MICE (от англ. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) — область индустрии делового туризма , связанная с организацией и проведением различных корпоративных мероприятий. Понятие MICE образуют четыре базовых направления: meetings — корпоративные встречи, презентации, переговоры и т. д., incentives — поощрительные или мотивационные туры и программы, тимбилдинги , обучение персонала, корпоративные праздники, conferences — конференции, конгрессы, съезды, форумы, семинары и т. д., exhibitions — выставки, имиджевые мероприятия (фестивали, благотворительные концерты и т. д.), PR -события и пресс-туры . Ключевыми игроками рынка являются специализированные MICE- и event-агентства, конгресс-бюро, выставочные центры и различные площадки для проведения корпоративных мероприятий. В компаниях MICE регулируется специальными программами — SMMP (от англ. strategic meeting management program — программа по стратегическому управлению корпоративными мероприятиями), которые помогают, в частности, консолидировать данные и отчетность.

Статистика

По оценке Pacific World Destination Index, наиболее популярными MICE-направлениями по итогам 2014 года стали Италия , Франция и Объединённые Арабские Эмираты (в регионе EMEA ), Южная Корея , Индонезия и Гонконг (в ) . В сентябре 2015 года по промежуточному индексу популярности ведущими оказались уже другие страны — Португалия, ЮАР, Монако (ЕМЕА), Индонезия, Гонконг и Сингапур (Азия) .

По данным отчета ICCA Statistics Report, составленного Международной ассоциацией конгрессов и конференций (International Congress and Convention Association, ICCA), в 2014 году лидером по числу корпоративных мероприятий стал Париж (214). Топ-20 городов с самыми высокими MICE-показателями составили также Вена (202 корпоративных события), Мадрид (200), Берлин (193), Барселона (182), Лондон (166), Сингапур (142), Амстердам (133), Стамбул (130), Прага (118), Брюссель (112), Лиссабон (109), Копенгаген (105), Пекин (104), Сеул (99), Гонконг (98), Будапешт и Рим (по 97), Стокгольм (95), Тайбэй (92) . В Москве в 2014 году было проведено 32 деловых мероприятия — это 74-е место в мире и 38-е — в Европе Годом ранее в российской столице прошло 34 мероприятия, и она занимала более высокие позиции: 68-е место в мире и 33-е — в Европе .

Что касается стран, то наибольшее количество MICE-мероприятий в 2014 году было проведено в США (831). Со значительным отрывом следуют Германия (659), Испания (578), Великобритания (543), Франция (533), Италия (452), Япония (337), КНР (332), Нидерланды (307), Бразилия (291), Австрия (287), Канада (265), Австралия (260), Швеция (238), Португалия (229), Швейцария (226), Южная Корея (222), Аргентина (191), Турция (190) и Бельгия (187) . Россия в ICCA Statistics Report 2014 заняла 42-ю позицию в мире и 22-ю — в Европе (76 мероприятий) . В 2013 году она находилась на 40-ом месте в мире, 21-ом — в Европе (83 MICE-события) .

По данным ежегодного отчета Trends in the Conference Center Industry Международной Ассоциации конференц-центров (International Association of Conference Centres, IACC), в 2015 году загруженность MICE-площадок на 200 и более гостей выросла на 6,5 % по сравнению с предыдущим годом. При этом корпоративные клиенты с каждым годом вкладывают все больше средств в тренинги и образовательные семинары, а рост спроса на услуги бизнес- и конференц-центров приводит к увеличению арендных ставок .

MICE в России

В мире насчитывается порядка 7 тыс. компаний, занимающихся организацией крупных MICE-мероприятий, и благодаря им ежегодно проходит свыше 20 тыс. деловых встреч. При этом на долю молодого и развивающегося российского MICE-рынка приходится не более 1 % от общего объёма, и лишь 600 профессиональных международных объединений когда-либо использовали конференц-площадки в России .

По данным АБТ-ACTE Russia , свыше половины — 56,4 % — компаний в России пользуются услугами специализированного MICE-агентства для организации корпоративных мероприятий, из них 42,3 % выбирают только одно агентство, 19,2 % обращаются к двум, а 38,5 % являются клиентами сразу трех и более поставщиков . В 2014 году топ-5 регионов, наиболее популярных среди российских компаний для проведения MICE-мероприятий, составили Россия, Европа, Американский макрорегион , Африка , Азия .

К наиболее заметным тенденциям на российском MICE-рынке по итогам 2014 года и начала 2015 года можно отнести следующее:

• пересмотр бизнес-стратегий и рост конкуренции в условиях нестабильной финансово-экономической ситуации в России , поиск новых клиентов и инвесторов (в частности, зарубежных, например, из Китая, откуда выгодно отправлять MICE-туристов в Россию с учетом изменения курса рубля к юаню и доллару) ;
• рост популярности внутрироссийского MICE-туризма: для инсентив-туров компании-клиенты чаще выбирают интересные регионы с богатой природой и культурой ( Республику Алтай и Алтайский край , Татарстан , Карелию , Забайкалье , Дальний Восток , Крым , Черноморское побережье России и др.), для масштабных профессиональных мероприятий, конференций и съездов – крупные города (Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Казань, Калининград и др.) При этом специалисты отмечают развитие инфраструктуры для MICE на российских направлениях ;
• увеличение числа форматов MICE-мероприятий: рост популярности мастер-классов, квестов, бизнес-завтраков, бирж (целевое мероприятие, где покупатели сходятся с продавцами, как на обычной бирже), антиконференций. При этом в условиях ограниченного бюджета многообразие форматов позволяет не урезать число встреч и событий за счет кастомизации и таргетированности ;
• рост требований к организации MICE-мероприятий со стороны заказчика, стремление компаний-клиентов к аутсорсингу маркетинговых функций (определение целевой аудитории , подсчет ROI и проч.) MICE-агентству ;
• увеличение количества «last minute проектов» – мероприятий, решение по которым принимается за пару недель до проведения, что стимулирует творческий подход и неординарные идеи, при этом оптимизирует время работы MICE-агентства и экономит бюджет клиента
• рост популярности образовательных программ и формата edutainment, совмещающего отдых и развлечение с обучающим компонентом .

Цели проведения MICE-мероприятий

В корпоративных мероприятиях принимают участие представители самых разных профессий и отраслей экономики. К основным целям MICE-мероприятий относится:

• проведение встреч, презентаций и переговоров с деловыми партнёрами;
• посещение профессиональных мероприятий (конференций, выставок, конгрессов, семинаров, форумов, съездов и т. д.);
• установление деловых контактов, привлечение новых партнеров, клиентов, инвесторов , поставщиков и т. д.;
• обучение, участие в тренингах и программах по повышению корпоративной культуры или командообразованию (тимбилдингах);
• участие в поощрительных или мотивационных мероприятиях/турах/программах, проводимых компаний для сотрудников или партнеров;
• привлечение внимания инвесторов, партнеров и клиентов к бренду и продуктам/услугам компании за счет проведения имиджевых мероприятий, PR-событий, участия в выставках.

Влияние на экономику

MICE-туризм играет весомую роль в национальной и мировой экономике , оказывая значительное прямое и косвенное влияние на другие отрасли: транспорт, связь, финансовый сектор, культуру , здравоохранение , торговлю . При этом взаимодействие с такими отраслями, как сельское хозяйство, промышленность , строительство, является сравнительно слабым .

Поскольку участники MICE-мероприятий являются, как правило, квалифицированными специалистами своей профессиональной области, они могут положительно влиять на научное развитие на местном уровне, расширение связей и сотрудничества между представителями умственного труда . Ещё один немаловажный фактор — рост популярности концепции КСО среди организаторов и участников MICE-мероприятий, что позитивно сказывается на развитии так называемого устойчивого (или ответственного) туризма (в данном случае делового и MICE-) в вопросах природопользования (потребления ресурсов, экологии) и социально-культурного взаимодействия с местным населением/обществом.

Современные тенденции

В настоящее время на развитии MICE-рынка сказывается множество факторов — социально-экономических, политических, технологических, культурных. К современным тенденциям в индустрии встреч специалисты и аналитики относят следующее :

• Преимущество поставщиков перед покупателями . В силу того, что спрос на MICE-услуги (прежде всего площадки и средства размещения) опережает предложение, поставщики оказываются в более выгодных условиях перед корпоративными клиентами, которым, в свою очередь, стоит проявлять гибкость и осторожность, своевременно уточнять наличие мест и соответствие требованиям.
• Рост ожиданий при ограничении MICE-бюджета . На фоне нестабильной финансово-экономической ситуации компании стремятся к минимизации своих MICE-расходов, при этом ожидания от окупаемости инвестиций остаются высокими или даже выше, чем обычно, что приводит к давлению и стрессу для MICE-менеджеров и организаторов корпоративных мероприятий. Однако в итоге это подстегивает не только дисциплинированность, рациональность и старательность (как вынужденные деловые качества в более жестких условиях), но и креативность, так как любое событие требуется пересмотреть и переделать так, чтобы оно не потребовало дополнительных затрат, но при этом так же привлекло и впечатлило участников.
• Активное участие вместо пассивного посещения . Динамика деловых встреч и корпоративных мероприятия меняется от иерархичности и протокола к демократичности и активной вовлеченности. При этом спикеры не просто преподносят и распространяют информацию, но выступают координаторами и помощниками в процессе обучения.
• Рост влияния больших данных . Соцсети , мобильные приложения и RFID -метки позволяют организаторам получить массу информации об участниках мероприятия, прежде всего демографические характеристики, а это дает возможность кастомизировать программу под потребности и интересы каждого.
• Рост уровня использования и популярности социальных медиа , соцсетей, мобильных ивент-приложений, технологий видео-/телеконференций . Во-первых, это позволяет сбалансировать MICE-расходы и гарантировать участие в мероприятиях занятых топ-менеджеров. В марте 2015 года компания HP стала одной из первых в списке Fortune 500 , которая провела виртуальную встречу акционеров. Крупные корпорации теперь разрабатывают и внедряют собственные ивент-приложения, чтобы поддерживать связь с акционерами и спонсорами. Во-вторых, это помогает повысить уровень информированности о мероприятии и получить обратную связь, комментарии и отзывы по итогам его проведения.
• Увеличение спроса на уникальные и необычные площадки . В настоящее время растет популярность дорогих бутик-отелей и эксклюзивных частных владений, особенно для проведения важных встреч на высоком уровне. Вместе с тем, для простых мероприятий участники склонны выбирать такие нестандартные места, как лобби отеля, рестораны, патио, лужайки и проч.
• Повышенный спрос на универсальные MICE-решения для организации мероприятия по принципу «всё включено» .
• Увеличение рисков кибер-атак и утечки данных . Случаи успешных хакерских атак на таких гигантов, как eBay , Google и JPMorgan Chase , показывают, что организаторы и участники крупных MICE-мероприятий также могут стать жертвами взлома баз данных, электронной почты/паролей и учетных записей пользователей, в связи с чем необходимо соблюдать все меры информационной безопасности.

Отраслевые мероприятия

К крупнейшим в мире профильным выставкам для MICE-индустрии относятся IBTM и IMEX. Первое глобальное мероприятие IBTM (ранее EIBTM) состоялось в Женеве в 1988 году, а по состоянию на 2015 год проводится 8 выставок на 5 континентах: IBTM World, IBMT Arabia, IBTM Africa, IBTM America, IBTM China, IBTM India, IBTM Latin America, AIME — The Asia-Pacific Incentives and Meetings Expo . В 2014 году в ивентах IBTM приняли участие 5 тыс. поставщиков из более чем 100 стран мира и 19 тыс. MICE- и ивент-менеджеров, состоялось 120 тыс. деловых встреч между экспонентами и профессиональными покупателями (hosted buyers) MICE-услуг . Для современных бизнес-путешественников разработано мобильное приложение IBTM, доступное для iPhone, iPad, устройств на платформе Android; оно позволяет участникам получить любую информацию о событии (развернутое расписание, список спикеров, план выставки и проч.), разработать собственную повестку дня, осуществлять взаимодействие через социальные сети .

IMEX организует две международные MICE-выставки — IMEX America, IMEX in Frankfurt. Последняя проводится в немецком Франкфурте с 2003 года, а в 2015 стала крупнейшей за свою историю . В IMEX in Frankfurt 2015 приняли участие порядка 14,3 тыс. человек, включая 3,5 тыс. экспонентов из 150 стран, которые провели в совокупности 65 тыс. деловых встреч; её посетили почти 5 тыс. гостей из 97 стран, а также 4 тыс. профессиональных покупателей (70 % — агентства, 17 % — корпоративные, 8 % — ассоциации , 5 % — независимые организаторы MICE-мероприятий), в том числе из России (8 %) . IMEX America дебютировала в 2011 году, и с тех пор развила крупнейшую в Северной Америке программу для профессиональных покупателей MICE-услуг (Hosted Buyer Program), а также развернутую сеть образовательных мероприятий . В 2015 году выставку посетило почти 11 тыс. человек, включая свыше 3 тыс. профессиональных покупателей из 54 стран (при этом 74 % — из США и Канады), в ней приняли участие более 2 тыс. человек из 57 стран и 3 тыс. экспонентов из 150 стран, всего на IMEX America 2015 было проведено 57 тыс. деловых встреч .

Помимо глобальных выставок, во многих странах мира проходят различные международные форумы, конвенции и конференции. Одной из быстрорастущих является сеть форумов M&I (Meeting & Incentive) Forums, которые проходят в США, странах Европы, АТР , Ближнего Востока . В рамках крупнейшего международного туристического конгресса ITB Berlin Convention, собирающего в Берлине порядка 22 тыс. участников, проходят ITB Business Travel Days — специальные мероприятия, посвящённые исключительно деловому туризму и MICE, в частности, образовательные сессии, лекции и воркшопы, ориентированные на тревел- и ивент-менеджеров .

В России проходит ряд крупных отраслевых форумов. Московская международная выставка MITT / «Путешествия и туризм», которая проводится с 1994 года, входит в пятерку крупнейших туристических выставок мира и удостоена знака Всемирной ассоциацией выставочной индустрии (UFI) . В 2015 году MITT посетили более 32 тыс. человек за 4 дня, из них 90 % — посетители из 75 регионов России, 10 % — посетители из 102 иностранных государств, при этом 76 % посетивших — представители туристической отрасли . Экспонентами стали более 1,8 тыс. участников из 192 стран мира . Также в российской столице с 2004 года ежегодно проходит Московская международная выставка делового и инсентив-туризма MICE Forum. MICE Forum 2015 за один день работы посетило свыше 1 тыс. человек . С того же 2004 года Aссоциация Национальных Туристических Офисов в России (АНТОР) организует ежегодный MICE-воркшоп, в 2015 году в нём приняли участие специалисты из более чем 20 стран, а посетили свыше 400 человек .

В 2005 году впервые состоялось ещё одно важное событие для MICE-отрасли — Международная выставка и конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям OTDYKH MICE. Это ежегодное образовательное мероприятие для участников MICE-рынка в рамках Международного туристического форума ОТДЫХ, его главная цель — обмен знаниями, повышение квалификации, обсуждение актуальных проблем отрасли . За 10 лет проведения конференции слушателями стали более 900 специалистов, спикерами — более 110 профессионалов . В 2015 году конференция получила название «Индустрия встреч в условиях новой реальности», её посетили 70 делегатов, участниками стали крупные MICE-агентства и DMC-компании, в том числе из Крыма .

В 2012 году в Екатеринбурге дебютировал Российский Форум Индустрии Встреч (РФИВ), объединивший организаторов мероприятий, конгресс-бюро, оргкомитетов отраслевых ассоциаций и поставщиков услуг с целью обсуждения тенденций развития MICE-рынка, получения новых деловых контактов и повышения профессионализма . В 2015 году он прошел в Москве, собрав свыше 300 профессионалов рынка, и был посвящён таким актуальным темам, как антикризисный менеджмент, продвижение мероприятия, работа с подрядчиками и маркетинг территорий .

С 2013 года организатор Europe Congress ежегодно проводит в Москве B2B-воркшоп для MICE-специалистов России и стран СНГ — MeetingPlanners Russia. Он предоставляет участникам площадку для очных встреч, общения, обмена знаниями и опытом в ходе образовательных сессий, установления новых деловых контактов .

В сентябре 2015 года АБТ-ACTE Russia организовала первую в России выставку-конференцию International MICE Geography Show (IMG Show), объединившую ведущих представителей MICE-отрасли Мероприятие прошло в столичной гостинице «Метрополь» 17-18 сентября . Важной составляющей его программы стал образовательный элемент — панельные дискуссии, выступления спикеров и образовательные сессии на актуальные для российского MICE-рынка темы (тренды, цифры, особенности работы с заказчиком, оценка мероприятия по системе эффективности окупаемости инвестиций, основы проведения MICE-тендеров, оптимизация бюджета и проч.), уникальной особенностью — проведение тендеров на гала-ужине на основе заранее размещенных на сайте RFP .

Всего в IMG Show приняли участие 66 российских и зарубежных экспонентов и порядка 200 MICE-специалистов, среди которых, помимо представителей агентств, было 50 профессионалов по закупкам из Санкт-Петербурга, Тюмени, Иркутска, Новосибирска, Екатеринбурга, Перми, Ростова-на-Дону, Воронежа и Нижнего Новгорода. В рамках шоу состоялось в общей сложности более 1,5 тыс. встреч .

Крупнейшие игроки российского MICE-рынка

В настоящее время наиболее заметное положение на российском рынке MICE-услуг занимают следующие агентства (в алфавитном порядке) :

• «АйБиСи Корпорейт Тревел» (IBC Corporate Travel; Москва, Владивосток, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск)
• «АЛЬЯНС АВИА» (Lufthansa City Center; Москва, Cанкт-Петербург, Краснодар, Амстердам)
• «А Ля Карт» (A La Carte; Москва)
• «Аэро Клуб Тур» (Aero Club Tour; Москва)
• «Бизнес Тревел Бюро» (BusinessTravelBureau; Москва, Санкт-Петербург, Владивосток)
• «Випсервис» (Vipservice; Москва, Екатеринбург, Иркутск, Краснодар, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тюмень)
• «Демлинк» (Demlink; Москва)
• «ДжейТиБи Россия» (JTB Russia; Москва)
• «Ивент360» (Event360; Воронеж, Липецк, Белгород)
• «Карлсон Вагонлит Тревел Россия» (Carlson Wagonlit Travel (CWT) Russia; Москва, Краснодар, Санкт-Петербург, Южно-Сахалинск)
• «Конкорд» (ГК) (Concord Group; Москва, Санкт-Петербург)
• «Континент Экспресс» (Сontinent Express; Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Южно-Сахалинск)
• «МАЙС Тим (MICE Team; Москва)
• «МаксиМАЙС» (MaxiMICE; Москва)
• «Международный МАЙС оператор» (International MICE operator; Воронеж, Липецк, Белгород)
• «Сити Тревел» (CITY TRAVEL; Москва, Казань, Самара)
• «СТБ ТУРС» (STB Tours; Москва)
• «ТаграС-Бизнес Тревел» (TagraS Business Travel; Альметьевск, Казань, Набережные Челны, Москва)
• «ТиЭмСи МАЙС» (TMC MICE; Москва)
• «Тревел Менеджмент Консалтинг» (Travel Management Consulting; Москва)
• «Фаворит» событийно-туристический холдинг (Фаворит; Москва, Санкт-Петербург)
• «ЭйТиЭйч Америкэн Экспресс» (ATH American Express; Москва, Нижний Новгород, Самара, Санкт-Петербург, Южно-Сахалинск)
• «ЭрСиЭс МАЙС Солюшнз» (RCS MICE Solutions; Москва)
• «ЭфСиэм Тревел Солюшнз Россия» (FCm Travel Solutions Russia; Москва)
• «ЮниФест Тревел» (UniFest Travel; Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург, Уфа)
• «Империя-Сочи» (Сочи, Красная Поляна, Краснодар)
• «ЮТиЭс Груп» (UTS Travel; Москва, Санкт-Петербург)

По версии Russian Business Travel & MICE Award (RBT&MA), ежегодной профессиональной премии в области бизнес-туризма и MICE, лучшими в российской индустрии делового туризма и MICE в 2015 году стали следующие участники рынка :

• «ВертолЭкспо» (Ростов-на-Дону) (в номинации «Лучший конгрессный центр», лауреаты: Конгресс-Парк гостиницы «Radisson Royal Москва», Центр международной торговли Москвы);
• Отдел туризма посольства Испании в Москве («Лучший национальный офис по туризму в сфере продвижения MICE», лауреаты: Управление по туризму правительство Макао, ENIT — Национальное агентство Италии по туризму);
• CITY TRAVEL («Лучший организатор конференций в России», лауреаты: IBC Corporate Travel, Unifest Congress);
• «Демлинк» («Лучший организатор конференций за рубежом», лауреаты: «Мегаполюс Группа», «Джи Си Эс»);
• «КонкордБизнесСервис» («Лучший организатор инсентив-программ в России», лауреаты: MICE Direction, Mouzenidis Intour);
• Aerotone Business Travel ("Лучший организатор инсентив-программ за рубежом, лауреаты: HRG Russia, Corporate Travel Agency);
• «Авиа Центр» («Лучшее business travel агентство», лауреаты: Unifest, IBC Corporate Travel);
• UNIFEST Travel («Самое динамичное business travel агентство», лауреаты: A&A Business Travel Service Holding, «Бизнес Тревел Крым»);
• UTS («За инновации и креатив в сфере MICE», лауреаты: «Арт бизнес трэвел кафе», «Агентство продвижения инноваций»);
• компания Business Travel Solution («Самый яркий MICE-проект года»).

MICE-возможности гостиниц

MICE-мероприятия напрямую связаны с индустрией гостеприимства: на сегодняшний день все крупные отели располагают обширными возможностями для проведения переговоров, встреч, форумов, конференций, семинаров, тимбилдингов и проч. Информация о MICE-возможностях, бизнес-залах, удобствах и услугах по сопровождению подобных мероприятий, как правило, доступна на веб-сайтах гостиниц, многие из которых дополнительно предлагают вниманию клиентов информационные брошюры и презентации. По версии RBT&MA 2015, лучшими MICE-отелями в России в 2015 году стали :

• отель «Renaissance Москва Монарх» (в номинации «Лучшая конгрессная гостиница Москвы категории 5*», лауреаты премии: «St.Regis Москва Никольская», «Балчуг Kempinski Москва»);
• отель «Holiday Inn Москва Лесная» («Лучшая конгрессная гостиница Москвы категории 4*»; лауреаты: «Holiday Inn Москва Сущевский», Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center);
• гостиница «Коринтия Санкт-Петербург» («Лучшая конгрессная гостиница Санкт-Петербурга», лауреаты Original Sokos Olympia Garden, Crowne Plaza St.Petersburg Airport)
• отель «Имеретинский» (Сочи) («Лучшая региональная конгрессная гостиница», лауреаты: гостиничный комплекс «ГРИНН» (Орел), AMAKS Конгресс-отель (Ростов-на-Дону), HELIOPARK Thalasso (Московская область), «Гранд Отель Поляна» (Красная Поляна);
• Accor Hotels («Лучшая гостиничная сеть для деловых мероприятий», лауреаты: AMAKS Hotels & Resorts, Marriott Hotels & Resorts).

Также была введена номинация «Лучшая зарубежная гостиница для российских MICE-мероприятий», победителем в которой стала «Renaissance Минск» (Минск, Белоруссия), лауреатами — Port Nature Luxury Resort & Spa (Белек, Турция), Royal Cliff Hotels Group (Паттайя, Таиланд) .

Примечания