«Связной» — бывшая российская компания, федеральная розничная сеть , специализировавшаяся на продаже широкого ассортимента различных товаров (таких, как смартфоны , персональные средства связи, компьютерная техника , ноутбуки , крупная и мелкая бытовая техника , портативная цифровая аудио-, фото- и видеотехника, аксессуары и прочее), а также бытовых товаров (таких, как бумага для принтера, различные стеновые панели, блокноты ) и автотоваров (автоакустика, сабвуферы , автодворники и многие другие). Кроме того, в магазинах сети Связной оказывались различного рода сервисные и финансовые услуги, услуги сотовых операторов и провайдеров проводного доступа в интернет. Также в её состав входил Интернет-магазин Svyaznoy.ru, проекты «Связной Трэвел» и Cstore, программа лояльности «Связной Плюс». Штаб-квартира находилась в Москве .

В 2017 году началось объединение компаний «Связной» и главного конкурента « Евросеть » . По состоянию на 2020 год розничная сеть компании составляла более 4 тысяч торговых точек в 1200 городах России, которые ежедневно посещали более миллиона человек . Во всех каналах продаж «Связного» были представлены смартфоны и планшетные компьютеры, фото- и аудио/видео аппаратура, smart wearables, аксессуары. Спектр услуг «Связного» составляют платежные сервисы (оплата Интернета, цифрового ТВ, платежей ЖКХ), а также финансовые и трэвел-услуги, продажи SIM-карт операторов связи.

В 2023 году Арбитражный суд Москвы ввел процедуру наблюдения в отношении «Связного», запустив процедуру банкротства компании

12 декабря 2023 Арбитражный суд Москвы признал несостоятельным (банкротом) ритейлера «Связной» .

В феврале 2024 года сайт Связного был окончательно закрыт и он теперь перенаправляет на bankrot.svyaznoy.ru.

История

• 1995 — Максимом Ноготковым основана компания «Максус». Основная деятельность — оптовые продажи персональной аудиотехники и телефонов.
• 2000—2001 — заключены прямые контракты с компаниями Siemens , Motorola , Philips и Ericsson . Приобретена сеть магазинов, занимавшаяся продажей мобильных телефонов «Артэкс».
• 2002 — запущена сеть центров мобильной связи под новым брендом — «Связной» в Москве и Санкт-Петербурге .
• 2003 — запущен интернет-магазин www.svyaznoy.ru.
• 2007 — выход на рынок мобильной розницы Белоруссии .
• 2008 — запуск программы лояльности «Связной-Клуб».
• 2009—2010 — масштабный ребрендинг .
• 2012 — заключён прямой договор поставки продукции Apple .
• 2013 — в Новосибирске был открыт первый монобрендовый магазин под брендом Cstore — совместный проект «Связного» и Apple . Запущен MVNO-оператор «Связной Мобайл» на базе инфраструктуры МТС .
• 2015 — «Связной» возобновил сотрудничество с компаниями « МегаФон » и « ВымпелКом » в полном объеме . Было подписано новое соглашение о развитии продаж с Tele2 . Прекращены отношения с оператором МТС .
• 2016 — заключен договор с « Билайн » о развитии розничной сети оператора.
• 2017 — запущена программа Trade-in для iPhone более чем в 2700 магазинах .
• 2020—2021 — наряду со многими компаниями «Связной» переживает последствия локдауна и частично оптимизирует сеть за счет закрытия менее прибыльных форматов и расширяет сервисные услуги: денежные переводы, различные кредитные продукты, востребованные платежи (ЖКХ, ГИБДД, авиа- и железнодорожные билеты). В сентябре 2021 года Евгений Давыдович покидает компанию, пост президента занимает Максим Онищенко.
• 2022 — «Связной» расширяет сервисы за счет проекта «Техника с пробегом», которая нацелена на прием и оценку смартфонов и электроники в состоянии б/у с последующей их верификацией и продажей их через розничную сеть. 24 мая 2022 года на должность CEO компании «Связной» назначен Алексей Вуколов.
• Июль 2022 года — Альфа-банк подал в Арбитражный суд Москвы два иска на общую сумму в 6 миллиардов рублей — к ООО «Сеть Связной» и его мажоритарному акционеру — кипрской DTSRetail Ltd. Причина — просроченная задолженность, погашения которой в досудебном порядке Альфа-банку не удалось добиться в результате «многомесячных» переговоров .
• В декабре 2022 года в интервью РБК гендиректор «МегаФона» Хачатур Помбухчан сообщил, что оператор продал долю в «Связном», не назвав покупателя .
• В августе 2023 года закрылись последние магазины «Связной» в Санкт-Петербурге и Москве .

Деятельность

Компания предоставляла расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на устройства, настройку и установку приложений, оплату интернета, цифрового ТВ, коммунальных услуг, покупку авиабилетов и многого другого. «Связной» также оказывал финансовые услуги. В частности, в магазинах можбыло но получить кредит на товар, оформить кредитные и дебетовые карты, приобрести страховые продукты, сделать денежный перевод, погасить кредит. Также магазины сети предосталияют расширенный перечень сервисных услуг, например, оплату штрафов ГИБДД ., оплата ЖКХ и осуществление платежей ФССП, продажа полисов ОСАГО и многое другое.

Слияния и поглощения

Летом 2007 года «Связной» приобрёл сети салонов сотовой связи «МегаПлюс» и фотоуслуг «Фокус» в Белоруссии (всего 102 салона).

В начале февраля 2008 года юридическое лицо ЗАО «Связной» объявило банкротство по причине неспособности выполнения ранее предъявленных налоговых претензий ФНС (1,223 млрд руб. на 31 января 2008 года) и обязательств перед кредиторами (2,754 млрд рублей) . Основной бизнес компании был переведён в ЗАО «Связной Логистика». 20 февраля 2008 года Московский арбитражный суд принял решение о введении внешнего управления в ЗАО «Связной», назначив временным управляющим бывшего конкурсного управляющего « ЮКОСа » Эдуарда Ребгуна . Осенью 2008 года «Связной» заявил о намерении приобрести своего конкурента — сеть салонов сотовой связи « Цифроград », однако сделка не состоялась.

В июле 2009 года «Связной» приобрёл своего конкурента «Питерфонъ». После приобретения часть торговых точек была закрыта, а остальные проходят ребрендинг под торговую марку «Связного».

В начале октября 2008 года сообщалось о планах продажи 15 % акций сети «Связной» компании « ВТБ Капитал », входящей в группу « ВТБ ». Сумма сделки, как ожидалось, должна была составить 100 млн $, однако сделка не состоялась.

В 2013—2015 годах было несколько версий о продаже ритейлера . Среди претендентов на покупку фигурировали — Леонид Блаватник и Михаил Прохоров . В качестве наиболее вероятного покупателя выступал телекоммуникационный оператор МТС, однако, сделка сорвалась в сентябре 2014 года — источники связывали это с арестом Владимира Евтушенкова .

Евросеть

В 2018 году «Связной» и «Евросеть» объявили об объединении, CEO объединённой компании стал Александр Малис. Начат ребрендинг розничной сети и ликвидация бренда «Евросеть» в России; визуальное решение объединённого ритейлера разработано агентством Ctzn. Запущен сервис курьерской доставки «Связной Экспресс».

В 2019 году завершено слияние с «Евросетью», сформирована единая ИТ -инфраструктура, осуществлён переход на единую логистическую систему, произведено слияние юридических лиц операционных компаний. В ноябре во второй раз Президентом компании был назначен Евгений Давыдович.

Банкротство

В 2021 году выручка компании составила 105 млрд руб., а чистая прибыль «всего» 15 млн руб. После начала в 2022 году военных действий на Украине и последовавших санкций , мировые производители техники прекратили поставки своих товаров в Россию, из-за чего сеть не смогла выполнить обязательства по заключенным в 2021 году договорам . В июле 2022 года к «Связному» было подано несколько крупных исков . Так, в декабре 2022 года « Вымпелком » (торговая марка « Билайн ») выиграл иск о взыскании с сети «Связной» задолженности на сумму 840 млн руб., в качестве возврата ранее выплаченного аванса . В январе 2023 года дистрибьютор отсудил у сети «Связной» 5 млрд руб. задолженности (с учётом неустойки в 598 млн руб.) за поставки гаджетов Apple , Xiaomi и Digma , при этом суд отказал компании в возможности реструктурировать задолженность . В это же время «Связной» закрывает более 400 салонов .

В феврале 2023 года компания (ООО «Сеть Связной») объявила о намерении обратиться в Арбитражный суд Москвы с заявлением о собственном банкротстве из-за долгов более чем на 15 млрд руб. Самыми крупными кредиторами ритейлера являются Совкомбанк , Альфа-банк , ООО «Мерлион», ООО «РБ Факторинг» и « Вымпелком » . В июне 2023 года Московский суд ввёл в отношении «Связного» процедуру наблюдения , назначив рассмотрение дела о банкротстве по существу на 5 декабря .

В конце августа последние магазины сети «Связной» закрылись в Москве и Санкт-Петербурге .

12 декабря 2023 Арбитражный суд Москвы признал «Связной» банкротом и открыл в его отношении процедуру конкурсного производства . В общей сложности к ритейлеру подано около 80 исков на общую сумму более 20 млрд руб.

Доли в российском ООО «Сеть Связной»: кипрской компании DTSRetail принадлежит 69,25%, у нидерландской Euroset Holding N.V. (бывшая « дочка » «Мегафона») – 24,89%, у АО «ГК «Связной» – 5,61%, 0,25% – у Cinnamon Shore Ltd с Британских Виргинских островов. Владельцем АО «ГК «Связной» выступает нидерландская Svyaznoy N.V. .

Проекты компании

«Связной Трэвел»

«Связной Трэвел» — закрытый проект группы «Связной», который объединяет в себе несколько сервисов для путешественников, например приобретение авиа-, ж/д или с 2015 года автобусных билетов . В 2015 году оборот «Связной Трэвел» вырос на 25 % по сравнению с предыдущим годом и составил 8,7 млрд рублей. Доля онлайн-продаж составила 65 % . В 2018 сервис «Связной Трэвел» начал продавать организованные туры. По словам коммерческого директора компании Андрея Осинцева, он занимал 5 % на рынке онлайн-продаж авиабилетов и в дальнейшем рассчитывает увеличить долю за счет создания нового сервиса . В апреле 2023 года, на фоне общих проблем в компании, Связной Трэвел прекратил свою деятельность .

Svyaznoy.ru

Svyaznoy.ru — интернет-канал продаж, специализирующийся на продаже портативной электроники, ноутбуков, фото- и видеокамер, аудио- и видеотехники, аксессуаров, телевизоров. В 2018 году доля интернет-направления объединённой компании Связной-Евросеть в общем объёме продаж составляет 25 %, а товарооборот в онлайн-канале за 9 месяцев 2018 года по отношению к аналогичному периоду прошлого года вырос на 34 % .

Запущен в 2002 году. Ассортимент насчитывает более 11 000 товарных позиций. Особенность предоставления услуг — в принципе омниканальности , когда выбрать и оплатить заказ клиент может наиболее удобным для себя способом: на сайте или через его мобильную версию, в розничной сети «Связного», интернет-центре или используя электронный каталог. Электронный каталог в магазине дублирует ассортимент интернет-магазина. По итогам 2014 года оборот онлайн-канала составил 22 млрд рублей . Аналитики рынка отмечают, что для ритейлера, начинавшего с традиционной розницы, доля онлайн-продаж выше 20 % является рекордным показателем .

Cstore

Cstore — бывшая сеть монобрендовых магазинов техники Apple формата APR (Apple Premium Reseller). Сеть насчитывала 30 магазинов в 22 городах России: в Новосибирске, Москве, Екатеринбурге, Тольятти, Уфе, Калуге и других городах, сеть курьерской доставки охватывала еще более 80 городов. В Cstore были представлены все категории техники Apple, сертифицированные для продажи в России: iPhone , iPad , MacBook , Apple Watch , iMac , оригинальные чехлы для смартфонов и планшетов, защитные стекла, ремешки для Apple Watch, гарнитуры, кабели, переходники и множество других аксессуаров . «Связной» открыл первый магазин Cstore в феврале 2013 года в Новосибирске , в Москве Cstore появился в мае 2014 года . За 5 лет, в 2018 году, выручка проекта увеличилась в 10 раз . В сентябре 2019 года открылся первый магазин Cstore нового формата на Тверской, 6. Изменения коснулись как оформления, так и концепции в целом. После ребрендинга свободное пространство значительно увеличилось, что позволило сделать магазин более функциональным. Теперь клиенты могли увидеть ещё больше устройств от Apple и аксессуаров в открытой выкладке . В июне 2022 года, в связи с уходом Apple из России , компания объявила о закрытии сети магазинов Cstore .

«Связной Радио» / SVZN.FM

Корпоративная радиостанция существовала в период с 2013 по 2016 годы. Эфир воспроизводился в 2800 торговых точках, а также в интернете через сайт svzn.fm. Аудитория — 22 000 сотрудников компании, 1,5 млн клиентов посетителей торговых точек ежедневно.

«Связной Мобайл»

«Связной Мобайл» — виртуальный сотовый оператор , совместный проект компании «Связной» и оператора связи МТС. Запущен 1 декабря 2013 года. Оказывает услуги голосовой связи и передачи данных в форматах GSM, 3G, 4G. «Связной Мобайл» имеет собственную линейку тарифных планов, Личный кабинет абонента, короткие сервисные номера и USSD-команды. Оператор предоставляет услуги под брендом «Связной Мобайл», используя существующую инфраструктуру компании МТС. С 1 декабря 2013 по 1 марта 2015 года было подключено 800 тысяч абонентов . В августе 2015 года «Связной» заморозил развитие виртуального оператора «Связной Мобайл» на сети МТС .

Награды и премии

2020 — 2021

• Бронза «Effie» за рекламную кампанию «Свайп» с лидером группы Little Big Ильёй Прусикиным.
• 2 место в номинации «Мир» Премии HR-бренд 2020 за создание digital-экосистемы для сотрудников компании.
• Победа в категории Лучший онлайн магазин в разделе «Салоны связи и электроники» по результатам премии Retailer of the Year 2020—2021.
• Хрустальная Гарнитура 2020 Победитель в номинации «Лучшая команда по работе с обратной связью, жалобами и претензиями».

2019

• Интернет-магазин svyaznoy.ru вошел в десятку рейтинга «Топ-100 интернет-магазинов России» .
• Победа в категории «Салоны связи и электроники» номинации «Лучший сетевой магазин года России» по результатам премии Retailer of the Year 2018—2019 .
• Серебро в номинации «Лидер цифровой трансформации» в премии SAP Value Award 2019

2018

• Рекламная кампания #ЦветНастроенияЧёткий, в которой принял участие Филипп Киркоров , попала в топ-5 в конкурсе «Лучшие рекламные ролики 2018 года» проекта Sostav.ru .
• Мобильное приложение Кукуруза на iOS вошло в топ-5 рейтинга Mobile Banking Rank 2018

2017

• Победа в категории «Салоны связи и электроники» номинации «Лучший сетевой магазин года России» по результатам премии Retailer of the Year 2017—2018 .

2016

• Одержал победу в номинации «Розничная торговля: Салоны связи» премии «Права потребителей и обслуживания» .

2015

• Лауреат премии «Хрустальная гарнитура-2015» в номинации «Командный лидер года» .
• Вошел в ТОП-15 лучших работодателей по итогам ежегодного исследования «Рейтинг работодателей России» .
• Проект «Связного» С-store победил в номинации «Розничная торговля: специализированная сеть магазинов» премии «Права потребителей и качество обслуживания» .
• «Связной» вошел в топ-15 крупнейших ритейлеров России .

2014

• Президент компании Майкл Тач и вице-президент по маркетингу Олег Ряженов-Симс заняли первые места рейтинга «Топ-1000 ведущих менеджеров России», который ежегодно составляется издательством «Коммерсантъ» в сотрудничестве с Ассоциацией российских менеджеров (АРМ) .
• «Связной» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничная торговля: специализированная сеть магазинов» .
• «Связной-Клуб» победил в национальном конкурсе Loyalty Awards 2014 в 4 номинациях : «Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности», «Кобрендинговая карта года», «Лучшая программа лояльности непродуктового ретейлера», «Премия за эффективное использование аналитики в программе лояльности ».
• Интернет-магазин Svyaznoy.ru — лучший интернет-магазин в сегменте «Электроника/бытовая техника», а также лучший интернет-магазина года по результатам ежегодной профессиональной премии «Online Retail Russia Awards» .
• Контакт-центр «Связного» обладатель награды «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая практика улучшения, программа модернизации» .
• Контакт-центр «Связного» получил награду «Хрустальная гарнитура» в трёх номинациях: «Лучшая маленькая смена — группа контроля качества», «Тренер года», «Лучший большой контактный центр» .

2012

• Победитель в номинации «Лучший ритейлер» премии «Лучший гаджет-2012 по версии Рунета» (проект Hi-Tech.Mail.Ru) .
• Компания возглавила рейтинг Top-100 InfoLine&Retailer Russia в категории «Выручка в пересчёте на квадратный метр» .
• Получил награду «Хрустальная гарнитура» в двух номинациях: «Оператор года» и «Лучшая HR практика» .

Примечания

Ссылки