид Прайор назвал повторное введение «значимым моментом в истории США». За два дня после объявления на горячую линию компании поступило 31, 6 тыс. звонков.

Новый продукт продолжал продаваться как Coke до 1992 г., когда был переименован в Coke II, в то время как исходная формула называлась Coca-Cola Classic, и в течение короткого времени общественность называла её Old Coke. Некоторые из тех, кто попробовал повторно введенную формулу, не были убеждены, что первые партии содержали «ту самую» формулу, которая предположительно была снята с производства весной. Это было верно для нескольких регионов, потому что Coca-Cola Classic отличалась от оригинальной формулы тем, что для подслащивания напитка все производители розлива, которые ещё не сделали этого, стали использовать кукурузный сироп с высоким содержанием фруктозы вместо тростникового сахара . :183

Гей Маллинз получил первый ящик Coca-Cola Classic. Позже он жаловался, что теперь от напитка его тошнит, в чём он винил использование в напитке сиропа; также он утверждал, что эта добавка притупила его вкусовые рецепторы, из-за чего во вкусовых тестах люди отдавали предпочтение New Coke.

Последствия и наследие

К концу 1985 г. продажи Coca-Cola Classic значительно превосходили продажи New Coke и Pepsi. Через шесть месяцев после запуска, продажи Coke выросли более чем в два раза по сравнению с Pepsi.

Продажи New Coke сократились до 3% рынка, хотя она неплохо продавалась в Лос-Анджелесе и на некоторых других ключевых рынках. Более поздние исследования, однако, показали, что успех компании в 1985 г. можно объяснить не возвращением Coca-Cola Classic, а почти незамеченным появлением почти одновременно с New Coke. :187

Однако эта популистская версия истории служила интересам Coke, поскольку этот эпизод больше способствовал позиционированию и определению Coca-Cola как бренда, воплощающего ценности, отличные от Pepsi. Изображение себя несколько невежественной крупной корпорацией, вынужденной отказаться от больших перемен из-за подавляющего общественного давления, польстило клиентам. Как выразился Кео: «Мы любим любое отступление, когда мы спешим к нашим лучшим клиентам с продуктом, который они любят больше всего». :360 Бутылки и банки продолжали носить название «Coca-Cola Classic» до января 2009 г., когда компания объявила, что прекратит печатать слово «Classic» на бутылках объёмом 16 американских унций (470 мл.), продаваемых в некоторых частях юго-востока США. Это изменение было частью более широкой стратегии по обновлению имиджа продукта.

Билл Косби прекратил своё долговременное сотрудничество с Coca-Cola, заявив, что восхваляющая превосходство новой формулы реклама с его участием подорвала доверие к нему самому. Никто из Coca-Cola не был уволен за это изменение. Когда Гойзуэта умер в 1997 г., цена акций компании была намного выше по сравнению со временем его прихода 16 лет назад, а её положение лидера рынка ещё более упрочилось. В то время возглавлявший американские операции PepsiCo Роджер Энрико сравнил New Coke с Edsel . Позже, когда он стал генеральным директором PepsiCo, он изменил свою оценку ситуации, заявив, что, если бы люди были уволены или понижены в должности из-за New Coke, это стало бы сигналом о том, что в компании категорически не рекомендуется идти на риск.

В конце 1990-х Займан так резюмировал опыт New Coke:

Да, это взбесило публику, стоило нам кучу денег и длилось всего 77 дней, прежде чем мы снова представили Coca-Cola Classic. Тем не менее, New Coke имела успех, потому что оживила бренд и вновь привлекла публику к Coke.

New Coke продолжала делать то, для чего она изначально была разработана: выигрывать дегустационные тесты. В 1987 г. The Wall Street Journal опросила 100 случайно выбранных любителей колы, большинство из которых отдали предпочтение Pepsi, а остальные, за исключением двух сторонников New Coke, поставили на Classic Coke. Когда этой группе дали шанс попробовать все три напитка в слепом тесте, New Coke немного вытеснила Pepsi, но многие пьющие гневно отреагировали на то, что выбрали бренд, отличный от их любимого.

Гойзуэта утверждал, что ни разу не пожалел о решении сменить Coca-Cola. Он даже устроил вечеринку по случаю десятой годовщины New Coke в 1995 г. и продолжал пить её.

Дальнейшие действия Coca-Cola

В краткосрочной перспективе повторное введение оригинальной Coca-Cola спасло продажи Coke и вернуло ей благосклонность многих клиентов и боттлеров. Телефонные звонки и письма в компанию были столь же радостными и благодарными, сколь ранее - гневными и депрессивными . «Можно было подумать, что мы вылечили рак », — сказал один из руководителей компании. :181

Но в отделе маркетинга компании царила неразбериха, и ему пришлось разработать план по маркетингу двух Coca-Cola там, где ещё несколько месяцев назад такие планы были немыслимы. Coca-Cola Classic не нуждалась в особой помощи: демонстрирующая американские достоинства кампания «Красный, белый и ты» ( англ. Red, White and You , белый, красный и синий — цвета американского флага ), но компания не могла продать то, что теперь было просто «Колой». Маркетологи искали стратегию на оставшуюся часть года. :366 Ситуация не улучшилась, когда McDonald’s объявил вскоре после повторного представления Coca-Cola Classic, что он немедленно переключается с New Coke обратно на оригинальную Coca-Cola во всех своих ресторанах. :369

Однако в начале 1986 г. маркетинговая команда Coke нашла стратегию, вернувшись к одному из первоначальных мотивов для изменения формулы: предпочитавшей Pepsi молодёжи. Макс Хэдрум , предположительно созданный компьютером медийный персонаж, которого играет Мэтт Фрюэр , был выбран вместо Косби в качестве представителя новой кампании Coke «Поймай волну» (lang-en|Cath the wave) . Благодаря выступлениям на MTV и Cinemax его обьраз с зачесанным назад волосам и темными очками уже был известен большей части молодёжной аудитории США. Кампания началась с телевизионного рекламного ролика, созданного McCann Erickson New York, в котором Макс говорил со своим фирменным заиканием : «П-п-п-поймай волну!» и ссылался на своих коллег-кокеологов.

Кампания имела огромный успех, и опросы также показали, что более 3/4 целевого рынка узнали о рекламе в течение двух дней. На горячую линию Coke для потребителей поступило больше звонков о Максе, чем любом прежнем лице рекламной кампании, некоторые даже спрашивали, есть ли у него девушка. Реклама и кампания продолжались до 1987 г. и были признаны лучшими в 1986 г. по версии журнала Video Storyboard of New York..

Coke II

В 1985 г. New Coke продавалась только на территории Канады, США и её заморских территориях, в то время как напиток с оригинальной формулой - ещё и по всему миру. В конечном итоге New Coke была возвращена в портфель продуктов компании; он был протестирован в некоторых городах США под названием Coke II в 1990 г., который стал общенациональным в конце 1992 года, несмотря на первоначальное намерение компании не создавать второй бренд. Режиссер Миранда Джулай предложила название Coke II, работая законодателем вкуса в рекламном агентстве.

Компания Coca-Cola практически ничего не сделала для ее продвижения или иного выделения в ряду собственных брендов, публика не видела особых причин для принятия продукта, который они категорически отвергли семь лет назад. Примерно через год Coca-Cola II в значительной степени ушла от американского рынка. снова полки. К 1998 году его можно было найти только на нескольких разбросанных рынках на Северо-Западе , Среднем Западе и в некоторых заморских территориях. В июле 2002 г. компания объявила о полном прекращении производства напитка.

16 августа 2002 г. компания Coca-Cola объявила об изменении этикетки Coke Classic, на которой слово «Classic» больше не было таким заметным, что привело к предположениям, что в конечном итоге оно будет удалено, а последние следы New Coke - устранены. В 2009 г. Coca-Cola окончательно удалила надпись «Classic» со своих упаковок в Северной Америке.

Теории заговора

Очевидно, внезапный отказ компании Coca-Cola от New Coke привел к появлению теорий заговора, в том числе:

  • Компания намеренно изменила формулу, надеясь, что потребители будут недовольны и потребуют вернуть исходную формулу, что, в свою очередь, приведет к резкому увеличению продаж. Президент компании Кио в ответ сказал: «Мы не такие тупые и не такие умные».
  • Предполагаемый переход планировался с самого начала, чтобы охватить переход от подслащенной сахаром кока-колы к гораздо менее дорогому сиропу. Теория, которая предположительно была подтверждена очевидно другим вкусом Coke Classic, когда она впервые появилась на рынке (ассоциация торговли сахаром США выпустила рекламу с критикой Coca-Cola за использование HFCS во всех бутылках со старой формулой, когда она была повторно представлена). На самом деле Coca-Cola разрешила производителям бутылок удалять до половины тростникового сахара из продукта еще в 1980 г.. К тому времени, когда была представлена ​​новая формула, большинство производителей уже полностью подслащали Coca-Cola с помощью сиропа.
  • Она обеспечила прикрытие для окончательного удаления всех производных коки из продукта, чтобы успокоить Управление по борьбе с наркотиками , которое пыталось уничтожить растение во всем мире для борьбы с ростом незаконного оборота и потребления кокаина . По словам журналиста Марка Пендерграста, хотя руководство Coke действительно почувствовало облегчение, новая формула не содержала коки и была обеспокоена долгосрочным будущим поставлявших её перуанских государственных полей коки перед лицом растущего давления DEA с требованием прекратить выращивание урожая, прямого давления со стороны на Coca-Cola не было. Эта теория была поддержана в статье Time , а также историком и автором книги Бартом Элмором. , по мнению которого смена формулы была сделана на фоне эскалации войны с наркотиками администрацией Рональда Рейгана .

Возвращение

21 мая 2019 г. Coca-Cola объявила об ограниченном выпуске New Coke для продвижения третьего сезона сериала « Очень странные дела » со временем действия в 1985 г., а в трёх его сериях появляются банки New Coke.

Для рекламной акции было произведено около 500 тыс. банок New Coke, в основном для продажи через интернет. Однако так много людей стремились купить напиток, что объём заказов обрушил веб-сайт Coca-Cola. Компания в социальных сетях принесла извинения за задержки. Напиток также был доступен в некоторых торговых автоматах в таких городах, как Нью-Йорк и Лос-Анджелес.

Вновь представленный напиток получил более дружелюбные отзывы, чем в 1985 г.

Журналист прогрессивистского журнала Mother Jones Ти Мёрфи предположил, что, в конечном итоге преодолев первоначальное сопротивление, которое он считал реакционным , New Coke выиграла войну после поражения в битве. «Тенденции в области безалкогольных напитков также доказали правоту Coke в отношении готовности адаптироваться к новым вкусам: сегодня большая часть продаж Coke приходится на неклассические продукты, такие как Diet и ". Этим он объяснял положительный отклик дегустаторов.

Примечания

  1. ↑ Mikkelson, Barbara . Snopes.com (13 марта 2007). Дата обращения: 16 марта 2010. 23 августа 2019 года.
  2. Koten, John; Kilman, Scott (July 12, 1985). "Coca-Cola Faces Tough Marketing Task in Attempting to Sell Old and New Coke". The Wall Street Journal .
  3. Stevenson, Richard W. (August 20, 1985). . The New York Times . из оригинала 31 августа 2018 . Дата обращения: 8 апреля 2017 . {{ cite news }} : Указан более чем один параметр |accessdate= and |access-date= ( справка )
  4. ↑ . Coke Lore . The Coca-Cola Company. Дата обращения: 10 октября 2011. 11 декабря 2019 года.
  5. ↑ Demott, John S. (June 24, 1985). . Time . Дата обращения: 8 апреля 2017 .
  6. ↑ Hays, Constance L. . — Random House Trade pbk. — New York : Random House, 2005. — ISBN 978-0-8129-7364-8 .
  7. ↑ Murphy, Tim (July 9, 2019). . . Дата обращения: 23 февраля 2021 .
  8. ↑ Pendergrast, Mark. For God, Country and Coca-Cola : The Definitive History of the Great American Soft Drink and the Company that Makes It. — 2. ed., rev. and expanded, [Nachdr.] — New York : Basic Books, 2004. — ISBN 978-0-465-05468-8 .
  9. Schindler, Robert M. (1992). . Marketing Research . 4 (4): 22 [p. 27]. ISSN . Архивировано из 2 июля 2018 . Дата обращения: 8 апреля 2017 .
  10. ↑ Oliver, Thomas. . — Repr. — New York : Penguin Books, 1987. — ISBN 978-0140104080 .
  11. Horowitz, Roger (January 8, 2013) от 9 апреля 2023 на Wayback Machine , Science History Institute. Retrieved July 4, 2019
  12. ↑ Matthews, Blair Soda Pop Dreams (Spring 2005). Дата обращения: 16 июня 2006. Архивировано из 5 июля 2008 года. от 2 апреля 2018 на Wayback Machine
  13. . UPI . June 21, 1985. из оригинала 13 октября 2007 . Дата обращения: 4 мая 2023 .
  14. ↑ Barry, Daniel (2003). "The People v. Coke". . BBC2 .
  15. . Time . из оригинала 21 ноября 2019 . Дата обращения: 23 октября 2020 . {{ cite news }} : Указан более чем один параметр |accessdate= and |access-date= ( справка )
  16. ↑ . The New York Times . October 23, 1985. из оригинала 5 декабря 2022 . Дата обращения: 17 июля 2019 . {{ cite news }} : Указан более чем один параметр |accessdate= and |access-date= ( справка )
  17. McKay, Betsy (January 30, 2009). . The Wall Street Journal . из оригинала 21 мая 2020 . Дата обращения: 5 мая 2023 .
  18. TIME ; July 22, 1985; 48
  19. "Roger Enrico, the president of Pepsi-Cola U.S.A., was quick to proclaim the 10-week-old new Coke «the Edsel of the 80’s» . The New York Times . July 14, 1985. из оригинала 10 апреля 2023 . Дата обращения: 5 мая 2023 .
  20. En Erico, Roger. / Erico, Roger, Kornbluth, Jesse. — New York, NY : , 1988. — P. 240. — ISBN 978-0-553-26632-0 .
  21. Bigford, Andrew. . SKI Magazine . из оригинала 4 мая 2006 . Дата обращения: 14 июня 2006 . {{ cite news }} : Указан более чем один параметр |accessdate= and |access-date= ( справка )
  22. Smith, Gary. . — , October 15, 2006. — P. 186–87.
  23. . Coca-cola.ru . Дата обращения: 5 мая 2023. 5 мая 2023 года.
  24. . The Max Headroom Chronicles (2005). Дата обращения: 14 декабря 2006. 25 февраля 2015 года.
  25. ↑ . Library of Congress . Дата обращения: 22 июня 2006. 16 сентября 2015 года.
  26. Jamieson, Sean (April 5, 1990). . Spokesman-Review . (Spokane, Washington). p. A8.
  27. Onstad, Katrina (July 14, 2011). . The New York Times . из оригинала 17 апреля 2023 . Дата обращения: 6 мая 2023 .
  28. ↑ John H. McConnell; How to Design, Implement and Interpret an Employee Survey , AMACOM Division of the American Management Association, ISBN 0-8144-0709-9 , 2003, 3.
  29. Clifford, Stephen (January 31, 2009). . The New York Times . из оригинала 5 июля 2015 . Дата обращения: 3 октября 2011 . {{ cite news }} : Указан более чем один параметр |accessdate= and |access-date= ( справка )
  30. Macy, Beth. . The New York Times (2 января 2015). Дата обращения: 6 мая 2023. 3 мая 2023 года.
  31. . TIME .
  32. от 22 мая 2019 на Wayback Machine CBS News, May 21, 2019
  33. Haasch, Palmer . polygon.com . Vox Media (6 июля 2019). Дата обращения: 5 сентября 2020. 9 апреля 2023 года.
  34. . The Coca-Cola Company . Дата обращения: 21 мая 2019. 21 августа 2019 года.
  35. ↑ Fredette, Meagan (англ.) . www.refinery29.com . Дата обращения: 27 марта 2020. 27 марта 2020 года.
  36. . WBUR . 2019-11-22. из оригинала 15 апреля 2023 . Дата обращения: 5 мая 2023 .
  37. Suknanan, Jasmin (May 25, 2019). . BuzzFeed . из оригинала 2 мая 2023 . Дата обращения: 24 февраля 2021 . {{ cite news }} : Указан более чем один параметр |accessdate= and |access-date= ( справка )
  38. Campbell-Schmitt, Adam (May 29, 2019). . . Дата обращения: 24 февраля 2021 .

Литература

  • Civille, Gail Vance. Aroma and Flavor Lexicon for Sensory Evaluation / Civille, Gail Vance, Lyon, Brenda G.. — West Conshohocken, PA : American Society for Testing and Materials, 1996.
  • Hine, Thomas. . — Back Bay Books, 1997. — ISBN 978-0-316-36546-8 .
  • Imram, Nazlin (1999). "The role of visual cues in customer perception and acceptance of a food product". Nutrition & Food Science . 99 (5): 224—230. doi : .
  • Leven, S.; Levine, D. (1996). . Cognitive Science . 20 (2): 271—299. doi : .
  • Meilgaard, Morten. Sensory Evaluation Techniques / Meilgaard, Morten, Civille, Gail Vance, Carr, B. Thomas. — Third. — Boca Raton, FL : CRC Press, 1999.
  • Wilson, Timothy; Schooler, Jonathan (1999). "Thinking Too Much: Introspection Can Reduce the Quality of Preferences and Decisions". Journal of Personality and Social Psychology . 60 (2): 181—192. doi : . PMID .

Ссылки

  • Bastedo, Michael; Davis, Angela. . lycos.co.uk . Архивировано из оригинала на 15 мая 2006 . {{ cite news }} : Википедия:Обслуживание CS1 (бот: изначальный URL статус неизвестен) ( ссылка ) With a good talk on the problems of their research methodologies (focus groups v. surveys).
  • . Snopes (2 мая 1999).
  • . Coca-Cola .
  • St John's College Blog (2012).
  • . . Los Angeles: CNN . Архивировано из оригинала на 28 февраля 2008 . {{ cite news }} : Википедия:Обслуживание CS1 (бот: изначальный URL статус неизвестен) ( ссылка )
Источник —

breeze
  • 2021-11-21
  • 1

Same as New Coke

The title for the last searches