Система автоматизации профессиональных услуг ( PSA , PSA-система сокращение от англ. Professional services automation ) — прикладное программное обеспечение , предназначенное для автоматизации организаций, оказывающих профессиональные услуги, в том числе консалтингового бизнеса, аудиторских компаний, юридических практик, архитектурных бюро, ИТ консультантов и пр.

Пользователи, знакомые с термином ERP , могут рассматривать PSA системы как ERP для консалтинга , поскольку PSA системы управляют ресурсами консалтинговых компаний: временем, проектами, ресурсами (сотрудниками) и финансами.

Функции PSA-систем

Типичные PSA решения включают учет рабочего времени, управление проектами и ресурсами, клиентский биллинг. Часто PSA интегрируется с CRM, финансово-учетными и кадровыми системами для создания комплексных интегрированных решений, закрывающих основные операции компаний в секторе профессиональных услуг .

Особенностью учета рабочего времени в PSA системах является использование таймшитов – отчетов о рабочем времени за период.

Цели внедрения PSA-систем

Цели внедрения PSA-систем лежат в области улучшения базовых показателей эффективности, применяемых компаниями в секторе профессиональных услуг :

• повышение утилизации (доли оплачиваемого или признаваемого полезным времени сотрудников);
• снижение себестоимости работ;
• повышение рентабельности проектов/работ;
• повышение точности сведений о рабочем времени;
• снижение утечек выручки.

Рынок PSA-систем

Глобальный рынок Professional services automation оценивается в 6,65 млрд. USD по состоянию на 2015 г.

Распространенные решения: , , , , и пр.

1. (англ.) . SearchITChannel. Дата обращения: 17 апреля 2019. 17 апреля 2019 года.
2. (неопр.) . WorkPoint. Дата обращения: 17 апреля 2019. 2 декабря 2021 года.
3. (англ.) . www.grandviewresearch.com. Дата обращения: 17 апреля 2019. 17 апреля 2019 года.