Интерне́т- сообщество — группа людей со сходными интересами, которые общаются друг с другом в основном через Интернет . Интернет предоставляет широчайшие технические возможности для общения, кроме того, в Интернете сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир. Вдобавок, общение в сети начать психологически проще, чем при личной встрече.

Подобные интернет-сообщества постепенно начинают играть ощутимую роль в жизни всего общества , особенно в условиях создания электронной демократии . Примерами интернет-сообществ являются вики -проекты, форумы , чаты , веб-конференции , социальные сети , коллективные блоги , имиджборды , многопользовательские онлайн игры и т. п. Также можно упомянуть отошедшие в прошлое эхоконференции Фидонет , , ньюсгруппы Usenet .

Особенности

В Интернете легче найти людей со схожими взглядами, также знакомство и общение в интернете происходит намного легче, так как человек здесь чувствует себя более комфортно и расслабленно, чем в реальной жизни. Эти факторы обусловили появление и развитие большого количества интернет сообществ. Кроме того, технологии, с помощью которых создаются сообщества ( веб-форумы , блоги и блог-платформы , вики , чаты , списки рассылки , интернет-мессенджеры …), просты в установке и использовании, и на сегодняшний день каждый желающий может организовать своё сообщество. В настоящее время существует ряд самых разнообразных сообществ: от любителей хомячков до активных посетителей забегаловок .

Как и обычное сообщество, интернет-сообщество создаётся с определённой целью (даже если эта цель — приятное времяпровождение). Сообщество людей, увлечённых общей целью — это мощное средство для её достижения, особенно в современном обществе и бизнесе, где основную ценность имеет человеческий талант . Однако человеку свойственна нестабильность. Его увлечение может ослабеть. Либо его может заинтересовать другая цель. И здесь огромную роль играет основа любого сообщества — личные его участников. Люди обычно приходят в сообщество за ответами на свои вопросы, с определённой целью, а остаются из-за взаимоотношений.

При этом, в интернет-сообществе у человека создаётся виртуальная личность , которая может сильно отличаться от его реальной личности, и которая для человека может быть даже важнее, чем реальная (см. Сетевая идентичность ).

Сообщество как бизнес-технология

С развитием сетевых коммуникаций интернет сообщества начинают играть важнейшую роль для бизнеса и экономики в целом . Интернет сообщества являются основой для формирования (или разрушения) брендов компаний. Самым важным фактором, влияющим на бренд, являются отзывы незаинтересованных людей, которым человек доверяет. Именно такие отзывы можно получить в интернет-сообществах.

Все больше успешных компаний создают на своих сайтах онлайн-клубы клиентов, в которых клиенты могут получить необходимую поддержку и поделиться своим опытом с другими. Сообщество клиентов является технологией развития лояльности к компании.

Компании, имеющие партнёрскую сеть также создают интернет-сообщества, в которых партнёры вместе обучаются эффективнее вести бизнес. Организатор сообщества получает обратную связь рынка и новые идеи для развития бизнеса.

Во многих крупных компаниях создают сообщества сотрудников для построения сплочённой команды . Когда между сотрудниками устанавливаются личные взаимоотношения, коммуникации внутри компании становятся намного эффективнее. Кроме того, создаваемая в сообществе привязанность сотрудника к коллективу становится средством удержания его от перехода в другую компанию. Для создания сообществ внутри компании существует целый класс корпоративных систем, называемый Социальным программным обеспечением. Все чаще инструменты для создания внутренних сообществ содержат корпоративные порталы .

Позиционирование сообщества

Существует три основных типа позиционирования сообщества :

1. Брендирование . Компания создаёт и поддерживает сообщество, где публикуются корпоративные новости, рассказы о внутрикорпоративной жизни, проводятся конкурсы и т. д. Задача — маркетинговая поддержка. Эффективно при высокой узнаваемости бренда .
2. Нишевое сообщество — концентрация на тематике. Выбирается основная тема и детально разрабатывается. Задача — создать лояльную аудиторию и привлечь рекламодателей.
3. Смешанный тип. Используются способы двух предыдущих: продвижение определённого бренда плюс публикация полезной и интересной информации по теме.

Сообщество как технология власти

Интернет изменяет политическую структуру общества. Предоставляя широкой публике практически любую информацию о политических деятелях , интернет заметно подрывает авторитет существующей власти . Об этом свидетельствует стабильное снижение активности людей на политических выборах .

В то же время доверие к авторитетам лидеров интернет-сообществ, с которыми человек может лично общаться, возрастает. Само сообщество представляет собой политическую силу, которую труднее контролировать с помощью традиционной власти.

Как правило, интернет сообщества преследуют глобальные цели, не ограниченные государством и способствуют стиранию границ между национальными государствами .

См. также

• Википедия:Сообщество , Википедия:Порталы , Википедия:Проекты
• Блогосфера
• Сетевая идентичность
• Районное интернет-сообщество
• Web 2.0
• Погружение
• Комьюнити-менеджер

Литература

• / РАН ИНИОН. Центр социал. науч.-информ. исслед. Отв. ред. Верченов Л. Н., Ефременко Д. В. , Тищенко В. И. — М., 2013. — 360 с. — (Сер.: Информация. Наука. Общество).
• Артем А. Сенаторов. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM-руководство. — М. : Альпина Паблишер , 2015. — 168 с. — ISBN 978-5-9614-4872-6 .

Примечания