Управление корпоративным контентом ( англ. Enterprise content management , ECM ) — управление цифровыми документами и другими типами контента , а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации . Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.

ECM-система — программное обеспечение для управления корпоративным контентом. Часто ECM-системы считаются особой разновидностью систем управления содержимым . На постсоветском пространстве понятие ECM-системы зачастую трактуется как сходное с понятием «системы электронного документооборота» ( СЭД ).

По определению Gartner , ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов. Gartner определяет современные ECM-системы как программные решения, реализующие следующие ключевые компоненты:

• управление документами — экспорт, импорт, контроль версий , безопасность и службы библиотек для деловых документов;
• управление образами документов ( англ. document imaging ) — захват, преобразование и управление бумажными документами;
• управление записями (или, в соответствии с последним переводом стандарта IEEE 15489 — ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007, «управление документами») — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;
• управление потоками работ ( workflow ) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;
• управление веб-контентом ( WCM ) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;
• управление мультимедиаконтентом ( DAM ) — управление графическими, видео и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например, флеш-баннерами, рекламными роликами;
• управление знаниями ( knowledge management ) — поддержка систем для накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;
• документоориентированное взаимодействие ( collaboration ) — совместное использование документов пользователями и поддержка проектных команд.

В магическом квадранте за 2010 год отмечена корпорация IBM с системой как обладающая 20 % рынка ECM-систем, также в квадранте лидеров указаны решения корпораций Oracle (в основном, на базе продуктов поглощённой компании ), Microsoft ( SharePoint ), , EMC ( ), , в квадранте провидцев — Autonomy , Xerox , Adobe , Alfresco , . В квадранте провидцев от 2012 года остались только Xerox и Alfresco, а квадрант лидеров не изменился . В 2015 году в сегменте лидеров отмечены IBM, OpenText, EMC, Lexmark (купившая ECM-бизнес компании Perceptive Software), Hyland, Microsoft и Oracle , в квадранте провидцев — Alfresco , Xerox и ; в сравнении с 2014 годом квадрант покинули компании SunGard и Unisys , а компания SER Group попала в рейтинг впервые .

Примечания

Ссылки

• (англ.)

Литература

• ECM Enterprise Content Management , Ulrich Kampffmeyer. Hamburg 2006 , ISBN 978-3-936534-09-8 . Definition, history, architecture, components and ECM suites. Publication in English, French, and German. Free access