DISA ( англ. Direct Inward System Access или Dial-In System Access — прямой внутрисистемный доступ ) — специальный автоматический сервис телефонных УПАТС и офисных мини-АТС , организующий доступ к внутреннему плану нумерации абонентов организации из внешней телефонной сети общего пользования .

Как правило в организациях используются короткие внутренние 3-, 4- или 5-значные номера, доступные только сотрудникам данной организации.

Сервис DISA предоставляет возможность после установления соединения на внешний номер организации, и пригласительного специального акустического сигнала, набирать внутренние номера абонентов («дополнительные номера» или «extensions») и любые внешние номера за счёт организации в интерактивном режиме. Для ввода внутреннего или внешнего номера в интерактивном режиме, вызывающий абонент должен использовать тональный набор , завершая его при помощи символа # (решётки) или дожидаясь автоматического вызова по таймауту.

Внешний (городской) номер, предоставляемый организации, обычно используется в рамках услуги DID и DOD ( Direct Inward Dialing и Direct outward dialing ).

Иногда сервис реализуется как функция интерактивного голосового меню ( IVR ), в рамках которой вызывающий абонент уведомляется голосовым автоответчиком о том, что необходимо ввести конкретный внутренний номер или дождаться автоматического соединения с оператором или секретарём.

Пример приветственного сообщения:

Здравствуйте! Наберите внутренний номер абонента в тональном режиме или дождитесь ответа оператора.

Также, к дополнительным возможностям DISA и IVR относятся: автоматическая авторизация вызывающего абонента по его номеру ( АОН ) или в ручном режиме — по вводу ПИН-кода .

См. также

• Офисная АТС
• Centrex
• IVR
• Прямой внутренний набор (DID)

Ссылки

• (рус.) . Сети и системы связи . Дата обращения: 26 марта 2018.
• (рус.) . Издательство «Открытые системы» . Дата обращения: 26 марта 2018.