Каору Исикава ( яп. 石川 馨 Исикава Каору , 13.07.1915—16.04.1989) — профессор Токийского университета , крупнейший специалист в области управления качеством .

По Исикаве, если улучшение технологии приводит к повторяющемуся положительному результату, то новый процесс нужно принять за стандарт и не отступать от него вплоть до следующей фазы улучшения. При наступлении следующей фазы, необходимо апробировать новый процесс, стандартизировать его и придерживаться.

Каору Исикава разработал концепцию кружков качества и диаграмму причинно-следственных связей ( англ. fishbone ) .

Диаграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы — графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. Диаграмма названа в честь Исикавы, который предложил её в 1952 году (по другим данным — в 1943 году), как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии.

Библиография

• Исикава К. . — М.: Экономика, 1988, с.215, ISBN 0-13-952433-9 (англ. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way, 1985)
• How to operate QC Circle Activities, Amer Society for Quality, 1985. ISBN 978-9999943109
• Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization, 1986. ISBN 978-9283310358

Примечания

Литература

• А.В. Илларионов, Э.Ю. Клименко, С.И. Неизвестный. Самоучитель топ-менеджера. — М. : Альпина Паблишер , 2013. — 648 с. — ISBN 978-5-9614-2258-0 .

В статье не хватает ссылок на источники (см. рекомендации по поиску ). Информация должна быть проверяема , иначе она может быть удалена. Вы можете статью, добавив ссылки на авторитетные источники в виде сносок . ( 29 октября 2012 )