Справочная система предназначена для получения пользователем максимально точной ( релевантной ) информации по интересующей его/её (и ограниченной базой статей ) теме. Обычно выбор статьи происходит по иерархии разделов справки. Справочные системы часто комбинируются с поисковыми , где выборка релевантных статей определяется по заданным ключевым словам или (при полнотекстовом поиске ) частью предложения.

Одним из примеров справочной системы является справка программного продукта: для платформы MS Windows это HTMLHelp , для Unix-подобных операционных системах это man .

Другой тип справочных — это вопросно-ответные системы , дающие один краткий ответ на поставленный вопрос. Примером может служить электронный телефонный справочник.

Также существуют телефонные справочно-сервисные службы, сотрудники которых дают абонентам ответы на различные вопросы и оказывают различные услуги.

См. также

• Справочно-правовые системы
• ГИС — географическая информационная система

В статье не хватает ссылок на источники (см. рекомендации по поиску ). Информация должна быть проверяема , иначе она может быть удалена. Вы можете статью, добавив ссылки на авторитетные источники в виде сносок . ( 25 июня 2012 )