СИТ-тон (от специальный информационный тон , англ. special information tone, SIT ) — стандартизированный набор тоновых сигналов, извещающих о проблеме с соединением. Сигнал обычно предваряет голосовое сообщение, уточняющее проблему .

Поскольку пользователи привыкли к СИТ-тонам, они в состоянии понять, что соединение не состоялось, даже если они не понимают языка, на котором записано последующее сообщение; в частности, они в состоянии отличить это сообщение от голосовой почты .

Подобно или , СИТ-тон рассчитан одновременно на восприятие человеком и оборудованием. В Северной Америке набор тонов определяется стандартом SIT, созданным AT&T/Bellcore и содержит восемь сигналов. Набор сигналов включает, например, отсоединённый номер и занятость сети и позволяет автоматическому номеронабирателю принять осмысленное решение (в случае занятости звонок можно повторить позже; повторный набор бессмыслен для неподключённого номера).

ОКС-7 предлагает альтернативный набор сигналов.

Противодействие телемаркетингу

Автоматические номеронабиратели, которые используются в телемаркетинге , обычно понимают СИТ-тоны. Поэтому устройства для фильтрации нежелательных звонков часто используют СИТ-тон Intercept , чтобы оборудование колл-центра пометило номер как отключённый. Аналогичного результата можно достичь, добавив СИТ-тон в сообщение голосовой почты.

Примечания

Литература

• International Telecommunication Union (March 1998), "Special information tone", , E: Overall Network Operation, Telephone Service, Service Operation and Human Factors / Q: Switching and Signalling, ITU-T Rec. E.180/Q.35

Ссылки

• ( Cisco Systems )

см. также

• Автоматический ответ телефонной сети