Эта страница требует существенной переработки . Возможно, её необходимо правильно оформить, дополнить или переписать. Пояснение причин и обсуждение — на странице Википедия:К улучшению/30 декабря 2023 .

Frank RG (осн. в 2008 г., до 2018 года Frank Research Group ) — аналитическая консалтинговая компания, эксперт в области исследований конкурентной среды российского рынка финансовых услуг . Компания ежегодно вручает премии банкам и финансовым компаниям, а также ведет собственное деловое СМИ о российской экономике Frank Media (с 2018 г.).

История

Становление и развитие

Компания Frank RG была основана в 2008 году ^{[ источник не указан 60 дней ]} . Первым заказом новой компании исследование рынка кредитов наличными для ВТБ 24 ^{[ источник не указан 60 дней ]} . Изначально команда анализировала рынок банковских услуг на основе собственного ежемесячного анкетирования банков ( репрезентативный пул с суммарной долей более 70 %), брала данные из МСФО - и РСБУ -отчётности, а также официальной статистики Центробанка и Росстата . В 2014 году эти данные легли в основу мобильного приложения «Банковская аналитика», показывающего интерактивную статистику по всем российским банкам, которое компания выпустила совместно с Qlik .

В августе 2023 года Frank RG подписало партнёрство с консалтинговой компанией Axenix, специализирующейся на интеллектуальных банковских системах, чтобы осуществлять совместный стратегический консалтинг .

Направления работы

Исследования Frank RG проходят на нескольких уровнях. Первый — регулярный мониторинг рынка ( бенчмарки ). Второй — детальный анализ отдельных финансовых сегментов, а также масштабное исследование «360 градусов», которое проводится раз в год и объединяет различные типы исследований (бенчмарки, анкетирование клиентов, фокус-группы , тайные покупки , тестирование сервисов, удобство клиентского пути , кабинетные исследования и многое другое ^{[ источник не указан 60 дней ]} . Третий уровень — индивидуальные исследования неочевидных сегментов, например, сектора благотворительности ^{[ источник не указан 60 дней ]} .

Компания ведёт регулярный мониторинг ставок по вкладам , кредитам и накопительным счетам , фактических ставок по ипотеке и объёмов ипотечных портфелей (до 2023 года совместно с « Дом.рф ») , анализ банковской розницы, предложения для малого и среднего бизнеса (МСБ) , автокредиты и автофинансирование (совместно с «Автостат») , денежные переводы, в том числе переводы зарубеж на основании отчётов национальных банков .

По результатам исследования «360 градусов» компания ежегодно награждает российские финансовые организации премией Frank Award в разных сегментах. Так, в 2016 компания вручала Frank Banking Loyalty Award за лучшие программы лояльности , в 2018-м сравнивала сравнивала между собой российские банки, мобильные операторы, электронные кошельки и других участников рынка денежных переводов между физическими лицами и награждала победителей премией Frank Payments Market Award . На 2023 год компания выдаёт десяток премий, каждая из которых имеет несколько номинаций . В частности, среди них есть такие сегменты финансового рынка:

• Private Banking (вручалась в 2015, 2017—2021, 2023) — оценка банков, предлагающих частное обслуживание клиентам с состоянием от $1 млн .
• Premium Banking (2015—2016, 2018—2023) — рейтинг банков сегмента премиального обслуживания .
• Credit Cards (2017—2022) вручается банкам с самыми выгодными кредитными картами и программами рассрочек .
• Mortgage (2021—2023) даётся лучшим банкам на рынке ипотеки и за лучшие программы ипотечного кредитования .
• Small Business Loans (2021, 2023) — рейтинг банков и продуктов кредитования МСБ .
• Small Business Banking (2022) — лучший интернет-банк в обслуживании МСБ (уровень цифровизации оценивается по чек-листу из примерно 200 параметров ).
• Auto Finance (2021) даётся лучшим банкам в сфере автофинансов и автокредитования ^{[ источник не указан 60 дней ]} .
• Contact Centers (2022) вручается банкам с лучшими контакт-центрами .
• Payroll (2022) — рейтинг банков с самыми выгодными зарплатными проектами .
• Debit Cards (2023) — рейтинг банков с лучшими продуктам на рынке дебетовых карт .
• Invest & Insurance (2023) — рейтинг лучших игроков на розничном инвестиционном и инвестиционно-страховом рынке .

С 2020 года компания составляет рейтинг сервисов подписок на основе тарифных условий, их продуктового наполнения и стоимости .

Индивидуальные исследования включают начинающиеся тренды или непопулярные для аналитики сегменты. Например, в 2017 году Frank RG вместе с Mail.Ru Group изучили влияние психотипа клиента на его финансовое поведение. В основу классификации легла методика, основанная на типологии личности MBTI , а для построения модели определения психотипа использовались методы машинного обучения . В феврале 2021 года компания выпустила первое в России исследование, посвященное развитию в стране способа оплаты покупки равными частями (Buy Now Pay Later, «купи сейчас — плати потом» ) . Эксперты полагают, что BNPL можно считать новым типом транзакции, который больше похож на отложенный платёж, поскольку в основе оплаты лежит банковская карта .

А в 2023 команда Frank RG и Philin Philgood по запросу Sber Private Banking провела первое в России масштабное исследование профессиональной благотворительности в России и роли крупных филантропов в ней. Команда оценила объёмы пожертвований и выявила особенности в поведении крупных филантропов и массовых благотворителей с точки зрения среднего размера, периодичности и способа перевода и выявила векторы сотрудничества между владельцами частных капиталов, НКО и банками .

На конец 2023 года с компанией работало большинство российских крупных банков ^{[ источник не указан 60 дней ]} . Изначально компания предложила банкам делиться данными, чтобы уточнять публичную отчётность ЦБ и исправлять неточности, и со временем компания стала получать информацию почти от всех игроков .

Frank Media

Отраслевое издание о финансах и экономики в России начиналось в 2018 году с аналитического медиа-портала на официальном сайте Frank RG .

Юрий Грибанов так описывал мотивацию создать бизнес-медиа: «Наши клиенты часто делились „болью“, что качество индустриального специализированного контента упало. Количество банковских медиа сократилось до одного лишь „Банковского обозрения“, остальные либо умерли, либо превратились в пустышки. Культовые бизнес-журналы 2000-х обмельчали. И это выглядело как открывшаяся ниша» . Грибанов пригласил Елену Тофанюк, работавшую до этого в РБК и Forbes , чтобы она собрала независимую профессиональную редакцию. Под её руководством было запущено аналитическое медиа с информацией о банковском рынке в формате заметок, колонок, инфографики, карточек и видеороликов .

Со временем проект рос и дополнялся категориями. После ухода Тофанюк пост шеф-редактора занимала Татьяна Алешкина, в настоящий момент на этой должности находится Татьяна Воронова (экс-« Ведомости » и Reuters ) . В ноябре 2020 года Frank Media был зарегистрирован Роскомнадзором как СМИ (ЭЛ № ФС77-79371), а в апреле 2023 года получил собственный адрес и домен frankmedia.ru. По словам Грибанова, пик пользовательского интереса пришёлся на март 2022 года — более 500 тысяч читателей в месяц, а в начале 2023 года трафик стабилизировался на уровне 350+ тысяч . По версии Медиалогии , в начале 2023 года Frank Media занимало 2 место в рейтинге самых цитируемых СМИ финансовой отрасли .

Признание

На 2023 год Frank RG входит в два российских рейтинга RAEX : топ-10 консалтинговых компаний по направлению стратегический консалтинг и топ-100 крупнейших консалтинговых групп и компаний .

Примечание

Ссылки

• — официальный сайт Frank RG
• — официальный сайт Frank Media