Softphone.Pro – приложение- софтфон для платформ Windows и macOS , которое можно использовать с любыми операторами IP-телефонии . Предназначено для использование в колл-центрах и рассчитано на обработку большого объема телефонных звонков.

Softphone.Pro использует протокол SIP для сигнализации. Звонки могут совершаться только через выделенный SIP-сервер, режим p2p звонков между пользователями без участия сервера не поддерживается. Медиа потоки передаются с использованием протокола RTPи могут быть зашифрованы SRTP и ZRTP .

Описание

В 2017 году компанией Ведисофт была выпущена первая версия Softphone.Pro с поддержкой 1 линии и возможностями интеграции. Вскоре в софтфон добавили журнал звонков и возможность интеграции с другими сервисами приложениями.

В 2018 году вышла версия для macOS , а интерфейс был переведён на 3 языка: английский, испанский и португальский.

В 2019 году была выпущена третья версия с поддержкой нескольких одновременных разговоров и конференций. Также были добавлены интеграции со всеми популярными западными CRM и Helpdesk -системами, поддержка профессиональных гарнитур Jabra и Plantronics .

Характеристики

Протоколы – SIP , STUN , ICE, TURN. Шифрование – TLS , SRTP .

Основные возможности: голосовые звонки, быстрый и консультативный переводы, звонок-конференция, состояние абонента (BLF), запись звонка, звонок по клику, карточка клиента, проигрывание записанного сообщения, авто-ответ на входящий, режим постобработки, произвольные статусы, общая телефонная книга XML, синхронизация с Google Contacts , удаленная настройка (provisioning), онлайн панель и отчёты.

В версии 4.3 поддерживается видеоконференция с 6 участниками. Также в Softphone.Pro доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.

Softphone.Pro используется колл-центрами в 45 странах мира. Интерфейс приложения доступен на 9 языках: русский, английский, испанский, португальский, немецкий, польский, датский, голландский, румынский.

Примечания

Ссылки