Запись телефонного разговора — один из способов опосредованного контроля содержимого разговора третьей стороной или самими участниками. Запись может быть инициирована участниками сеанса телефонной связи в ручном режиме или начинаться автоматически при установлении соединения. Многие современные приложения и оборудование телефонии имеют встроенные инструменты активации записи разговора и возможность последующего доступа к записи для прослушивания и использования в других целях.

Техническая реализация

Запись всех телефонных разговоров очень распространена в работе операторов-телефонистов в call-центрах . В связи с высокой востребованностью для бизнеса функция записи телефонных разговоров часто наличествует в УАТС и IP-АТС для организаций. Также подобную услугу предлагают операторы связи вместе с решением « Виртуальная АТС » .

Однако распространены и отдельные внешние коммерческие системы для массовой записи и последующего анализа всех разговоров, например аудиорегистраторы .

Частный случай записи разговора, используемый в том числе конечными пользователями, — это системы автоответчик и/или голосовая почта . Абоненты традиционной телефонии для записи разговора в режиме реального времени вынуждены применять специальные технические средства — дополнительные устройства, которые устанавливаются в разрыв линии, то есть до телефонного аппарата. С недавнего времени услугу записи телефонных разговоров для конечных пользователей стали предлагать операторы мобильной связи. Однако сегодня абоненты — персональные пользователи телефонии — могут записывать разговор в фоновом режиме в реальном времени и со своей стороны посредством соответствующего приложения на смартфоне .

В большинстве телефонных коммутаторов и АТС фиксируется факт совершения вызова с техническими данными, но без записи содержимого в виде особой записи — CDR . Однако, если оборудование имеет функцию записи разговоров, то, как правило, CDR объединяется или связывается с записанным разговором, так как сама по себе звукозапись разговора не содержит в себе информации о том, кто разговаривал и с кем, и когда это происходило. Как минимум, несвязанные объекты записи разговора и CDR имеют общие идентификаторы для сопоставления.

Применение на практике

Запись телефонного разговора нередко используется пранкерами для дальнейшего публичного распространения результатов своих шуток . Также запись разговора способами может использоваться мошенниками .

Запись разговора с мобильного телефона также нередко используется для сбора информации — появились документы, опубликованные WikiLeaks , о возможностях ЦРУ по взлому операционных систем большинства смартфонов, превращая их в постоянные подслушивающие устройства .

Законодательные положения

Прослушивание разговора третьими лицами является вторжением в частную жизнь , также запись разговора с клиентом для бизнес-сектора может составлять коммерческую тайну . Поэтому во многих странах мира запись разговора без предупреждения участников об этом является незаконной. Однако для обеспечения оперативно-розыскных мероприятий по заявке органов государственной безопасности запись разговора может выполняться оборудованием оператора связи в автоматическом режиме без уведомления конечных пользователей или даже без уведомления самого оператора связи (см. СОРМ , CALEA , ECHELON , Onyx ).

В соответствии со статьёй 186 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации возможны контроль и запись телефонных переговоров участников уголовного судопроизводства. В частности, части 2 статьи 186 гласит, что если в отношении потерпевшего, свидетеля или их родных и близких поступают угрозы расправы, то на основании письменного заявления указанных лиц или судебного решения могут осуществляться контроль и запись телефонных переговоров следственными органами .

В России в 2016 году принят Федеральный закон № 374-ФЗ , который может обязать операторов связи записывать содержимое всех разговоров всех абонентов и хранить записи сроком до трёх лет (решения об установке точного срока нет) .

Примечания

Литература

• Харьковская правозащитная группа — . Харьков, 1999 г.
• Михаил Петров. // Конспект лекций по криминалистике. — Litres, 2017-01-12. — 554 с. — ISBN 9785457646841 .
• И.В. Смолькова. // Сибирские уголовно-процессуальные и криминалистические чтения : статья в журнале. — 2014. — С. 125—137 .
• Морозова Е.В., Андроник Н.А. // Вестник уральского института экономики, управления и права : статья в журнале. — 2013. — Т. 4 . — С. 16—22 .
• Юрина Л. Г., Юрин В. М. Контроль и запись переговоров: правовые и фактические основания, тактика и технология, процессуальное оформление, оценка результатов: Учебное пособие. М., 2002. С. 53.

Ссылки

• — IETF Policy on wiretyping
• A Guide On Phonetapping [Phonetapping.org] April 26, 2011
• NYTimes May 5, 2008
• NYTimes May 7, 2008