RFM аббревиатура ( англ. R ecency F requency M onetary — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

• R ecency (давность, пер.: новизна, свежесть) — давность сделки: чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие.
• F requency (частота) — количество сделок: чем больше каких-либо действий совершил клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.
• M onetary (деньги) — сумма сделок: чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ ^{[ источник не указан 2807 дней ]} .

См. также

• ABC-анализ
• XYZ-анализ
• VEN-анализ
• FMR-анализ

Литература

• «Корзина подарков» Журнал «Маркетолог» № 7 за 2006 год

Ссылки