Теория (концепция) 4P ( англ. Marketing mix , комплекс маркетинга ) — маркетинговая теория , основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

• Product — товар или услуга , ассортимент , качество, свойства товара, дизайн и эргономика ;
• Price — цена , наценки, скидки ;
• Promotion — продвижение , реклама , стимулирование сбыта ;
• Place — дистрибуция , месторасположения торговой точки , каналы распределения , персонал продавца .

Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Считается, что модель 4P включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке.

Цель модели — разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Впервые модель «4P», в своей современной форме была опубликована в 1960 . Позднее в популяризацию этого подхода внес существенный вклад Филип Котлер .

В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:

1. Package — упаковка
2. Purchase — покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
3. People — клиенты ( VIP -клиенты, конкретные персоны)
4. Personnel — персонал
5. Process — процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет , требующий много времени)
6. Planning — процесс планирования во времени, без которого все другие условия теряют смысл
7. Profiting — процесс оценки эффективности маркетинговых мероприятий и их влияния на будущие продажи
8. Purposes — установка целей для достижения бизнес и маркетинг целей.

На базе этой маркетинговой модели были построены модели:

• Модель 4C ;
• Модель 5P: 4P + People — работники, « лидеры мнений », крупные клиенты;
• Модель 6P (5P+I): Модель 5P + Image;
• Модель 7P: (5P и ещё два элемента, которые в большей степени относятся к рынкам B2B и рынкам услуг : process — процесс взаимодействия между потребителем и компанией + physical evidence — физическое подтверждение (окружение), офис компании, обстановка номеров в отеле.
• Модель 12P (1. Product; 2. Price; 3. Place; 4. Promotion; 5. Physical Evidence; 6. People; 7. Process; 8. Public; 9. Packaging; 10. Positioning; 11. Perception; 12. Personal Selling) .

Примечания

Литература

Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. — 2015. — 496 с. — ISBN 978-5-8459-2013-3 .