Elastix — платформа для унифицированных коммуникаций с открытым исходным кодом , которая объединяет в едином интерфейсе:

• IP-АТС
• Электронную почту
• Биллинг
• Jabber -сервер
• Факс -сервер
• CRM -систему

и средства для организации групповой работы .

Elastix имеет веб-интерфейс и включает в себя такие возможности, как организации колл-центра , аудиозапись разговоров, голосовую почту , IVR , управление аудио-конференций .

Функциональность Elastix основана на проектах с открытым кодом, включая Asterisk (до 2017 года), HylaFax , OpenFire , , RoundCube , MySQL , vTiger CRM , FreePBX и Postfix .

Начиная с версии 5.0 разработчики Elastix сменили ядро IP-АТС с Asterisk на коммерческий проект . Специально для Elastix предлагается ограниченная лицензия на 25 пользователей и не более 8 одновременных разговоров, что переводит Elastix из разряда Open-source ПО в категорию проприетарного и коммерческое ПО .

IP-АТС на основе Asterisk или 3CX

• Запись телефонных разговоров
• Конференц-комнаты с использованием виртуальных номеров
• Голосовая почта и пересылка на e-mail
• Поддержка протоколов SIP , IAX2 , H.323 , MGCP , Skinny
• Инструменты разработчика для создания расширений, предоставляющие новые услуги
• Поддержка кодеков: ADPCM, G.711 (A-Law и μ-Law) , G.722 , G.723.1 , G.726 , G.728 , G.729 , GSM , ILBC , Speex .
• Виртуальный секретарь — IVR
• Поддержка аналоговых интерфейсов FXS / FXO
• Голосовой синтез речи
• Поддержка цифровых интерфейсов ( E1 / T1 / J1 ) и протоколов PRI / BRI / / SS7
• Автоконфигурация IP-телефонов
• АОН определитель номера
• Программное эхоподавление
• Работа с несколькими операторами связи
• Маршрутизация входящих и исходящих вызовов по различным правилам
• Поддержка Видеотелефонов
• Интерфейс обнаружения телефонного оборудования
• Поддержка групповой переадресации вызовов
• DHCP сервер для распределения динамических IP адресов
• Панель оператора. Оператор может видеть всю телефонную деятельность в виде графиков и выполнять простые операции по управлению телефонными звонками
• Поддержка протокола пейджинга (intercom) и домофонов
• Веб-панель управления
• Поддержка временных условий
• Парковка и перехват звонка
• Запрет вызова по PIN коду
• Call Detail Record ( CDR ) отчеты
• Прямой доступ в систему ( DISA )
• Биллинг , отчеты, статистика, анализ по использованию
• Поддержка обратного звонка
• Поддержка динамических очередей

Факс на основе HylaFax

• Приём и отправка Факс в виде PDF-файлов
• Контроль доступа для факса клиентов
• Отправка Факса по электронной почте
• Может быть интегрирован с WinPrint Hylafax

Общие

• Elastix переведен на 22 языка
• Централизованное управление обновлениями
• Мониторинг ресурсов системы
• Резервное копирование / восстановление с помощью Web и FTP
• Настройка LAN / WAN
• Возможность смены web-интерфейса
• Выключение питания сервера через WEB
• Настройка времени через WEB
• Настройка Firewall через WEB
• Контроль доступа к интерфейсу на основе списков контроля доступа

Совместная работа

• Календарь с поддержкой голосовых уведомлений
• Телефонная книга с возможностью быстрого вызова
• Два продукта CRM интегрированы в интерфейс ( vTiger CRM и SugarCRM )

Дополнительные модули

• Поддержка с помощью

Система мгновенного обмена сообщениями OpenFire

• Информация о пользовательских сессиях
• Телефонные вызовы с помощью IM клиента
• Поддержка плагинов
• Обмен файлами и сообщениями, в том числе групповой.
• Централизованное управление группами и контакт листами
• Передача шифрованных сообщений OTR
• Поддержка LDAP
• Подключение других шлюзов IM , MSN , Yahoo Messenger , GTalk , ICQ

Электронная почта на основе Postfix

• Мульти-доменный почтовый сервер , управляемый с помощью Web-интерфейса
• Поддержка квот
• Антиспам на основе SpamAssassin
• Веб-клиент электронной почты RoundCube
• Поддержка списков рассылки

Совместимость с телекоммуникационным оборудованием

Настройка цифровых E1 PRI , BRI и аналоговых плат FXO , FXS также производится через Web-интерфейс. Еlastix протестировали со многими производителями VoIP оборудования . В его состав встроены драйвера для работы PCI -плат следующих производителей Digium , Sangoma Technologies , OpenVox , , , и . Большинство из этих драйверов работают с помощью модуля Zaptel . Другие драйверы поддерживаются с помощью и аналогичных проектов.

Также Elastix поддерживает большое количество телефонов работающих по протоколам SIP и IAX входящие в состав Asterisk . Эти протоколы базируются на открытых стандартах RFC . И поэтому любой производитель имеет возможность выпускать телекоммуникационное оборудование без затруднений. Вот некоторые производители , Grandstream , Polycom , , , Linksys , , Cisco , D-Link , , AudioCodes , AddPac .

Модуль Колл-центра

Elastix — первый дистрибутив, поддерживающий колл-центр в режиме интеллектуального обзвона и распространяющий его по лицензии OpenSource. Этот модуль устанавливается через веб-интерфейс в разделе «дополнительные модули». Поддерживает входящие и исходящие компании. С марта 2009 этот модуль активно развивается.

История проекта

Elastix создан и поддерживается PaloSanto Solutions из Эквадора. Проект был обнародован впервые в марте 2006 . Это был не полный дистрибутив, а веб-интерфейс для CDR -отчётности. И он был таковым до конца декабря 2006 года, когда Elastix был выпущен в качестве Linux -дистрибутива, включавшего Asterisk и Zaptel , а также ряд других пакетов, которые легко управляются через простой веб-интерфейс, что привлекло внимание сообщества. По статистике SourceForge дистрибутив скачан более миллиона раз .

В новых версиях дистрибутива был добавлен модуль Колл-центра, который позволяет обмениваться данными с агентом через собственный протокол ECCP (Elastix Call Center Protocol). Протокол также реализован на открытом исходном коде, и позволяет обеспечивать связь с дополнительным программным обеспечением, написанным другими разработчиками под Elastix.

Одним из важных событий в жизни Elastix стал запуск сервиса дополнений addons.elastix.org — сертифицированные дополнения для Elastix от сторонних разработчиков. Это решение позволяет без труда устанавливать различные дополнения через WEB-интерфейс администратора. Каждый модуль проверяется на совместимость и стабильную работу командой PaloSanto Solutions.

Elastix распространяется в виде готовых ISO дистрибутивов для архитектуры X86 и X64 . Базировался на операционной системе CentOS , которая имеет бинарную совместимость с Red Hat Enterprise Linux и доступен для скачивания с серверов sourceforge.net .

Популярность дистрибутива Elastix растёт с момента его первого выпуска, и до сих пор. Проект был номинирован два года подряд (в 2007 и 2008 ), как финалист SourceForge Community Choice Awards, и в 2012 как проект месяца SF.net .

Примечания

Ссылки