Кристина Маслах ( англ. Christina Maslach ; 21 января 1946, Сан-Франциско , США) — американский социальный психолог , профессор психологии и ведущий научный сотрудник Университета Беркли в Калифорнии . Наиболее известна своими исследованиями синдрома профессионального выгорания . Является одним из авторов многофакторной теории выгорания и соответствующего опросника «Опросник выгорания Маслах» (в соавторстве с Сьюзан Е. Джексон).

Биография

Кристина Маслах родилась 21 января 1946 года в Сан-Франциско в семье Джорджа Дж. Маслах и Дорис А. Маслах (в девичестве — Кунео). Джордж Маслах являлся авиационным инженером и проректором по исследованиям и академическим вопросам Калифорнийского университета. Дорис Маслах (Кунео) была общественным деятелем и одной из немногих на тот момент женщин, получивших степень бакалавра по математике в Калифорнийском университете. Супруги совместно занимались политическим активизмом, одними из первых выступая против сегрегации в школах Беркли в 1950-х годах. Маслах имеет польские корни по отцовской линии и итальянские — по материнской .

Кристина Маслах получила степень бакалавра с отличием в Колледже Рэдклифф в 1967 году, а в 1971 году — степень доктора философии по психологии в Стэнфордском университете . После окончания университета начала свою работу в Университете Беркли .

Кристина Маслах является ведущим специалистом в области профессионального выгорания. Начиная с 1978 года, ею были написаны десятки работ, посвящённых этой теме. В 1981 году, совместно с Сьюзан Джексон, создала инструмент для измерения эмоционального выгорания, названный «Опросник выгорания Маслах» . Опросник, изначально созданный для диагностики выгорания среди работников сферы услуг, впоследствии был адаптирован для медицинских работников, работников в сфере образования и студентов. Также существует общий опросник выгорания Маслах .

В 2019 году Всемирная организация здравоохранения , опираясь на работы Кристины Маслах, включила профессиональное выгорание в 11 пересмотр Международной классификации болезней ( МКБ-11 ) в качестве болезненного состояния, обусловленного профессией .

Научная деятельность

Научными интересами К. Маслах являются профессиональное выгорание, развитие личности и социальное влияние , а также психология здоровья . Кристина Маслах является ведущим специалистом по профессиональному выгоранию и занимается разработкой данной проблемы уже более 40 лет .

К. Маслах, в соавторстве со Сьюзан Е. Джексон, является разработчиком многофакторной теории выгорания . Согласно данной теории, профессиональное выгорание является не единым психологическим феноменом, а синдромом , включающим в себя три основных симптома: эмоциональное истощение , деперсонализация (или цинизм) и редукция профессиональных достижений. Эмоциональное истощение характеризуется упадком физических и психических сил, потерей интереса к своей работе, быстрой утомляемостью и апатией. Деперсонализация, понимаемая здесь в ином значении, нежели чем в клинической психологии , характеризуется восприятием людей на работе (коллег, клиентов, начальства) не как личностей, а как «объектов»: происходит обесценивание их личностных качеств, отчего в поведении все чаще прослеживаются циничные , нигилистские паттерны, человек становится более равнодушным к страданиям другого, раздражительным и агрессивным по отношению к другим людям. Под редукцией личных достижений понимается восприятие себя несостоявшимся как профессионал , обесцениваются все предыдущие достижения в работе, снижается продуктивность: человек считает себя некомпетентным в решении профессиональных задач .

На основе многофакторной теории выгорания совместно с Сьюзан Е. Джексон был разработан опросник MBI (Maslach Burnout Inventory) , адаптированный на русский язык российскими психологами Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой .

Впоследствии, в соавторстве с М. Лейтером и В. Шауфелли, К. Маслах внесла в модель широкий спектр ситуационных коррелятов, предложив шесть областей рабочей жизни, которые непосредственно связаны с разными компонентами выгорания — это рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, коллектив, справедливость и ценности. Данная модель фокусируется на степени соответствия и несоответствия между человеком и шестью областями рабочей среды. Согласно этой модели, чем выше рассогласование, тем больше вероятность возникновения профессионального выгорания .

Участие в Стэнфордском тюремном эксперименте

Кристина Маслах является женой американского социального психолога Филипа Зимбардо , известного организацией Стэнфордского тюремного эксперимента . Маслах была членом комиссии по условно-досрочному освобождению участников эксперимента, начиная с четвертого дня проведения эксперимента. Ей, как и другим членам комиссии, в основном состоявшей из аспирантов и некоторых коллег Зимбардо, предстояло оценивать персонал, заключенных и охранников тюрьмы, поэтому о деталях эксперимента она ничего не знала. На пятый день Зимбардо попросил Маслах провести интервью с участниками исследования, для чего ей было необходимо спуститься в место проведения эксперимента (в подвал Стэнфордского университета) .

Кристина Маслах, по собственным воспоминаниям, была ошеломлена ситуацией, сложившейся в подвале Стэнфорда и достаточно категорично сообщила об этом Филипу Зимбардо, с которым на тот момент уже состояла в романтических отношениях .

… у меня произошла очень сильная эмоциональная вспышка (обычно я веду себя сдержанно). Я злилась и была напугана. Я начала плакать. Я сказала что-то вроде: «То, что ты делаешь с этими мальчишками, — это ужасно!»

Стэнфордский тюремный эксперимент досрочно был завершен на шестой день проведения. Решающую роль в этом сыграла Кристина Маслах, единственная из принимавших участие в проведении исследования усомнившаяся в его этичности .

Награды и признание

Национальное признание Кристина Маслах получила в 1997 году вместе со званием «Профессор года» — наградой, присуждаемой Фондом Карнеги и Советом по развитию и поддержке образования (CASE). Кристина Маслах являлась главой Западной Психологической Ассоциации (WPA) в 1988—1989 годах, а также в 2020 году, когда организация праздновала свой 100-летний юбилей .

В Университете Беркли Кристина Маслах была награждена за Выдающиеся заслуги в преподавании ( The Distinguished Teaching Award ), За заслуги перед факультетом ( The Faculty Service Award ), а также дипломом Беркли (высшая награда Калифорнийского университета) .

• NAS Award for Scientific Reviewing (2020)

Избранные работы

• Maslach, C. (1978). Job burnout: How people cope. Public Welfare , 36 (2), 56-58.
• Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of organizational behavior , 2 (2), 99-113.
• Leiter, M. P., & Maslach, C. (1988). The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment. Journal of organizational behavior , 9 (4), 297—308.
• Maslach, C. (1993). Burnout: A multidimensional perspective.
• Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual review of psychology , 52 (1), 397—422.
• Maslach, C. (2003). Burnout: The cost of caring . Ishk.
• Maslach, C., & Leiter, M. P. (2008). Early predictors of job burnout and engagement. Journal of applied psychology , 93 (3), 498.
• Maslach, C., & Leiter, M. P. (2008). The truth about burnout: How organizations cause personal stress and what to do about it . John Wiley & Sons.
• Montgomery, A., Panagopoulou, E., Esmail, A., Richards, T., & Maslach, C. (2019). Burnout in healthcare: The case for organizational change. The BMJ, 366 :14774 (1-5).
• Maslach, C., & Leiter, M. P. (2021). Burnout: What it is and how to measure it. In Harvard Business Review, HBR guide to beating burnout (211—221). Boston MA: Harvard Business Review Press

Примечания

Комментарии

Источники

1. (неопр.) . www.berkeley.edu . Дата обращения: 5 ноября 2021. 5 ноября 2021 года.
2. Doris Maslach. / An interview conducted by Nadine Wilmot. — The Regents of the University of California, 2007. — 288 с. 5 ноября 2021 года.
3. (неопр.) . Legacy.com . Дата обращения: 5 ноября 2021. 5 ноября 2021 года.
4. (англ.) . psychology.berkeley.edu . Дата обращения: 23 октября 2021. 23 октября 2021 года.
5. ↑ Christina Maslach, Susan E. Jackson. (англ.) // Journal of Organizational Behavior. — 1981. — Vol. 2 , iss. 2 . — P. 99–113 . — ISSN . — doi : . 23 октября 2021 года.
6. Christina Maslach, Michael P. Leiter, Wilmar Schaufeli. // Oxford Handbooks Online. — 2008-11-13. — doi : .
7. (англ.) . www.who.int . Дата обращения: 23 октября 2021. 23 октября 2021 года.
8. (неопр.) . vcresearch.berkeley.edu . Дата обращения: 9 ноября 2021. 9 ноября 2021 года.
9. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е.С. . — Питер, 2016. — 336 с. 9 ноября 2021 года.
10. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С., Наследов А. Д. Стандартизированный опросник «Профессиональное выгорание» для специалистов социономических профессий // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология.. — 2013. — № 4 .
11. Maslach C., Schaufeli W. B., Leiter M. P. // Annual review of psychology. — 2001. — Т. 52 , № 1 . — С. 397—422 . 9 ноября 2021 года.
12. Ф. Зимбардо. Эффект Люцифера. — Москва: Альпина Нон-Фикшн, 2018. — С. 269—273. — 740 с.
13. Zimbardo P.G., Maslach C., Haney C. / Ed. by T. Blass Mahwah. — Erlbaum, 1999. — С. 216—217. — 193-237 с. 5 ноября 2021 года.
14. (неопр.) . news.stanford.edu . Дата обращения: 5 ноября 2021. 5 ноября 2021 года.
15. ↑ (неопр.) . maslach.socialpsychology.org . Дата обращения: 23 октября 2021. 23 октября 2021 года.