«Самока́т» — российский сервис заказа продуктов питания и товаров для дома с доставкой из дарксторов . Основан в Санкт-Петербурге в 2017 году и стал первым в стране сервисом доставки из дарксторов .

Крупнейший сервис в Европе (и США ) по числу дарксторов (1092 точки на конец 2022 года), первый в России по числу заказов (35% всех доставок в России на сентябрь 2022 года по данным Data Insight) и третий по выручке в сегменте e-grocery в России по итогам 2022 года (после « Сбермаркета » и « Вкусвилла », следует из данных Infoline) .

История

«Самокат» создали в Санкт-Петербурге в 2017 году предприниматели Родион Шишков и Вячеслав Бочаров. Шишков, в прошлом директор по инновациям в Yota , возглавлял центр НИОКР Yota Lab, запускал онлайн-кинотеатр Yota Play (позднее — Okko ) , с 2013 года был главным исполнительным директором по цифровым продуктам «Почты России» . Бочаров более 15 лет проработал в «Магните» , прошёл путь от директора регионального магазина до создателя формата «Магнит Косметикс», руководителя основного направления магазинов у дома и заместителя Сергея Галицкого . Будущих партнёров в начале 2010-х познакомил Илья Осколков-Ценципер , а в 2015 году они вместе занимались цифровизацией «Почты России» .

Модель доставки из даркстора они впервые использовали в стартапе Smart.Space , который улучшал обслуживание в бизнес-центрах и жилых комплексах. В конце 2017 года в приложении одного из петербургских ЖК появилась онлайн-витрина «Магазинчик» с 15-минутной доставкой небольшого ассортимента продуктов и товаров повседневного спроса. Услуга оказалась востребованной, и с начала 2018 года партнёры начали развивать «Магазинчик» как отдельное приложение, которое стало первым специализированным сервисом доставки из дарксторов в России .

На запуск, разработку, аренду полноценного склада на 120 м², расширение ассортимента и рекламу партнёры потратили около 1 млн долларов личных средств и частных инвестиций. Осенью 2018 года «Магазинчик» привлёк ещё 1,5 млн долларов, расширил сеть до 5 дарксторов и вышел на 8000 заказов в месяц. В апреле 2019 года сервис сменил название на «Самокат». В июле группа ПИК Сергея Гордеева вложила в сервис 10 млн долларов за 27% «Самоката», которые позволили компании выйти на московский рынок, открыть ещё 70 дарксторов и обслуживать более 100 тысяч заказов в неделю к концу года .

На фоне пандемии COVID-19 рынок экспресс-доставки продуктов и товаров для дома быстро рос. К маю 2020 года «Самокат» с 1 млн заказов в месяц обогнал «Доставку.Пятёрочка» и Perekrestok.ru , став первым по числу доставок в стране . В интервью Бочаров говорил о росте компании в 3,5 раза в первые месяцы пандемии и найме сотен курьеров в неделю . Параллельно в апреле 2020 года совместное предприятие Mail.ru Group и Сбербанка выкупило 75,6% «Самоката» у финансовых инвесторов проекта . При поддержке крупных технологических партнёров в 2020—2021 годах «Самокат» начал работать в 39 новых городах России и увеличил число дарксторов до тысячи .

Модель работы

«Самокат» использует сеть дарксторов площадью 180—220 м² в густонаселённых районах . Средний радиус зоны доставки даркстора составляет около 1,5 км, что позволяет доставлять заказы в течение 15—30 минут (в зависимости от зоны доставки). Заказ, сделанный пользователем в приложении для iOS или Android , комплектуют товароведы в дарксторе. Курьеры доставляют заказы пешком или на велосипедах, чтобы избежать пробок . С 2022 года «Самокат» развивает формат доставки продуктов большими упаковками по более низким ценам «Выгодно» из больших дарксторов площадью 450 м² в Москве и Петербурге .

«Самокат» конкурирует с форматом магазина у дома и предлагает базовый набор продуктов: бакалея , хлеб, овощи, мясо, снеки, бытовая химия, товары для дома, детей и животных . На 2022 год компания предлагала более 800 товаров под собственными торговыми марками , в т.ч. товары с дополнительными свойствами: из альтернативной муки или без глютена . На СТМ приходится около 20% выручки . В 2022 году «Самокат» вместе с Ассоциацией Альтернативных Пищевых Продуктов в рамках конкурса «Стартап-полки» расширил ассортимент вегетарианских продуктов альтернативным мясом, рыбой и выпечкой без компонентов животного происхождения .

В стандартных дарксторах представлено около 2,5 тысяч товарных позиций (SKU), ассортимент которых может отличаться на 30—40% за счёт товаров местных производителей, в больших — около 1000 SKU . С 2021 года «Самокат» предлагает расширенный ассортимент большого склада-хаба (от 1000 м²) с доставкой через даркстор . В феврале 2022 компания открыла онлайн-витрину «Самокат Бьюти» с более чем 7 тысячами SKU косметических товаров российских и иностранных производителей и социальное медиа «Студия Бьюти» .

Технологическая платформа «Самоката» автоматизирует работу на уровне даркстора, доставки, помогает в прогнозировании объёма заказов. Программа отслеживает товарные остатки и сроки годности в дарксторах и помогает товароведам комплектовать заказы , алгоритмы рассчитывают количество заказов на неделю вперёд в каждом районе присутствия с учётом поведения пользователей и внешних факторов (погоды или дорожных работ) , система контроля курьеров помогает управлять распределённой сетью доставки .

Регионы деятельности

С 3 июня 2020 года «Самокат» запустил доставку в Московскую и Ленинградскую области . С 2020 года компания начала работу в Казани и Нижнем Новгороде .

В 2021 году сервис заработал в Екатеринбурге , Перми , Краснодаре , Ростове-на-Дону , Челябинске , Уфе , Самаре , Воронеже , Тюмени , Тольятти , Новосибирске , Томске , Барнауле , Кемерове , Новокузнецке . В июле 2021 года «Самокат» заработал в Набережных Челнах и Ярославле . , в ноябре - того же года в Рязани , Пензе , Калуге , Чебоксарах , в декабре этого же года — в Нижнекамске , Саратове , Брянске , Ульяновске , Магнитогорске , Липецке , Курске , Нижнем Тагиле , Коломне , Стерлитамаке , Кирове , Твери , Ижевске , Белгороде и Туле .

В феврале 2022 года «Самокат» открылся в Наро–Фоминске , Ногинске , Орехово–Зуеве , Альметьевске , Владимире и Великом Новгороде .

С середины марта 2022 года по 4 апреля 2022 года «Самокат» закрыл доставку в 15 небольших городах России из-за экономического кризиса в стране . Также отмечается, что одной из проблем сервиса, повлиявшей на ситуацию, стал отъезд в США бывшего первого зампреда правления Сбербанка Льва Хасиса , который отвечал за направление фудтеха .

В ноябре 2022 года Самокат открылся в Оренбурге и Омске ^{[ источник не указан 91 день ]} .

В конце декабря 2022 года «Самокат» открылся в Иваново , Сочи , Саранске , Астрахани , Вологде , Смоленске и Череповце ^{[ источник не указан 91 день ]} .

В октябре 2023 года Самокат открылся в Новороссийске , Старом Осколе и Сургуте ^{[ источник не указан 91 день ]} .

Компания

Основной владелец «Самоката» — «О2О Холдинг», который консолидирует активы «Сбера» в сфере электронной коммерции , основатели и менеджмент компании имеют миноритарные доли . Акционерами холдинга выступают консорциум инвесторов и сам «Сбер», доля которого составляет менее 50% . Головная компания сервиса, «Роборитейл», зарегистрирована в специальном административном районе на острове Октябрьский (Калининградская область). Ей принадлежат «Умное пространство» и «Умный ритейл» — операционная компания группы

К концу 2022 года «Самокат» работал в 50 городах России и управлял более чем 1092 дарксторами . С 2021 года сеть дарксторов «Самоката» — крупнейшая в Европе и США и уступает только китайскому сервису Miss Fresh . По данным на декабрь 2021 года на компанию работало более 30 тысяч человек, включая внештатных курьеров .

За 2021 год «Самокат» выполнил 69,3 млн заказов (рост в 4 раза год к году), за первый квартал 2022 года — 28,5 млн, и только за август того же года — 10,5. В пике сервис обслуживал 317 тысяч доставок в день . По этому показателю «Самокат» на сентябрь 2022 года занимал первое место на рынке e-grocery (по данным Data Insight), на него приходилось 35 % всех доставок в стране . Выручка «Самоката» за 2022 год составила 82,5 млрд рублей (рост на 99,4% к 2021 году) .

События

• В октябре 2021 года «Самокат» стал целью патентного троллинга со стороны находившейся в процедуре банкротства компании по аренде самокатов «Самокат шеринг систем». Последняя направила жалобу на нарушение авторских прав на наименование приложения в App Store , а «Самокат» ответил иском в адрес Apple , чтобы наверняка предотвратить удаление приложения сервиса из магазина. По словам представителей «Самоката», представитель «Самокат шеринг систем» рассчитывал получить компенсацию за отзыв своих претензий . В рамках внесудебного соглашения между «Самокатом» и Apple была закреплена договорённость о том, что приложение сервиса будет сохранено в магазине приложений .
• В декабре 2021 года профсоюз «Курьер» придал огласку случаю двухмесячной задержки зарплаты 130 курьерам, которые сотрудничали с двумя петербургскими подрядчиками «Самоката». Компания прекратила сотрудничество с логистическими партнёрами и отметила, что подрядчики своевременно получали платежи, и о невыплатах курьерам известно не было . Хотя пострадавшие курьеры не были сотрудниками «Самоката», а некоторые работали без договора, компания полностью погасила задолженность перед ними, о чём в январе сообщил профсоюз .
• В сентябре 2023 года в Санкт-Петербурге было зарегистрировано 170 случаев острой кишечной инфекции. Пострадавшие отравились готовой едой бренда «Green Box», купленной через сервис доставки «Самокат». В ходе лабораторных исследований в продукции была обнаружена сальмонелла.

Примечания

Ссылки

• — официальный сайт Самокат