Сбой в работе Facebook — крупный сбой , произошедший в работе американской социальной сети Facebook и ряда дочерних программ ( Facebook Messenger , Instagram , WhatsApp , Oculus 4 октября 2021 года в 15:40 UTC . Работа сервисов была прекращена более чем на 7 часов .

Сложившаяся ситуация привела к массовому использованию пользователями других программ (таких, как Discord , Twitter , Google , TikTok , Telegram , YouTube , Roblox , Netflix , Zoom и Viber ), которые из-за перегрузки также прекратили работу или потерпели сбои в работе .

Из-за сбоя пользователи не могли зарегистрироваться или войти в аккаунт .

Причиной сбоя послужила потеря IP - маршрутизации к серверам доменных имен Facebook ( DNS ) .

Службы DNS снова стали доступны в 21:05 UTC, но по состоянию на 22:00 UTC, Facebook сообщил, что сервисы прикладного уровня медленно восстанавливаются в Facebook, Instagram и WhatsApp после более чем семичасового сбоя .

По последствиям, сбой был признан крупнейшим в Facebook с 2008 года .

Причины

Эксперты по безопасности определили проблему как удаление протоколом ^{[ нет в источнике ]} пограничного шлюза префиксов IP-адресов, на которых размещались серверы доменных имен Facebook, что сделало невозможным для пользователей разрешать имена Facebook и связанных доменов и обращаться к службам поддержки .

Эффект был замечен во всём мире, например, швейцарский интернет-провайдер Init7 зафиксировал резкое падение интернет-трафика на серверы Facebook после изменения протокола пограничного шлюза. Cloudflare сообщил, что около 15:40 UTC Facebook произвел значительное количество обновлений BGP , объявив об удалении маршрутизации к своим серверам .

В то же время DNS-серверы Facebook отключились. К 15:50 по Гринвичу после распространения обновлений маршрута доменное имя Facebook стало недоступно на преобразователе DNS Cloudflare. Примерно в 21:00 UTC Facebook возобновил анонсирование обновлений BGP, а доменное имя Facebook снова стало доступным в 21:20 UTC .

Примерно в 22:45 UTC Facebook и связанные с ним серверы вновь подключились к сети .

Маршрутизация по протоколу пограничного шлюза BGP была восстановлена ​​для затронутых префиксов примерно в 20:50, а службы DNS снова стали доступны в 21:05 по всемирному координированному времени. Службы прикладного уровня постепенно восстанавливались в Facebook, Instagram и WhatsApp час спустя, при этом в общей сложности отключение длилось более семи часов .

Последствия

Из-за сбоя внутренняя коммуникация Facebook была отключена, сотрудники не могли отправлять или получать внешние электронные письма , получать доступ к корпоративному каталогу и аутентифицироваться в некоторых службах Google Docs и Zoom .

В The New York Times сообщили, что сотрудники не могли попасть в здания и конференц-залы со своими пропусками . Для доступа к серверам приходилось распиливать двери, защищённые электронными замками, используя болгарку .

Сайт Downdetector, который отслеживает сбои в работе сайтов, зафиксировал десятки тысяч инцидентов по всему миру .

, исследователь интернет-безопасности, сказал, что « обычное обновление BGP пошло не так », что заблокировало « людей с удалённым доступом » к серверам, чтобы исправить ошибку, а люди с физическим доступом не имеют полномочий на исправление ошибки .

Сбой был признан крупнейшим в Facebook с 2008 года .

В день отключения акции Facebook упали на 4,89 % , Twitter — на 5,79 %, Alphabet — на 2,11 %, Amazon — на 2,85 % .

Состояние генерального директора Facebook Марка Цукерберга упало на 6,6 миллиарда долларов .

Пользователи Twitter и Telegram сообщили о замедлении времени отклика, которое, как считается, вызвано людьми, которые пользуются услугами Facebook, но во время сбоя перешли на другие сервисы .

Компания Angara, специализирующаяся на информационной безопасности, сообщила, что сбой в работе Facebook стоил российской экономике около 70 миллионов рублей в час .

49 % пользователей сайта Bank of America сообщил о проблемах при выполнении операций .

Реакция

• Главный технический директор Facebook Майк Шрёпфер написал извинения после того, как время простоя увеличилось до нескольких часов, сказав: « Команды работают как можно быстрее, чтобы отладить и восстановить как можно быстрее » .
• Представитель США Александрия Окасио-Кортес написала в Twitter о сбое, прося людей делиться « основанными на фактах » историями в Twitter, высмеивая репутацию Facebook в распространении фактов сомнительного содержания .
• Twitter и Reddit также разместили в своих официальных аккаунтах твиты, высмеивающие отключение .

Примечания