Секрета́рь-рефере́нт — профессиональный административный офисный ( конторский ) работник , с широким кругом обязанностей от приёма телефонных звонков (ресепшионист) до помощника руководителя ( ).

От современного секретаря-референта обычно требуется навык работы с персональным компьютером , знание иностранных языков, коммуникабельность , , пунктуальность , и так далее.

Обязанности

• Приём телефонных звонков, поступающих руководителю;
• Работа с документами : определение важности, подготовка, оформление, рассылка, получение, хранение, систематизация;
• Планирование и подготовка приёма посетителей;
• Помощь в заказе гостиниц и авиабилетов;
• Участие в подготовке деловых переговоров;
• Заказ канцтоваров и прочих вещей, необходимых для жизнедеятельности офиса (конторы), иногда — обеспечение руководителя продуктами.

По данным рекрутинговой компании MarksMan , секретарь — это одна из тех должностей, которые связаны с большим количеством переработок и работы вне рабочего времени. Секретари-референты, а также водители и работники некоторых других специальностей вынуждены приспосабливаться к рабочему графику своего начальства и большую часть своего времени находятся в состоянии готовности .

История

Слово секретарь происходит от лат. : в Древнем Риме секретарями назывались доверенные лица ; первоначально ими были мужчины. Секретари могли сосредотачивать в своих руках значительную власть, подменяя собой господина , при котором состояли , что выразилось в появлении таких должностей как генеральный секретарь и государственный секретарь ( статс-секретарь ).

Начиная с 1880-х годов (с изобретением печатной машинки ) профессия секретаря начала приобретать и женское лицо, и к концу Первой мировой войны в этой профессии стали появляться женщины секретари-референты.

С развитием интернет-технологий появилась новая разновидность секретарей — , или виртуальный ассистент. Это частное лицо или фирма, предоставляющая нанимателю услуги, традиционно составляющие обязанности секретаря, без физического присутствия в офисе. Эта разновидность онлайн-услуг востребована как начинающими предпринимателями, которым просто выгодно купить услугу написания писем или приёма переведённых телефонных звонков, нежели снимать офис, нанимать работника и платить за него социальные налоги, так и крупным компаниям, стремящимся подчеркнуть свою креативность и созвучность новым технологиям. Также этот вид секретаря позволяет получить наиболее качественные услуги от разных специалистов в своём деле по цене одного работника.

Образ секретаря в коллективном сознании

Должностные обязанности секретаря часто ассоциируются с умением варить кофе и печатать на печатной машинке (персональном компьютере) ^{[ неавторитетный источник ]} или отвечать на телефонные звонки. Согласно официально проведённым ^{[ кем? ]} исследованиям, главным рабочим качеством секретаря считается исполнительность ^{[ неавторитетный источник ]} , организованность, дипломатичность, ответственность и пунктуальность.

См. также

• День профессиональных административных работников (День секретаря).
• Офис-леди
• Офис-менеджер
• Мадам госсекретарь

Примечания

Литература

• Толковый словарь русского языка начала XXI века. Актуальная лексика / под ред. Г. Н. Скляревской . — М. : Эксмо, 2006. — ISBN 5-699-15913-4 .

Ссылки