Агент Мail.ru — программа для мгновенного обмена сообщениями через интернет , развиваемая компанией Mail.ru (ныне VK ) с 2003 года .

Существуют версии клиента для PC ( Windows , Linux (c 2020 года), macOS и веб -агент, не требующий установки и работающий из браузера ), а также для смартфонов и планшетов на операционных системах ( Java , Symbian , Bada , Android , iOS , Windows Mobile и Windows Phone ).

Программа поддерживает IP-телефонию , видеозвонки, отправку SMS , а также уведомляет о новой почте, пришедшей на серверы Mail.ru. Для пользования необходима учётная запись в доменах @mail.ru , @inbox.ru , @list.ru , @bk.ru . Также можно подключиться с учётной записью электронной почты, привязанной к сервису « VK WorkSpace ». Официальный клиент поддерживает протокол ICQ .

Голосовые и видеозвонки другим абонентам Агента бесплатны, как и исходящие SMS. Тарифицируются звонки на городские и мобильные телефоны сотовых операторов . Работу голосовых сервисов «Агент Mail.ru» обеспечивает компания МТТ .

История

2004—2011

В 2004 году был представлен первый российский интернет-пейджер «М-Агент» .

Мессенджер отличался от аналогов наличием не только смайликов , но и картинок-жестов (после в программе было 30 flash-мультиков, которые можно было отправить другому пользователю), а основной набор функций соответствовал ICQ . «М-Агент» был способен получать извещения о новых письмах (приходящих только на домен mail.ru ), отправлять сообщения в офлайн и показывать статус абонентов. Кроме того, пейджер был интегрирован со всеми сервисами Mail.ru, включая службу погоды, чат, интернет-поиск. Программа работала под Windows, Linux и FreeBSD . C другими интернет-пейджерами совместимости не было .

У нас сначала появилась почта, потом программа для мгновенного общения «Mail.ru Агент», потом вышли социальные сети.

— генеральный директор Mail.ru Group Дмитрий Гришин в интервью Slon Magazine

Со временем «Агент Mail.ru» стал интегрироваться с другими мессенджерами. По данным американского интернет-провайдера AOL (America Online), которому принадлежала самая популярная система мгновенного обмена сообщениями — ICQ , 40 % российских пользователей «аськи» пользовались не «родной» программой, а совместимыми с ней пейджерами. В числе таких программ — Агент , который имел аудиторию 16 млн (практически все пользователи находились в России) . Официально технология ICQ являлась закрытой, и лицензии на неё AOL никогда не продавал. 21 января 2009 года компания отключила чужие клиенты от сети ICQ. Уже на следующий день Mail.ru сообщил о восстановлении поддержки .

Начиная с версии 5.8 (2011) официальный клиент начинает частично поддерживать протокол XMPP (Jabber) , таким образом, в одном клиенте стали доступны социальные сети и другие службы обмена мгновенными сообщениями — ВКонтакте , Одноклассники , Facebook , Google Talk , Я.Онлайн , QIP , Живой Журнал (на данный момент «Агент» не поддерживает Jabber-конференции).

Покупка ICQ

В середине ноября 2009 года AOL заявил о намерении продать сервис ICQ. Яндекс и ICQ объявили о прекращении сотрудничества . Но Яндекс вошёл в число четырёх главных претендентов на покупку программы, у компании был собственный мессенджер «Яндекс. Онлайн» , а также неэксклюзивное — наряду с Rambler — право на распространение брендированной версии ICQ . Среди других претендентов на покупку TechCrunch называли Google , Skype и южноафриканский Naspers (второй по величине совладелец Mail.ru) .

В декабре стало известно, что холдинг Digital Sky Technologies (DST), частью которого до 2010 года был Mail.ru Group, ведёт переговоры с AOL о покупке ICQ. Ежемесячная аудитория пользователей ICQ на тот момент была 33 млн человек, на Россию приходилось свыше 8 млн пользователей — это был самый распространённый в Рунете мессенджер . Аналитики ожидали, что за сервис смогут заплатить до 250 миллионов долларов . В итоге DST приобрёл мессенджер за 187,5 миллиона долларов .

2011—2015

В 2011 году Mail.ru Group объявил об интеграции сервисов ICQ и «Агент». Основной платформой должен был стать «Агент Mail.ru». Купив мессенджер, холдинг изменил политику отношений с создателями альтернативных клиентов для «аськи» и открыл протокол для разработчиков, готовых придерживаться определённых правил: их программы должны использовать протокол ICQ в некоммерческих целях и не рассылать спам . В октябре компания реализовала новую функцию одновременного входа под одним аккаунтом с разных устройств .

В 2011 году Mail.ru Group анонсировал сервис микроблогов Futubra , разрабатываемый компанией, который планировали запустить в начале 2012 года . Но возможность публикации коротких, до 160 символов, записей в микроблог существовали в «Моём Мире», «Агенте» и сервисе «Блоги Mail.ru» с 2009 года .

В марте 2013 года в «Веб-Агенте», действующем с 2009, появилась возможность совершать видеозвонки пользователями «Агента» .

Осенью 2013 у приложения для Windows обновился дизайн. Переработан дизайн панели звонков на городские и мобильные номера. Появилась синхронизация истории переписки. Приложение получило панель погоды .

В версии для Android, вышедшей весной 2014 года, появились встроенные мобильные игры на HTML5 . Летом в сервис была добавлена полная синхронизация истории переписки, а также отменена плата за стикер .

С весны 2015 при вводе некоторых популярных слов и выражений мессенджер подсказывает подходящие стикеры. Для подстановки доступно 500 стикеров, стало возможным удалять неиспользуемые наборы .

Звонки

Возможность голосового общения ( VoIP ) в «Агент Mail.ru» появилась летом 2004-го. .

«Агент» работал по собственному протоколу, не позволяя обмениваться сообщениями и звонить пользователям других интернет-мессенджеров. Но между собой пользователи могли совершать видеозвонки, звонить на стационарные и мобильные телефоны, отправлять бесплатные SMS. Стоимость минуты разговора, по данным газеты « Ведомости », в 2007 году составляла $0,015, звонок на стационарный телефон в Москве — в $0,03, в Петербурге — в $0,02, в других регионах — в $0,04-0,07 .

Mail.ru Group занялась исследованиями в области обработки звука и видео. Компания планировала в начале 2012 года запустить сервис интернет-видеосвязи — аналог Skype . Предполагали, что это будет версия мессенджера «Агент Mail.ru» для мобильных устройств с поддержкой IP-телефонии . Операторы «большой тройки» — ( МТС , Билайн и МегаФон ) — считали, что этот сервис составит конкуренцию «классическим» голосовым звонкам, они хотели отдельно тарифицировать подобный трафик .

В 2012 компания объявила о выходе новой версии мессенджера «Агент Mail.ru» для Windows, в Mail.ru подчеркнули, что использовали в нём VoIP-«движок» собственной разработки. Компания Spirit, разработчик продуктов для передачи голоса и видео по IP-каналам, заявилa в свою очередь, что «новый движок» Mail.ru базируется на продуктах Google. В Mail.ru наличие «следа Google» подтвердили, указав на сильную переработку кода .

Новый VoIP-движок оптимизировал работу видео и обеспечил более качественное изображение при плохой связи. Помимо этого в обновлении для учётных записей «Агента» появилась синхронизация истории с другими устройствами, где установлена программа. В диалогах и групповых чатах стало возможно отправлять сразу несколько изображений, а в настройках — отрегулировать параметры автосохранения фотографий и видео . Начиная с этой версии, Агент и ICQ для iOS выпускаются на единой платформе .

Сотрудничество с МТТ

С целью удешевления звонков через мессенджер Mail.ru Group перевела сервис IP-телефонии на сеть оператора международной и междугородной связи МТТ . Каждый пользователь «Агента» получил уникальный номер МТТ в коде 883140 и может использовать его для звонков. Договорившись с оператором напрямую, Mail.ru смогла обходиться без оператора-посредника, которым в течение четырёх лет выступала компания Sipnet . Кроме того, с 2014 года МТТ предоставляет услугу шифрования переговоров, ведущихся через интернет-каналы .

Мобильные версии

В июле 2008 года портал Mail.ru за 2 млн $ приобрёл ресурс Smape.com и мобильный ICQ-клиент Sm@per . Smape.com , занимающийся обзорами мобильников, стал базой для создания сервиса Mobile.Mail.ru (сейчас это ). Разработчики Sm@per перешли в Mail.ru, на основе ICQ-клиента планировалось разработать мобильную версию мессенджера «Агент Mail.ru» . В декабре 2008 года Mail.ru выпустила Агент для смартфонов на Symbian OS .

К 29 июля 2010 года была разработана версия для операционной системы Android .

В начале 2014 года компания Mail.ru Group выпустила новые версии «Агента» и ICQ для платформы Windows Phone с функцией бесплатных видео- и аудиовызовов. Владельцам устройств на платформах iOS и Android данная функция стала доступна раньше . В новой версии для Android, вышедшей в июне того же года, пользователям стали доступны голосовые звонки на городские и мобильные номера .

Агент для Linux

Официальной версии «Агента» для Linux долгое время не существовало. Для этого нужно было запускать программу с использованием альтернативного WinAPI Wine после установки библиотек Winetricks. В 2020 году, совместно с появлением обновлённого ICQ New, появилась официальная версия «Агента» для Linux, основанная на коде ICQ New. Поддержка Агента также есть в некоторых кроссплатформенных IM-клиентах , таких как qutIM и Pidgin (с помощью плагинов , ). Использование «Агента» в Linux также возможно через Jabber -транспорт, например, mrim.jabber.ru .

Статистика

Согласно июньскому отчёту Mail.ru Group в 2011 году, после покупки ICQ число пользователей этой программы составило 30,8 млн пользователей, а в июне 2010 года было порядка 42 млн. Таким образом, за 12 месяцев аудитория мессенджера сократилась более чем на 10 млн . Аудитория «Агента» в 2011 достигла 21,2 млн (по сравнению с 15,3 млн в 2010) .

В 2012 аудитория достигла 22,9 млн ежемесячных пользователей .

За 2013 год мировая аудитория ICQ сократилась на 30,9 % и составила 11 млн человек. Количество россиян, пользовавшихся «аськой», также уменьшилось — с 9,8 млн до 6,7 млн. Мировая аудитория «Агента» успела сократиться на 19 % за год и составила 18,8 млн человек .

В 2013 в онлайн-магазине Google Play появилась версия с поддержкой украинского языка. К тому моменту размер украинской интернет-аудитории достиг 16,3 млн пользователей и вырос на 13 % за год .

По статистике подключений МТТ за 2013 год, интерес к «Агенту Mail.ru» и ICQ проявляли жители Саудовской Аравии , ОАЭ , Египта , Кувейта и Ирака . Одной из причин их интереса к российскому VoIP-сервису называлась политика ряда ближневосточных стран, запрещающих местным жителям пользоваться такими сервисами, как Skype . В то же время в Узбекистане с 10 октября 2014 года отключались голосовые службы Skype, WhatsApp , Viber и «Агент Mail.Ru» .

В 2014 году на сайтах российских СМИ был размещён онлайн-опрос (инициированный Skype), какими сервисами для онлайн-общения читатели когда-либо пользовались. На первых трёх позициях оказались Skype (53 %), «Агент Mail.ru» (45,7 %) и ICQ (41 %) .

Сейчас в Mail.ru Group действует отдел Instant Messaging — бизнес-направление, объединяющее IM-продукты: ICQ и «Агент Mail.ru». По данным 2014 года, общая ежемесячная аудитория ICQ в России составляет 8,7 млн (в мире — 13,1 млн). «Агентом» ежемесячно пользуются 22,7 млн человек в мире .

Продолжительность звонков

в 2013 году Gigit.ru приводил данные исследования компании Mail.ru, как устроено общение пользователей мобильного «Агента». У пользователей iOS-устройств голосовой разговор в среднем длится почти на минуту дольше, чем у владельцев Android-устройств — 5 минут 29 секунд. Средняя продолжительность звонков в мессенджере с десктопа составляет примерно 14 минут .

Примечания