Надзорный капитализм ( следящий капитализм , шпионящий капитализм ; англ. Surveillance capitalism ) — концепция, разработанная американским философом ( англ. ) в 2018 году, согласно которой современные монополии получают доход благодаря возможности установить тотальный надзор за каждым потребителем за счёт всеобъемлющего проникновения Интернета .

Шошана Зубофф проводит сравнение с « ящиком Скиннера » — лабораторным прибором где испытуемым животным предлагалось выполнить действие и получить за это поощрение в виде корма или воды: монополисты урезают личность потребителя до «подопытного» интернет-пользователя, и эксплуатируют его потребности ради корпоративной выгоды . Пользователи Интернета вводят поисковые запросы, ведут свои страницы в социальных сетях, ставят лайки , создавая таким образом собственное пространство в Сети . Со своей стороны, интернет-компании получают информацию о том, что люди ищут в Интернете, с кем они связаны в социальных сетях, по каким маршрутам они путешествуют на такси и так далее. Предсказательная аналитика позволяет предлагать продавцам товаров и услуг такие продукты, которые по точности совпадения с потребительских предпочтений превосходят любые решения на основе деловой интуиции, и потому позволяют гарантированно управлять потребительским спросом. Это позволяет интернет-компаниям получать доход, который Зубофф называет «дивидендами надзора» ( surveillance dividends ) .

По мнению автора, эта модель впервые была доведена до совершенства корпорацией Google (сейчас — Alphabet ). Она приводит в пример популярную бесплатную игру для смартфонов « Pokémon Go », в которой игрока в погоне за редким персонажем-покемоном направляли в Starbucks , McDonald’s или в церковь, нуждающуюся в новых прихожанах. При этом заплатившим за участие в проекте компаниям корпорация Google гарантировала, что потребители физически появятся в нужных им местах .

Зубофф считает, что «надзорный капитализм» является угрозой для «права на будущее время» ( right to the future tense ) и «права на убежище» ( the right to sanctuary ). «Право на будущее время» попирается из-за того что, во-первых, поисковые системы сохраняют и индексируют всю информацию, которая появляется в Интернете, поэтому любое случившееся с людьми событие навсегда остаётся доступным поиску. Во-вторых, они позволяют предсказывать и формировать поведение людей. «Надзорный капитализм» лишает людей «права на убежище», превращаясь, по мнению Зубофф, в своего рода тоталитаризм , но без идеологического содержания .

Зубофф предложила запретить продажу «предсказывающих продуктов» как угрожающих персональной автономии и демократическому обществу .

Концепция «надзорного капитализма» оказала заметное влияние на американского писателя Дэйва Эггерса , посвятившего критике явления роман « Каждый » (2021) .

Примечания

Литература

• Shoshana Zuboff. The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power. — 2018.
  • Ш. Зубофф. Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти. — М. : Издательство Института Гайдара, 2022. — 784 с. — ISBN 978-5-93255-613-9 .
• Е. С. Бердышева. Ящик Скиннера для потребителя // Экономическая социология. — 2021. — Т. 22 , № 4 .