Принципы межкультурной коммуникации (англ. intercultural communication principles) определяют процесс обмена осмысленной и точной информацией , пересекающей культурные границы, таким образом, чтобы сохранить взаимоуважение и максимально сократить возникающие противоречия . Проще говоря, межкультурная коммуникация — это общение между людьми из двух разных культур. В этом контексте культура является системой символов , представлений, подходов, ценностей , ожиданий и норм поведения . Данная общность относится и к когерентным (то есть взаимосвязанным) группам независимо от того, является ли индивид постоянным жителем или временно проживающим на данной территории. Следовательно, данные принципы могут иметь равную значимость как для туриста , обращающегося за помощью, так и для двух независимых корпораций, пытающихся объединить свои производства, или, например, для политиков , старающихся договориться о всеобщем мире.

Два фактора повысили важность данной проблемы:

1. Совершенствование транспортных и коммуникационных технологий позволило ранее стабильным культурам встретиться в неструктурированных ситуациях, например, интернет открывает линию связи без посредничества. Опыт доказывает, что преодоление культурных границ может показаться пугающим, в то время как позитивные попытки взаимодействия могут спровоцировать защитную реакцию . Непонимание может сопровождаться либо преувеличенной чувствительностью по отношению к возможному пренебрежению, либо когда человек испытывает опасение ошибочно продемонстрировать своё пренебрежение;
2. Некоторые предполагают, что феномен такого понятия как « глобализация » сократил культурное разнообразие , тем самым сократив возможность непонимания среди представителей разных культурных общностей .
   

Ключевые особенности

Представители разных культур могут кодировать и декодировать сообщения по-разному, тем самым возможность непонимания увеличивается. Игнорирование культурных особенностей в связи с невежеством может вызвать затруднения на пути коммуникации представителей обеих культур . Признание культурных особенностей следует из того, что мысли и поступки представителей культурных общностей могут быть различны. Подобные непонимания постепенно приобретают характеристику этноцентризма , когда индивид отдает предпочтение своей этнической группе , воспринимая остальные сквозь призму традиций и ценностей, которые характерны для его культуры. Некоторые культурные особенности могут быть легко идентифицированы, например: осознает ли человек свой статус или же демонстрирует его с помощью материальных благ . Проблемы личной безопасности , достоинства и самоконтроля будут сильно отличаться у представителей трудоспособного населения и лиц с ограниченными возможностями. Таким же образом существуют явные проблемы между представителем культуры, основанной на жестоком делении на классы , и меритократом (или в ситуации, когда возникает такое явление как расизм , сексизм и религиозная нетерпимость ). В таких случаях основополагающее значение личности оспаривается в связи с надлежащим положением и ролью , особенно если данное положение оказывает влияние на других. Но реальность все сильнее базируется на властных отношениях : кто находится на вершине социальной, экономической и политической иерархии .

Этика межкультурной коммуникации

Коммуникация проявляется в различных формах. Всякий раз, когда представитель одной культуры отправляет сообщение для обработки другой культурной общности, осуществляется межкультурная коммуникация. Важно понимать, в какой именно момент начался данный процесс, так каждый сможет вовремя принять правильное решение о том, в каком направлении необходимо общаться. Этика межкультурной коммуникации включает в себя изучение различных благ ; дискурс , который возникает и формирует структуру рассматриваемых особенностей и методы работы, позволяют вести конструктивный диалог в постмодернистском мире различий . В любой ситуации, связанной с этической дилеммой , необходимо сделать выбор при рассмотрении намерений, действий, средств, последствий, конечных целей и внедрения культурного контекста .

В контексте принятия решений, относящихся к межкультурной коммуникации, индивиду часто приходится делать сложный выбор между отстаиванием собственных культурных представлений и ценностей и признанием ценностей другой культуры. Признание разных ценностей и убеждений поможет при взаимодействии с представителем другой культуры . Понимание принципов межкультурного взаимодействия и умение эффективно его использовать может помочь преодолеть культурные различия, ослабить напряжение и помочь в достижении гармоничных и продуктивных отношений . Это особенно важно в современном мире, где появился такой феномен как глобальный рынок .

Предрассудки и стереотипы

Люди могут неправильно истолковывать мотивы поведения друг друга. Такие ситуации чаще всего возникают, когда стороны не до конца честны друг другом с самого начала. Индивид хочет сохранить конфиденциальность своей личной жизни, крупные компании могут быть обеспокоены промышленным шпионажем , и политики могут быть связаны требованием секретности в национальных интересах . Тем не менее, уточнение цели взаимодействия необходимо для того, чтобы избежать неправильного истолкования. Если стороны находятся под давлением, возникшим в результате внешних обстоятельств или внутренних потребностей, взаимодействие может сложиться в неправильном направлении. Предрассудки — самый быстрый инструмент, который позволяет принимать решения. В условиях кризиса, в состоянии, когда человек испытывает страх или злость, может быть выбрана более агрессивная тактика взаимодействия, особенно если встреча проходит под пристальным взглядом СМИ . Особенно важно вступая в коммуникационный процесс не основываться на стереотипах которые существуют сегодня. Присутствие стереотипного мышления не позволит достичь процессу взаимодействия необходимого уровня и только усугубит непонимание между культурными общностями.

Совершенствование межкультурной коммуникации

Сегодня особенно важно, чтобы люди изучали культуру и коммуникационные традиции тех, с кем им необходимо взаимодействовать. Данные знания позволят свести к минимуму риски возможного недопонимания. Эффективным будет также являться установление повестки дня таким образом, чтобы каждый осознавал характер и цель сложившейся ситуации. Высокому уровню межкультурного общения способствуют:

1. Избегание использования сленга и идиом , выбирая слова, которые передают лишь наиболее денотативное значение ;
2. Высокий уровень внимания к собеседнику, включая выяснение не вполне понятых слов (особенно важно, если присутствует местный акцент );
3. Понимание, что для некоторых языков, неправильное ударение и неверная интонация могут изменить смысл предложения;
4. Проявление уважения к особенностям и стилю коммуникации, учитывая территориальное происхождение индивида. В подобных случаях стоит отслеживать изменения невербальных знаков;
5. Чтение литературы , посвященной представителями другой культурной общности, позволит понимать основные принципы и способы коммуникации.
   

Принципы межкультурной коммуникации в основе своей базируются на том, что индивид должен понимать, с представителем какой культурной общности он имеет дело. Зная историю данного народа , государства, понимая национальные привычки и традиции , индивид минимизирует возможность недопонимания. Требуя хорошего отношения к себе и тем более к культуре, которую каждый из нас представляет, необходимо вести себя таким образом, чтобы взаимодействие носило долгосрочный характер, основанный на принципах взаимного уважения.

Примечания