Interested Article - Умный магазин

Умный магазин ( англ. Smartstore ) — термин, описывающий новое поколение технологий автоматизации розничных торговых сетей, которые используют при продаже товаров технологии RFID , , , смарт-карты , смарт-кассы и т. д.

Розничные сети ищут возможности удешевления своих бизнес-процессов , увеличения своей эффективности и повышения уровня сервиса для покупателей. Некоторые решения, включая платёжные киоски , кассы самообслуживания и , вступая во взаимодействие с RFID -метками, расположенными на упаковке товаров (или вмонтированных внутри товара), позволяют автоматически производить оплату товара, без непосредственного участия кассира розничной сети. Использование подобных технологий позволит привнести в розничную торговлю инновационные методики, которые уже широко применяются в онлайн-магазинах — например, Amazon даёт рекомендации покупателям, на основании предыдущих покупок.

Наиболее известны сегодня умные магазины компаний Wal-Mart , «Metro Group Future Store» и BGN (Boekhandels Groep Nederland).

Концепция

Концепция смарт-магазинов построена следующим образом: на всех без исключения товарах каким-либо образом располагается смарт-метка (например, RFID ), которая может удалённо считываться специальными устройствами. Таким образом, информационные системы розничных сетей могут мгновенно получать информацию о перемещении товаров в пределах досягаемости считывателей. Например, будет известно сколько и каких товаров были поставлены или сняты с определённых полок, загружены в и оплачены на смарт-кассах . Такая технология позволяет значительно снизить количество персонала в торговых залах розничных сетей, снизить затраты на кассиров, охранников, промоутеров, контроллёров.

Преимущества

Основными преимуществами концепции являются:

отказ от низкоквалифицированного труда множества кассиров, охранников, контроллёров
решение проблем очередей на кассах, более быстрое обслуживание покупателей
получение большего количества информации о предпочтениях и поведенческих патернах покупателей
улучшение логистики товаров в торговых залах
исключение человеческого фактора
снижение ущерба от злоупотреблений персонала

Критика

Основными недостатками концепции являются:

необходимость на каждом товаре размещать электронную метку
необходимость обеспечить невозможность удаления или замены метки злоумышленниками
необходимость переоборудовать торговые залы, — как следствие, финансовые затраты и увеличение затрат на персонал, обслуживающий новую торговую систему.