Борис Петрович Дьяконов (род. 2 марта 1977 , Свердловск ) — российский банкир и предприниматель. Сооснователь и бывший директор банка для предпринимателей « Точка ». Ранее возглавлял « Банк24.ру ». Сооснователь английского сервиса ANNA.

Биография

Родился 2 марта 1977 года в Свердловске .

Образование

Родился в Свердловске , поступил на философский факультет Уральского государственного университета . Затем поехал учиться в ( англ. ), который окончил с отличием в 1998 году ( бакалавр гуманитарных наук ) .

В 2000 году окончил с красным дипломом Московский государственный социальный университет . В 2001 году Дьяконову была присвоена учёная степень кандидата педагогических наук . В дальнейшем — доцент Уральского федерального университета .

В 2003 году Борис Дьяконов прошёл сертификацию Международной ассоциации управления проектами (IPMA) и Национальной ассоциацией управления проектами (СОВНЕТ) на соответствие требованиям специалиста по управлению проектами уровня «B» — Сертифицированный управляющий проектом (CPM) .

В 2004 году сдал экзамен на курсах ведущего аудитора систем менеджмента качества ISO 9001:2000 (IRCA) .

Карьера

В 1998 году Борис Дьяконов начал работать в банке « Северная казна ». До 2002 года он последовательно работал на должностях инженера по интернет-технологиям, начальника отдела поддержки информационных систем и начальника отдела инновационных технологий .

В октябре 2002 года по приглашению Сергея Лапшина, основателя «УралКонтактБанка» (будущий « Банк24.ру »), Дьяконов перешёл на новую работу, став совладельцем банка. В дальнейшем поднялся до позиции первого зампреда банка . К моменту продажи 99,5% акций «Банка24.ру» финансовой группе «Лайф» в декабре 2008 года Дьяконов владел 20% банка . При новых собственниках Борис Дьяконов продолжил работу в совете директоров, в феврале 2014 года был назначен исполнительным директором банка .

В разное время совместно с Эдуардом Пантелеевым координировал многочисленные проекты «Банка24.ру»: смену и модернизацию информационной системы банка, вступление в члены Visa , создание собственного карточного процессинга , модернизацию и внедрение контакт-центра, создание системы менеджмента качества, интеграцию в деятельность банка системы проектного менеджмента, запуск программы кредитования населения и ориентированного на предпринимателей внутрибанковского стартапа «Кнопка» и т. д.

После отзыва лицензии у «Банка24.ру» в сентябре 2014 года и закрытия всех обязательств перед клиентами Борис Дьяконов перешёл на должность старшего вице-президента « ХМБ «Открытие» . В новый банк Дьяконов забрал всю команду «Банка24.ру» из 350 сотрудников и занялся созданием сервиса по обслуживанию малого бизнеса под брендом «Точка», который был запущен уже в начале 2015 года. За усилия по сохранению средств клиентов и команды Борис Дьяконов был назван лауреатом премии «Банк года» портала « Банки.ру » в номинации «Банкир года» . В 2017 году банк «Точка» стал лидером банковского рейтинга Markswebb Rank & Report в трёх номинациях — «Банк для ИП без сотрудников», «Банк для Торгово-сервисных компаний» и «Банк для компаний, ведущих ВЭД » . По данным на начало 2017 года, индекс потребительской лояльности NPS банка составил 72,4% — лучший показатель среди российских банков . В 2017 году с Эдуардом Пантелеевым со-основал сервис ANNA в Великобритании, оставив руководство Точкой команде .

Критика

В ноябре 2008 года редакция «Бизнес журнала Свердловской области», являвшегося корпоративным клиентом Банк24.ру направила открытое письмо к Дьяконову с просьбой вернуть сотрудникам издания честно заработанные деньги и предоставить им возможность снимать свои личные средства. Письмо было опубликовано после возникновения проблем с обслуживанием, связанных с несостоятельностью банка .

В апреле 2013 года по личной инициативе Дьяконова, в нарушение трудового законодательства была уволена сотрудница Банка24.ру, ушедшая на обед, вместо того, чтобы продолжить обслуживание клиентов. Пресс-служба банка выпустила рекламный видеоролик об этом, а сам Дьяконов выступил в Twitter c матерными высказываниями по поводу инцидента и, впоследствии, комментировал уволенную сотрудницу в оскорбительном тоне. Пресса указывала, что этот инцидент вряд ли пойдёт на пользу его репутации .

Примечания