DMAIC (аббревиатура от англ. define, measure, analyze, improve, control — определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль ) — подход к последовательному решению проблем, совершенствованию бизнес-процессов , используемый в управлении производством. Один из подходов, используемый в методологии « шести сигм ». Согласно DMAIC, решение каждой задачи совершенствования процесса или устранения проблемы должно пройти через следующие этапы: define (определение), measure (измерение), analyze (анализ), improve (совершенствование) и control (контроль), для каждого из этапов в подходе предполагается конкретика, что необходимо осуществить на каждом из этапов. Считается, что именно такая последовательность обеспечивает структурированный подход, позволяющий пройти от определения сути проблемы к внедрению решений по совершенствованию с использованием лучших практик .

DMAIC, как и большинство методологий совершенствования основаны на цикле Деминга — PDCA .

В русском языке общепринят аналог аббревиатуры DMAIC — ОИАСК : определение — измерение — анализ — совершенствование — контроль .

Содержание этапов

• На первом этапе — определения — необходимо определить заказчиков, обоснования проекта, рамки, цели и временны́е границы проекта.
• На этапе измерения определяются основные метрики проекта, надёжность источника данных, актуальное состояние процесса.
• Этап анализа заключается в исследовании возможностей процесса, причин проблемы, возможных рисков.
• На этапе совершенствования осуществляется модификация процессов и систем, структурная декомпозиция работ.
• Последний этап — контроля — предназначен для поддержания изменений процессов, подготовка отчётов и закрытия проекта.

Примечания

Литература

• George, Michael; Rowlands, David; Price, Mark; Maxey, John. Using DMAIC to improve speed, quality, and cost // The Lean Six Sigma Pocket Toolbook: A Quick Reference Guide to Nearly 100 Tools for Improving Process Quality, Speed, and Complexity. — McGraw-Hill , 2005. — P. 1-26. — 282 p. — ISBN 978-0-07-144199-3 .
• Pande, Peter S.; Neuman, Robert P.; Gavanagh, Roland R. . — McGraw-Hill, 2000. — 282 p. — ISBN 978-0-07-135806-4 .
• Pyzdek, Thomas. The Six Sigma Project Planner: A Step-by-Step Guide to Leading a Six Sigma Project Through DMAIC. — McGraw-Hill, 2003. — 305 p. — ISBN 978-0-07-141183-7 .