Акционерное общество «Казпочта» ( каз. «Қазпошта» акционерлік қоғамы ) — казахстанская компания, оператор казахстанской национальной почтовой сети. Штаб-квартира — в городе Астана . Член Всемирного почтового союза , принципиальный участник международных платёжных систем VISA International и MasterCard Worldwide .

История

Почтовая отрасль Казахстана ведёт свою историю с дореволюционного и советского периодов. С обретением независимости Казахстана началась история образования и деятельности АО «Казпочта» как национального почтового оператора и юридического лица.

С 1992 года Казахстан является полноправным членом Всемирного почтового союза (ВПС) . 5 апреля 1993 года согласно постановлению Кабинета министров Казахстана «О совершенствовании структуры управления отрасли связи Республики Казахстан» были разделены почта и электросвязь. В ноябре 1995 года Государственная почта стала самостоятельным хозяйствующим субъектом, преобразовавшись в Республиканское государственное предприятие почтовой связи (РГППС) .

Летом 1999 года началось коренное реформирование почты после принятия постановления правительства Казахстана от 27 мая 1999 года «О мерах по стабилизации и финансовому оздоровлению почтовой отрасли». 20 декабря 1999 года РГППС было преобразовано в Открытое акционерное общество «Казпочта» со стопроцентным участием государства в уставном капитале ; оно было зарегистрировано с общим капиталом 903,66 миллиона тенге, первоначальный уставный капитал общества был сформирован исключительно в виде зданий и оборудования. Ситуация усугублялась тяжёлым финансовым состоянием почтовой отрасли — задолженность РГППС за период с 1993 по 2000 год перед накопительными пенсионными фондами, по заработной плате и налогам составляла 140 миллионов тенге, сумма накопленных убытков прошлых лет за эти годы составила более 250,6 миллиона тенге .

Программа развития почтовой отрасли и формирования почтово-сберегательной системы на 2000—2003 годы положила начало созданию в Казахстане почтово-сберегательной системы на базе розничной сети отделений почтовой связи. В качестве источника финансирования для её реализации послужил заем Исламского банка развития в размере 9 млн долларов США под госгарантию, выпуск внутренних облигаций на сумму 1,4 млрд тенге, а также постоянное увеличение правительством страны уставного капитала компании. Казахстан стал первым государством на территории СНГ , разработавшим почтово-сберегательную систему. Результаты деятельности АО «Казпочта» по созданию полноценной почтово-сберегательной системы были признаны успешными Региональным содружеством в области связи (РСС) .

В октябре 2006 года в Алма-Ате было создано предприятие «Электронпост.kz» по предоставлению услуг информационной логистики, включая распечатку и конвертование почтовых отправлений .

В декабре 2007 года Казпочта получила статус ассоциированного члена международной платежной системы Visa International и начала производить выпуск платёжных карточек Visa . В январе 2013 года Казпочта стала принципиальным участником MasterCard Worldwide , с августа 2013 года — принципиальным участником Visa International .

В феврале 2008 года в Германии совместно с немецкими партнерами для осуществления функций логистики, каталожной торговли, сбора и пересылки почтовой корреспонденции из Германии в Казахстан было открыто дочернее предприятие «Kazpost GmbH» .

19 декабря 2012 года, в рамках проводимой Казпочтой системной модернизации почтовой сети, в Астане было открыто первое в Казахстане круглосуточное отделение «Post-24» . Первая круглосуточная зона обслуживания клиентов «Post-24» оказывает почтовые и финансовые услуги, обслуживая сотрудников более 30 министерств, ведомств, государственных холдингов, национальных компаний и жителей столицы .

В 2012 году Всемирный почтовый союз вручил сертификат о присвоении казахстанскому оператору почтовой связи уровня «В» («серебряный» уровень) за управление качеством. Сертификат был выдан в знак признания ВПС эффективности реформ, которые проводит АО «Казпочта». Казахстан вступил во Всемирный почтовый союз 27 августа 1992.

В январе 2013 Казпочта стала принципиальным участником MasterCard Worldwide , с августа 2013 — принципиальным участником Visa International.

В 2014 году Казпочта становится участником программы «Трансформация» группы компаний «Самрук-Казына».

На протяжении 2014 были введены такие новшества, как запуск первой автоматизированной почтовой станции (почтомат). На сегодня количество почтоматов составляет 131, до 2020 года планируется увеличить количество до 240 штук. Также, в этом году создано первое мобильное приложение MyKazpost; старт таких новых почтовых услуг, как гибридная электронная почта и Print2Card, которые предоставляют возможность отправлять в онлайн-режиме и в режиме 24/7 письма и открытки.

В декабре 2015 состоялось открытие в Астане первого супермаркета посылок , позволяющего самостоятельно получать посылки без участия оператора (сегодня через супермаркеты посылок выдается от 600 до 1500 посылок в день); открытие сетей почтоматов (автоматизированных почтовых станций для получения и отправки посылок); запуск бота в мессенджере Telegram; модернизация и развитие контактного центра; внедрение системы электронной очереди; присвоение трек-номера международным почтовым отправлениям; SMS-уведомления на номер клиента для оповещения о доставке посылки; запуск оформления авиабилетов и страхования через отделения Казпочты.

В 2016 году открытие центрального модернизированного отделения в Астане; запуск услуги , позволяющей заказывать товары из интернет-магазинов США; старт новой услуги Salem, Online , предоставляющей возможность оплачивать услуги онлайн на сайте .

В 2017 году — переход на от 7 апреля 2018 на Wayback Machine ; запуск собственного процессингового центра по выпуску платёжных карт ; выпуск платежных карт Kazpost и Aliexpress ; первый в истории РК запуск доставки посылок дронами ; открытие первого в РК цифрового офиса , оснащённого инновационным оборудованием, предоставляющим почтовые и финансовые услуги; запуск нового сервиса для почтальонов Mobile Postman, позволяющего увеличить эффективность работы почтальонов в связи с возможностью интегрирования всех необходимых документов в почтово-логистическую систему через специальное мобильное приложение; запуск автоматизированной сортировочной линии , позволяющей повысить скорость обработки посылок в 10 раз; открытие e-commerce-центров .

В 2018 году запущена франчайзинговая сеть для потенциальных партнеров в целях достижения шаговой доступности услуг для клиентов даже в самых отдалённых пунктах.

В марте 2018 года запущен усовершенствованный дрон , который способен доставлять посылки весом до четырех килограммов.

Структура

Учредителем АО «Казпочта» является Правительство Республики Казахстан . 23 февраля 2006 года государственный пакет акций АО «Казпочта» был передан в оплату размещаемых акций АО «Казахстанский холдинг по управлению государственными активами „Самрук“» , который в 2008 году был преобразован в АО «Фонд национального благосостояния „Самрук-Казына“» .

Органом управления АО «Казпочта» является от 7 апреля 2018 на Wayback Machine , осуществляющий руководство над деятельностью компании, за исключением вопросов, отнесенных законодательством Казахстана или уставом Казпочты к исключительной компетенции единственного акционера или правления, а также контроль над деятельностью правления компании в пределах своей компетенции . Коллегиальным исполнительным органом Казпочты является от 7 апреля 2018 на Wayback Machine , которое вправе принимать решения по любым вопросам деятельности компании, не отнесённым законодательством и уставом к компетенции единственного акционера и Совета директоров .

Деятельность

Среди основных услуг, оказываемых Казпочтой на 2013 год — доставка письменной корреспонденции, простых отправлений ( бандеролей и посылок), экспресс-доставка отправлений EMS-Kazpost , осуществление денежных переводов, выпуск и обслуживание платёжных карточек. Также почтовые отделения осуществляют приемку и зачисление коммунальных платежей, доставку пенсий и пособий, распространение печатных изданий. Известна,своей медленной работой,неуважением к сотрудникам и клиентам и бесконечными очередями. 2012 года Казпочта является проводником национальной инвестиционной программы «Народное IPO », предоставляя брокерские и транс-агентские услуги .

В 2012 году на в Дохе ( Катар ) ВПС вручил Казпочте сертификат о присвоении казахстанскому оператору почтовой связи уровня «В» («серебряный» уровень) за управление качеством, в знак признания ВПС эффективности реформ, которые проводит Казпочта .

Программа трансформации

Цель Программы трансформации — стандартизация и оптимизация бизнес-процессов и условий, обеспечивающих качество предоставления услуг, повышение эффективности деятельности компании, создание единого информационного пространства и корпоративной культуры.

Программа трансформации — это полный цикл преобразований от системы управления, выработки стратегического видения, постановки процессов и KPI, внедрения ИТ — решений до совместного с клиентом управления изменениями и достижениями конечного результата.

Этапы реализации Программы трансформации:

1. Стадия 0 «Подготовка и мобилизация» (март — июнь 2014 года);
2. Стадия 1 «Диагностика и дизайн» (июль 2014 — июнь 2015 года);
3. Стадия 2 «Планирование» (июль — октябрь 2015 года);
4. Стадия 3 «Реализация» (начало — 4 квартал 2015—2020 года). ^{[ источник не указан 2388 дней ]}

Приватизация

В январе 2016 года Министерством национальной экономики РК было объявлено, что «Казпочта» будет приватизирована посредством IPO .

См. также

• Алматинский главпочтамт
• История почты и почтовых марок Казахстана
• Почтовые индексы в Казахстане
• Приватизация в Казахстане

Примечания

Ссылки

• — официальный сайт АО «Казпочта»
• от 24 апреля 2017 на Wayback Machine — онлайн сервис доставки товаров из США
• от 6 февраля 2015 на Wayback Machine в социальной сети Вконтакте
• от 20 октября 2016 на Wayback Machine в социальной сети Instagram
• в « Твиттере »