Uklon
Тип	мобильное приложение
Автор	Uklon
Операционные системы	iOS , Android
Языки интерфейса	английский, украинский, русский
Первый выпуск	25 декабря 2013 года
Сайт

Uklon — украинская компания, а также одноимённый сервис агрегатора такси и мобильные приложения к нему. Штаб-квартира компании находится в Киеве .

Компания работает во многих городах Украины , а также в городах Молдовы , Узбекистана , Азербайджана . В мае 2022 года компания объявила о запуске международной франшизы для глобальной экспансии на новые рынки с планами расширения в странах Балтии, Польши, Словакии, Чехии и других .

К 2021 году приложение Uklon загрузили более 7,5 млн раз . На 2022 год Uklon объединял десятки тысяч водителей, которые вместе выполняют более 2 млн поездок в месяц .

История

Uklon начался как сайд-проект в IT-компании Evos, которая занималась разработкой и поставкой всего спектра программного обеспечения для традиционных служб такси. В 2006 году Evos основал Дмитрий Дубровский.

В то время в Evos было около 20 работников, из них Дмитрий Дубровский был генеральным директором, Виктория Дубровская занималась финансами, Сергей Смусь отвечал за продажи. Разработкой продукта Uklon занимался выпускник Киево-Могилянской академии — 21-летний математик Виталий Дятленко. Уже в 2008 году Сергей и Виталий стали совладельцами Evos.

Портфолио Evos насчитывает успешные проекты, которые позволили занять фактически монопольное положение на рынке программного обеспечения для служб такси, и в определённой степени контролировать рынок в Украине.

Первоначальные инвестиции в проект Uklon составили $10 000. Партнёры за полгода разработали многофункциональный веб-портал, где для онлайн-заказа авто выделялась одна из вкладок. На этой странице можно было вызвать такси без разговора с диспетчером .

Uklon начал работу 25 марта 2010, с тех пор сервис вызова авто трансформировался из портала с вкладкой вызова такси в большой облачный продукт, который обеспечивает свободу перемещения миллионов пользователей .

Поначалу агрегатор принимал десятки заказов в сутки- в основном от друзей и друзей друзей. К 2013 году сервис сотрудничал более чем со 100 службами такси, через Uklon приходило 500—1000 заказов в сутки .

Evos и Uklon начали работать как две компании с 2015 года .

Название компании является сокращением от Ukraine online — интернет-портала, созданного учредителями сервиса .

В 2012 году было выпущено первое приложение для операционной системы Android, а в 2013 — для iOS .

В 2016 году был введен способ оплаты проезда банковской картой .

C июля 2019 года в Uklon можно расплачиваться услугой Google Pay , а с декабря сервис добавил возможность расплачиваться через Apple Pay .

В том же году фактически всю прибыль компания реинвестировала в развитие, в 2017—2018 годах Uklon полностью переработал приложение, систему рейтинга и борьбы с мошенничеством, улучшил карты, алгоритмы подачи авто, ввел страхование пассажиров и водителей, а также осуществил ребрендинг .

С 2017 года Uklon стал первой компанией в Восточной Европе, которая ввела страхование жизни пассажиров и водителей сервиса от несчастного случая. Вместе со страховой компанией ARX с 2020 года каждая поездка была застрахована до 1 миллиона гривен, посылка при заказе доставки до 15 тысяч гривен. В ноябре 2021 года Uklon застраховал услугу Драйвер до 100 тысяч гривен .

В 2019 году Uklon нанял инвесткомпанию Dragon Capital для поиска инвестора, деньги пригодились бы для выхода в некоторые страны Африки. Из-за пандемии COVID-19 первая экспансия так и не свершилась .

Осенью 2021 года Uklon анонсировал новые опции, которые заботятся о безопасности пассажиров и водителей. Появились «Черные списки» для райдеров и драйверов и «Контроль скорости» для драйверов .

6 декабря 2021 года онлайн-сервис вызова авто начал работу в Кишиневе , Молдова . Жители города получили локализованное приложение, работающее по аналогии с украинским .

А в апреле 2022 года сервис стал доступным в 29 новых населенных пунктах в 10 областях Украины. Таким образом пользователи приложения Uklon имеют возможность вызвать авто в пределах города или же добраться до областного центра .

В мае 2022 года компания объявила о запуске международной франшизы для глобальной экспансии на новые рынки. Uklon планирует расширение за границей и отмечает заинтересованность в странах Балтии, Польши, Словакии, Чехии и других странах .

В 2023 году компания вышла на рынок Узбекистана и Азербайджана .

Услуги и социальная инициатива

Uklon имеет два приложения: приложение для пассажиров Rider App и приложение для водителей Driver App .

Rider App – мобильное приложение и веб-сайт, позволяющий пользователям делать заказы и отслеживать поездки.

Driver App – приложение для водителей, позволяющее получать заказы, отслеживать свою активность и управлять своей занятостью .

Первыми заказ видят те водители, которые находятся ближе всего, имеют хорошую карму и более высокий рейтинг по оценке сервиса .

Продуктами компании также являются Map Services – собственный картографический сервис по географической привязке объектов: дороги, адреса, объекты, а также пробки; и CRM – всеобъемлющая система управления внутренними процессами, отвечающая за коллаборацию членов команды и интеграцию с другими вспомогательными системами .

Uklon имеет услугу «Драйвер», то есть трезвый водитель. Компания предоставляет возможность благодаря профессиональным водителям пользователю приложения доехать, куда нужно на собственном авто .

Кроме того, компания имеет услугу по перевозке посылки партнером «Доставка». Класс «Доставка» позволяет передавать посылки весом до 20 кг по стандартному тарифу. Посылки можно доставлять от двери к двери, воспользовавшись дополнительной опцией приложения «Доставка к двери» .

Летом 2020-го онлайн-сервис запустил новый класс авто «Детский», тогда более 500 автомобилей оснастили новыми современными детскими креслами и бустерами .

Запуск новой функции в сентябре 2020 года Uklon Share позволил находить попутчиков и делить оплату на поездку .

Зимой 2022 года Uklon запустил рейсы Ski Bus в Буковель и обратно .

Тарифы

Компания ориентируется на средние цены на рынке — тарифы Uklon не выше и не ниже, если сравнивать с другими службами и сервисами . С мая 2017 года Uklon внедрил систему изменения расценок в зависимости от загруженности и уровня спроса вместо статичных тарифов, которые действовали ранее. Для этого система учитывает количество заказов, наличие водителей и загруженность дорог .

В мае 2022-го Сергей Смусь рассказал, что в сервисе прозрачный механизм — повышается спрос, срабатывает коэффициент, цена на поездку повышается. К тому же клиент сам может повысить цену, чтобы быстрее найти авто и уехать. А кто-то хочет сэкономить и готов подождать .

Система коэффициентов срабатывает сегодня, например, накануне комендантского часа, когда желающих уехать становится значительно больше. «В такие моменты водитель может взять заказ по двойному тарифу» .

Контроль качества

Компания Uklon имеет собственный круглосуточный call-центр для поддержки клиентов и водителей, сотрудничающих с сервисом. Кроме того, пассажиры могут оценивать качество работы водителей, партнерам с низким рейтингом блокируется доступ к сервису. Иногда на основании жалоб пассажиров от сервиса отключаются целые диспетчерские службы такси .

Онлайн-сервис вызова такси Uklon запустил кнопку SOS для экстренных ситуаций в дороге, когда пассажиру необходима мгновенная помощь. Новая функция "Кнопка SOS" дополняет уже существующие: контроль скорости авто и "черный список" для водителя и пассажира .

Еще за два-три года до войны Uklon начал работать с YouСontrol. Перед подключением к сервису все водители проходят многоэтапную проверку, в частности проверяются состояние авто и личные данные через базу МВД Украины и YouControl о наличии судебных дел. Кроме того, проводится собеседование и рекомендации по предоставлению сервиса, в частности водитель проходит собеседование на знание языка. Последние два года не сотрудничали с людьми, которые не могут предоставлять сервис на украинском, у которых нет вида на жительство и прочее .

Устойчивое развитие

В декабре 2016 года вместе с БФ “Таблеточки” запустили акцию. Все средства, полученные при поездке клиентов сервиса с хештегом «#наТаблеточки», перечислялись онкобольным детям .

Объединившись, в июле 2019-го, Uklon с фондом “Жизнелюб”, а также сеть кофеен Brown Cup, запустили акцию «Не валидол, а рок-н-ролл», цель которой – борьба с эйджизмом и предвзятым отношением к людям старшего возраста .

В октябре 2020 года Uklon предоставил автомобили для социальной инициативы «Мобильные клиники», которая направлена на помощь детям и беременным женщинам с ВИЧ и СПИДом .

Компания создала лимитированную коллекцию апсайклинг-сумок Rebord из виниловых баннеров, чтобы обратить внимание на проблему утилизации рекламных материалов и показать пример того, что из отслужившей свой срок баннерной ткани можно создавать новые вещи, а не горы мусора на ближайшие сотни лет .

В июне 2021 года Uklon поддержал юбилейный международный фестиваль «Книжный Арсенал», организовав зону отдыха с интерактивной инсталляцией, где каждый желающий мог поделиться своей книжной историей, эмоцией или чувствами .

В августе 2021 года состоялся Uklon Night Run, где компания пыталась транслировать, что предлагает своим пользователям движение по их правилам .

COVID-19

В марте 2020 года Uklon ввел бесплатную перевозку медиков и доноров во время карантина .

Тогда же Uklon вместе с платформой ДонорUA запустили Всеукраинский проект «Такси для донора»: доноры крови получили бесплатные поездки. В Киеве сервис обеспечил бесплатной перевозкой людей, которые трижды в неделю должны были проходить процедуру гемодиализа .

Осенью 2020-го Uklon запустил новый класс AntiCOVID с защитными перегородками .

В августе 2020 года Uklon совместно с информационной системой Helsi.me открыла запись на вакцинацию от COVID-19 для всех водителей, работающих с сервисом .

Осенью 2021 года Uklon и МОЗ запустили совместную инициативу, чтобы привлечь украинцев пройти вакцинацию от COVID-19. Uklon подарил до -50% на 3 поездки тем, кто сделает прививки, по крайней мере, первой дозой антиковидной вакцины .

В период российско-украинской войны

В 2014 году, с начала войны на Донбассе , Uklon начал сотрудничать с благотворительным фондом «Повернись Живим» в поддержку украинских военных .

В сентябре 2016 года пользователи приложения Uklon имели возможность проехать вместе с волонтерами и ветеранами на «Военном такси», которое вскоре отправилось в зону АТО. Заказать авто можно указав хэштег #WarTaxi в комментариях к заказу, деньги за поездку были направлены на ремонт военной техники .

В 2021 году ко Дню защитников и защитниц Украины Uklon вместе с БФ «Повернись Живим» провели совместную кампанию «14 дней для защитников» в поддержку украинских военных. Кроме того, 14 октября сервис дополнительно организовал день бесплатной доставки для ветеранских бизнесов .

24 февраля 2022 года, с начала полномасштабного российского вторжения на Украину , Uklon в числе немногих остался вместе с людьми в трудный момент. Сервис продолжил возить, эвакуировать и доставлять самое необходимое в Киеве и во многих других городах .

С начала войны в 2022 году украинский сервис запустил проект «Волонтер», в рамках которого компания бесплатно подвозит топливо, еду, питьевую воду и медикаменты для работников критически важных инфраструктур городов .

10 марта 2022-го Uklon запустил новый класс авто «Эвакуация», позволяющий добраться из одного города Украины в другой .

Uklon увеличил уже имеющуюся поддержку фонда «Повернись Живим» до 310 000 гривен в месяц .

6 марта 2022 года из-за вражеского выстрела из миномета погиб Анатолий Бережный, сотрудник Uklon. Он помогал мирным жителям Ирпеня с эвакуацией . Анатолию было 26 лет. Он был частью волонтерской группы, которая за два дня вывезла более 400 человек .

В апреле 2022 года в мобильном приложении Uklon появилась опция «Благотворительный взнос» для поддержки проекта #UklonВолонтер. Для осуществления пожертвований на главном экране приложения следует нажать кнопку «Благотворительный взнос» и перечислить желаемую сумму средств .

Рейтинги

Uklon занимает 13 место в рейтинге “Топ-100 IT-работодателей 2021 года” от MC today .

Компания входит в список 30 лучших стартапов журнала Forbes .

Примечания

Ссылки

• Бондарев А. (неопр.) . (28 февраля 2013). 22 апреля 2016 года.
• Курган С. (неопр.) . Факты и комментарии (30 мая 2014). 30 марта 2016 года.
• Поцелуев П. (неопр.) . AIN.UA (5 мая 2015). 22 апреля 2016 года.
• Карпенко О. (неопр.) . AIN.UA (19 октября 2015). 30 марта 2016 года.
• Юхименко А. (неопр.) . Новое Время (8 марта 2016). 27 марта 2016 года.
• (неопр.) . (15 марта 2016). 30 марта 2016 года.
• Цыплёнкова М. (неопр.) . Факты и комментарии (21 апреля 2016). 22 апреля 2016 года.