Дерево критического качества ( англ. CTQ tree ) — является ключевой измеримой характеристикой продукта или процесса, чьи стандарты производительности или пределы спецификации должны быть соблюдены, чтобы удовлетворить клиента. Дерево критического качества согласовывает усилия по улучшению или проектированию с требованиями заказчика.

Описание

Дерево критического качества (CTQ) используются для разделения широких требований клиентов на более лёгкие количественные элементы. Деревья CTQ часто используются как часть методологии шести сигм , чтобы помочь расставить приоритеты в таких требованиях.

См. также

• Бизнес-процесс
• Система менеджмента качества
• Всеобщее управление качеством
• BPM (управленческая концепция)
• (англ.) (

Примечания

Ссылки

• (англ.)
• (англ.)