Interested Article - Мая рэспубліка

«Мая рэспубліка» (ранее «Мой горад» ) — белорусский портал, существующий в виде веб-сайта и мобильного приложения, служащий как сервис для отправки гражданами запросов, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства . Цель сервиса 115 — упростить процесс взаимодействия горожан и служб ЖКХ .

Схема работы портала заключается в следующем: пользователь регистрируется на сайте, размещает запрос, который после модерации направляется в подразделения горисполкома или городским службам для выполнения. После отправки запроса пользователь может видеть статус его обработки и результат выполненной работы в формате изображений «было — стало» .

В 2019 году владелец портала 115.бел КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» представил обновленную версию портала, который получил новое название «Мая рэспублiка» .

История

9 июля 2015 года Мингорисполком принял решение о создании контакт-центра. Ресурс начал работать 1 ноября 2015 года и был доступен для отправки жалоб только на территории Минска .

В апреле 2018 года портал запустился в Кричеве и Солигорске .

В июне 2018 года к порталу присоединился город Брест и Кричев .

В июле 2018 года заработал в Большой Берестовице , Вороново , Зельве и Кореличах .

В августе 2018 года портал начал работать в Ошмянах , Сморгони и Слониме .

В октябре 2018 года портал заработал во всех районах Гродненской области .

В декабре 2018 был подключен Могилёв .

Зона работы

С января 2019 года сервис 115 заработал на территории всей Беларуси .

Принцип работы

После регистрации на платформе, любое физическое лицо имеет возможность отправить запрос на решение проблем жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Для отправки необходимо сделать фотографию проблемы, описать суть проблемы в тексте размером до 200 символов, и указать местонахождение проблемы на карте . По словам работников, занимающихся обработкой заявлений, из-за несоблюдения правил модерации удаляется каждый восьмой запрос .

Затем запрос проходит модерацию, а заявитель уведомляется о сроках решения проблемы и направлении проблемы в ответственные службы .

Примечания

. 115.xn--90ais. Дата обращения: 18 августа 2018. 18 августа 2018 года.
↑ . Беларусь Сегодня . 2018-06-06. из оригинала 18 августа 2018 . Дата обращения: 18 августа 2018 .
↑ TUT.BY (24 декабря 2018). Дата обращения: 10 января 2020. Архивировано из 15 мая 2019 года.
. БЕЛТА (9 апреля 2019). Дата обращения: 10 января 2020. 14 августа 2020 года.
Sputnik. . sputnik.by. Дата обращения: 18 августа 2018. 18 августа 2018 года.
. Беларусь Сегодня . 2018-04-20. из оригинала 21 сентября 2018 . Дата обращения: 20 сентября 2018 .
. Телерадиокомпания "Брест" . из оригинала 20 сентября 2018 . Дата обращения: 20 сентября 2018 .
. ont.by. Дата обращения: 20 сентября 2018. 20 сентября 2018 года.
. Белорусское телеграфное агентство . 2018-07-04. из оригинала 21 сентября 2018 . Дата обращения: 20 сентября 2018 .
. Twitter . из оригинала 7 октября 2020 . Дата обращения: 20 сентября 2018 .
. БЕЛТА (8 октября 2018). Дата обращения: 10 января 2020. 14 августа 2020 года.
. ОНТ (26 декабря 2018). Дата обращения: 10 января 2020. 15 мая 2019 года.
. Sputnik Беларусь (17 января 2019). Дата обращения: 10 января 2020. 4 августа 2020 года.
Дмитрий Мелеховец. . Onliner.by. Дата обращения: 18 августа 2018. 20 сентября 2018 года.
. Информационное агентство Минск Новости . 2018-06-01. из оригинала 20 сентября 2018 . Дата обращения: 18 августа 2018 .