Почто́вое отделе́ние , или отделе́ние почто́вой свя́зи — объект почтовой связи , осуществляющий приёмку, сортировку, отправку, обработку и доставку почты .

История

Почтовое отделение в городке ) в ( Шотландия ) работает без перерыва с 1712 года и является старейшим в мире. В том году была учреждена конная почтовая служба для обмена корреспонденцией между Англией и Шотландией, и расположенный близ англо-шотландской границы , которым владело влиятельное семейство Крайтонов , стал удобным перевалочным пунктом. В занимаемом ныне почтой здании в те времена находилась почтовая станция для обслуживания почтовых карет , смены лошадей и приёмки почты.

Второе место занимает открытое в 1720 году почтовое отделение в Стокгольме ( Швеция ). На третьем месте по возрасту находится почтовое отделение в Сантьяго ( Чили ), начавшее работать в 1772 году .

Галерея

• 
  Почтовое отделение в Бад-Либенштайне ( Германия )
• 
  Старейшее в мире почтовое отделение в шотландском
• 
  Ручная сортировка почты ( Лондон , 1808)
• 
  Почтовое отделение в Чехии

Современность

Россия

В сеть Почты России входит более 38 000 работающих отделений по всей стране . Это одна из крупнейших клиентских сетей в мире .

Почтовые отделения бывают городские и сельские.

Городские почтовые отделения делятся на :

• открытого типа;
• закрытого типа при организациях и предприятиях.

Основные типы сельских почтовых отделений :

• стационарное отделение почтовой связи (СОПС);
• передвижное отделение почтовой связи (ПОПС);
• модульное отделение почтовой связи.

Число почтовых отделений в населенном пункте зависит от числа жителей. По нормативам Минцифры 2020 года, в крупных городах численностью более 500 тысяч человек одно отделение почты должно приходиться на 15 тысяч, в городах населением до 100 тысяч ― одно отделение почты на 6 тысяч человек. В сельских поселениях должно быть одно почтовое отделение на каждые 5 тысяч .

Услуги

Во всех почтовых отделениях можно :

• отправлять и получать письма, посылки, открытки;
• оформлять денежные переводы;
• покупать упаковочные материалы;
• оформлять подписку на газеты и журналы;
• получать пенсии и пособия;
• оплачивать различные услуги и штрафы;
• выплачивать кредиты;
• отправлять документы в вузы;
• отправлять официальные запросы в госорганы и миграционные уведомления;
• покупать марки и маркированные конверты.

С апреля 2022 года в почтовых отделениях можно приобрести продукты под собственным брендом Почты России «Почтовая марка». Всего в линейку постепенно войдет около 200 наименований товаров от российских производителей: варенье, кондитерские изделия, бакалея, безалкогольные напитки, консервы, бытовая химия, товары для дома .

Сокращение времени обслуживания

В крупных почтовых отделениях с 2016 года работает система электронной очереди, которая позволяет сокращать время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов . С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах стали работать без выходных .

Чтобы снизить время ожидания в отделениях, в 2020 году Почта запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение.

В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом Почта сократила эти показатели в 1,5 раза. Цель — к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут .

В 2018 году появилась новая услуга по оформлению отправки посылок онлайн. Клиент может заполнить данные для отправки на сайте или в приложении Почты, после чего формируется готовый бланк с трек-номером, который приклеивается к посылке. В отделении оператор сканирует всю информацию по трек-номеру, на месте нужно только оплатить посылку. Также есть возможность оформить предоплаченную посылку, тогда в отделении необходимо только сдать ее оператору, сделать это можно без очереди .

Получить посылку из отделения можно не выходя из дома. В 2015 году Почта России запустила во всех регионах страны услугу доставки заказов на дом - почтальон доставляет получателю из отделения мелкие пакеты весом до 2 кг . В июне 2022 года во всех московских отделениях Почты заработала доставка на дом за час . Также в нескольких регионах страны есть доставка из отделений с помощью роверов (роботов « Яндекса »). Воспользоваться услугой и отследить статус доставки и положение робота на карте можно через Android-приложение Почты .

Новые почтовые отделения и отделения-флагманы

В сентябре 2021 года в Саратове открылось почтовое отделение для тестирования инноваций. В нем представлены технологии и услуги, которые в будущем планируется внедрить в другие отделения России: биометрические системы, которые идентифицируют посетителей при входе в отделение и при получении отправлений через почтаматы, оцифровка письменной корреспонденции, пятиосевые 5D-принтеры для распечатывания посылок. Отделение разделено на несколько зон: центр социальных услуг, зоны постаматов и кофепоинта с микромаркетом, помещения оцифровки корреспонденции и 5D печати, а также классический клиентский зал .

В 2021 году было открыто еще одно инновационное отделение в технопарке « Сколково ». Технологические стартапы смогут предлагать Почте пилотные проекты и внедрять свои продукты в бизнес-процессы компании. А формат классического отделения позволит тестировать решения сразу в реальных условиях .

В том же году в Самаре была открыта ретро-почта, стилизованная под эпоху дореволюционной России. Почтовое отделение разместили в историческом здании — доме купца Иванова на улице Молодгвардейской, 144. Здание построено в конце 19 века, интерьеры отделения и рабочая форма сотрудников Почты стилизованы под ту же эпоху, на втором этаже расположено выставочное пространство, посвященное истории почты в Самарской губернии .

В феврале 2022 года Почта открыла флагманское отделение в Санкт-Петербурге на Невском проспекте, 70А в историческом здании по соседству с Домом журналистов. Новое отделение стало центральной почтовой и филателистической площадкой города .

Обновление сети почтовых отделений

Почта модернизирует сельские отделения по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина от 24 августа 2021 года, прозвучавшего на втором этапе XX съезда партии « Единая Россия ». В отделениях пройдут ремонты и появятся новые, актуальные для малых и удаленных поселений услуги. Например, в обновленных отделениях можно будет подтвердить или восстановить учетную запись на портале Госуслуг, воспользоваться его сервисами и распечатать необходимые документы, получить юридически значимую корреспонденцию в цифровом формате, самостоятельно измерить температуру, давление, уровень кислорода в крови. Отделения станут доступнее для маломобильных людей: появятся пандусы, широкие дверные проемы и кнопки вызова персонала .

Доступность почтовых отделений

Почта адаптирует отделения для маломобильных граждан не только с точки зрения улучшения инфраструктуры, но и проводит обучение персонала. С 2016 года компания модернизировала 22% от общего числа своих отделений. Посетители с инвалидностью по слуху, зрению и на коляске могут получить сопровождение сотрудника, помощь в упаковке отправления и заполнении бланков. В случае невозможности посещения отделения, сотрудника Почты можно вызвать на дом .

• 
  Отделение Почты России на Арбате
• 
  Зал главного почтамта в Санкт-Петербурге

В литературе

Как место действия, почтовое отделение встречается в произведениях литературы, например:

• в коротких рассказах Антона Павловича Чехова « » (1883) и « » (1886) ;
• в романе Чарльза Буковски «Почтовое отделение» ( англ. Post Office , 1971) .

См. также

• Почтамт
• Почтовая станция
• Русская почта за границей

Примечания

Литература

• Отделение связи // Большой филателистический словарь / Н. И. Владинец, Л. И. Ильичёв, И. Я. Левитас, П. Ф. Мазур, И. Н. Меркулов, И. А. Моросанов, Ю. К. Мякота, С. А. Панасян, Ю. М. Рудников, М. Б. Слуцкий, В. А. Якобс; под общ. ред. Н. И. Владинца и В. А. Якобса. — М. : Радио и связь, 1988. — 320 с. — 40 000 экз. — ISBN 5-256-00175-2 .

• Почтовое отделение // Большой филателистический словарь / Н. И. Владинец, Л. И. Ильичёв, И. Я. Левитас, П. Ф. Мазур, И. Н. Меркулов, И. А. Моросанов, Ю. К. Мякота, С. А. Панасян, Ю. М. Рудников, М. Б. Слуцкий, В. А. Якобс; под общ. ред. Н. И. Владинца и В. А. Якобса. — М. : Радио и связь, 1988. — 320 с. — 40 000 экз. — ISBN 5-256-00175-2 .

• Почтовое отделение // / Сост. О. Я. Басин. — М. : Связь, 1968. — 164 с.

Ссылки

• (англ.) . Links . GRC Database Information — Expertise in Global Data; Graham Rhind. Дата обращения: 11 февраля 2010. 7 апреля 2012 года.
• (англ.) . Post Mark Collectors Club. Дата обращения: 11 февраля 2010. 7 апреля 2012 года.
• (англ.) . Дата обращения: 18 января 2013. Архивировано из 21 января 2013 года.

Некоторые внешние ссылки в этой статье ведут на сайты, занесённые в спам-лист Эти сайты могут нарушать авторские права, быть признаны неавторитетными источниками или по другим причинам быть запрещены в Википедии. Редакторам следует заменить такие ссылки ссылками на соответствующие правилам сайты или библиографическими ссылками на печатные источники либо удалить их (возможно, вместе с подтверждаемым ими содержимым). Список проблемных ссылок