«Связной-Клуб» — одна из крупнейших в России коалиционных программ лояльности . По состоянию на июль 2014 года, участниками бонусной программ «Связной-Клуб» являются свыше 19 млн клиентов . Существенно превосходит по данному показателю другую популярную программу « Аэрофлот Бонус ». Управляющей компанией программы является ЗАО «С-Клуб» (входит в группу «Связной»).

Участие в программе предполагает получение от 1 до 20 процентов от суммы покупок в розничных магазинах, в том числе в сети магазинов «Связной», а также в интернет-магазинах . Потратить накопленные баллы можно у партнёров программы. Полный список можно найти на официальном сайте.

История

• 2006г создание региональной бонусной программы
• 2007г пилотный проект запущен в г. Нижний Новгород
• 2008г развёртывание программы в федеральную
• 2009г программа трансформирована в коалиционную
• выпуск платежных карт «Связной-Клуб» MasterCard (эмитированны РНКО ООО «Платежный Центр»)
• 2010г старт выпуска банковских карт «Связной Банк» с бонусным функционалом (эмитент Связной Банк)
• 2011г плюсы деноминированы. Теперь 1 балл равен одному рублю скидки
• 2012г открыта регистрация в программе онлайн
• появилась возможность тратить плюсы в интернете
• 2013г запуск мобильного приложения «Связной-Клуб» с геотаргетингом

Накопление бонусов

В первую очередь необходимо зарегистрироваться в программе и получить клубную карту. Кроме того, доступна возможность оформления виртуальной карты, баллы с которой можно потратить только у интернет-партнеров «Связной-Клуб».

Держатели банковских карт «Связной Банк» также являются участниками программы . Получение баллов аналогично кэшбеку в других банках . Например: 1% от любой покупки и 5% на товары определённой категории, которая периодически меняется.

Использование бонусов

Бонусные единицы программы лояльности «Связной-Клуб» можно потратить у одного из партнеров программы, который предоставляет такую возможность. Накопленные бонусные единицы используются как для получения скидки, так и для полной оплаты приобретаемого товара и услуги. Согласно действующим правилам программы «Связной-Клуб», при оплате покупки за бонусные единицы, клиент обязан внести не менее одного рубля собственных средств. Позже было введено ограничение что можно списать не более 25% от стоимости товара (после применения промокода), однако не более 3000 рублей.

Партнеры программы

По состоянию на конец июля 2014 года программа лояльности «Связной-Клуб» насчитывает более 50 партнеров. Сюда входят как собственные проекты Группы компаний «Связной» (магазины «Связной», интернет-магазин svyaznoy.ru, SVOY.ru, « », « » и т. д.), так и сторонние компании. Среди партнеров «Связной-Клуб» такие известные бренды, как мобильный оператор МТС, ресторан быстрого питания Burger King , сеть кофеен « Шоколадница », британский интернет-магазин ASOS, сеть продуктовых магазинов «Магнолия», онлайн мегамаркет Ozon.ru , корпорация GrandFood («Ташир Пицца», «Кебаб-Тун», «Сутеки») и многие другие. Партнеров программы лояльности «Связной-Клуб» можно разделить на 7 групп:

• Дом и семья
• Еда и напитки
• Красота и здоровье
• Одежда и обувь
• Отдых и развлечения
• Услуги и сервис
• Электроника и техника

На конец 2018 года из партнёров осталась одна Евросеть.

Сравнение программ лояльности

Программы лояльности обычно сравнивают по следующим параметрам: география, предприятия-участники, сфера, виды карт и условия получения, кто может пользоваться картой и количество участников - основной количественный показатель .

На текущий момент в России можно выделить следующие основные коалиционные программы лояльности: Связной-клуб (19млн участников),ЛАФА(lafa.life), Много.ру(3млн участников ), Малина, Кукуруза, PINS, Копилка (Копилка Клуб), CARBON(700тыс ), Megacard(400тыс ).

Собственники и руководство

Управляющей компанией программы лояльности клиентов «Связной-Клуб» является закрытое акционерное общество «С-Клуб». 100 % акций ЗАО «С-Клуб» принадлежит Группе компаний «Связной» . В сентябре 2013 года было объявлено о назначении на должность генерального директора «Связного-Клуба» Ксении Мезенцевой .

Награды и премии

В июне 2014 года Международное жюри Национального конкурса в области маркетинга лояльности Loyalty Awards Russia 2014 признало «Связной-Клуб» победителем сразу в четырех номинациях .

• «Лучшая маркетинговая кампания», реализованная в рамках программы лояльности
• «Кобрендинговая карта года»
• «Лучшая программа лояльности непродуктового ретейлера»
• «Премия за эффективное использование аналитики в программе лояльности».

Ссылки

Примечания