Свя́зи с обще́ственностью , PR ( англ. public relations — публичные отношения, связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественное взаимодействие; сокращённо: PR — пи-ар) — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы , бренда ) в ценностный ряд социальной группы с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. В широком смысле — управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.

Как и в любой деятельности, связанной с коммуникацией, в пиаре есть объект и субъект. В своей работе «Паблик рилейшнз в системе социального управления» М. А. Шишкина ^{[ значимость факта? ]} вводит следующие определения:

• Базисный субъект PR — это та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.
• Технологический субъект — это PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).
• Объектом PR-кампании является сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации. "Объект выбирается в зависимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном случае субъект выбирает "свою" общественность. Например, для PR-акции, направленной на повышение имиджа вуза и повышение конкурса среди абитуриентов, своей общественностью являются учащиеся выпускных классов и их родители. Объектом связей с общественностью могут являться и органы власти, и общественные организации (например, профессиональные союзы и объединения), политические партии, и общественные фонды и движения, и средства массовой информации, и население какого-либо города, поселка и т.д." .

Исторически пропаганда и связи с общественностью начинали развиваться как одно и то же. По этой причине связи с общественностью нередко приравниваются к пропаганде. В последующем связи с общественностью ассоциировались с этичными практиками налаживания связей с общественностью, в то время как пропаганда — с неэтичными практиками, больше свойственными тоталитарным режимам. Тем не менее, компании часто прибегают к пропаганде, выходя за рамки связей с общественностью, для достижения своих целей .

Сложность и многозначность определения понятия

Словарь ABBYY Lingvo 12 даёт следующее определение:

Связи с общественностью — специализированная деятельность релайтеров (PR-менов и PR-вумен) — специалистов в интересах персоналий и корпораций, государственных учреждений, благотворительных фондов и торговых объединений по созданию благоприятного имиджа организации, её представителей, конкретной личности, продукта или идеи в глазах общественности и социальных групп: акционеров, финансовых кругов, служащих компаний и учреждений, реальных или потенциальных клиентов, а также членов муниципальных, окружных, штатных и федеральных законодательных органов. Эта деятельность чаще всего осуществляется путём предоставления в распоряжение прессы, телевидения и радио соответствующей информации, на которую серьёзно полагаются и рассчитывают многочисленные местные издания (газеты и журналы, местные радио- и телевизионные станции).

Понятие «Связи с общественностью» тесно связано с такими понятиями как реклама , пропаганда , журналистика , агитация , маркетинг , корпоративные коммуникации и менеджмент . С понятиями манипуляция и пропаганда PR связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субъектов. Тем не менее некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 1990-х годов и ошибок в трактовке.

Между специалистами по связям с общественностью зачастую возникают разногласия: включать ли в сферу PR понятие « чёрный PR ».

Определения

Существует множество определений пиар, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет. К примеру:

• Обобщённое: « Паблик релейшнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации ».
• PR — это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк, в своей книге «Что такое PR?» )
• Циничное: « PR — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путём создания представления о том, что фирма выпускает и продаёт товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли » .

Однако наиболее адекватным в современной практике считается ^{[ кем? ]} определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения .

Если рассматривать PR как функцию управления в организации, то можно дать такое определение PR: PR — это управление коммуникациями организации с её целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание.

«PR» или «связи с общественностью» — выбор термина

В русском языке имеющие одно происхождение термины «PR» и «связи с общественностью» получили разную смысловую нагрузку.

Как свидетельствуют документы из Национального корпуса русского языка , термин «связи с общественностью» чаще употребляется, когда речь идёт об учебной дисциплине, её преподавании, научном исследовании, официальных документах, формальном наименовании должностей и так далее.

Слово «PR» обычно характеризует конкретную деятельность специалистов по связям с общественностью и её результат.

По частоте использования в языке преобладающим является слово «PR» — 260 документов, против 16 документов, где говорится о «связях с общественностью» .

Это объясняется тем, что в повседневной жизни между учебной дисциплиной и реальной деятельностью есть существенные различия: 1) цель PR — добиться результата, навязать своё мнение, а связи с общественностью ориентированы на диалог; 2) PR признаёт любые средства, а связи с общественностью — только законные; 3) Термин «связи с общественностью» имеет в речи положительную коннотацию, а «PR» — нейтральную или отрицательную.

Термин «связи с общественностью» пропагандируют специалисты по этой дисциплине, фактическое же преобладание слова «пиар» предположительно можно объяснить тем, что потребители чаще заказывают и оплачивают именно пиар.

Прочее

• Корпоративный PR (Corp.PR) — формирование имиджа предпринимателя, его фирмы.

Corp.PR приносит результаты в виде подписанных контрактов, государственных заказов, инвестиционных проектов, кредитных линий и тому подобных успехов благодаря «хорошему» имиджу фирмы.

Например, Дэвид Томсон — владелец The Thomson Corporation (ведущая мировая компания в области интегрирования информационных решений в бизнесе) покровительствует Художественной галерее Онтарио . Он известный коллекционер живописи и владеет замечательной коллекцией картин Джона Констебла .

• Коммерческий PR (CPR) — продвижение бизнес-продукта предпринимателя, «раскрутка» бренда.

Например, необходимость поддержания легендарной марки Ferrari заставляет её владельцев продолжать уникальную ручную сборку автомобиля и вносить в его конструкцию те качества, которые позволяют побеждать на самых престижных гонках мира — «Формула-1». Бренд Ferrari стал символом качества, роскоши и комфорта.

• Внутренний (внутрикорпоративный) PR — управление взаимосвязями внутри компании. В практике менеджмента широко распространено иное обозначение — внутренние корпоративные коммуникации .

Основная задача внутреннего PR — выстраивание определённых доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления.

Составляющие внутреннего PR:

• наличие корпоративной культуры;
• эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;
• мотивация к трудовой деятельности;
• принятие сотрудниками миссии и целей компании.

Внешний PR — контакты с внешней средой компании: с конкурентами, партнёрами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.

Истоки PR

Связи с общественностью — это феномен не XX века , корни его уходят глубоко в историю. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций, как Шумер , Китай , Вавилон , Древняя Греция и Древний Рим , людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и так далее. Эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, ставят те же цели. Учёные ^{[ какие? ]} нашли зачаточные формы влияния на общественное мнение и управления коммуникациями в древних цивилизациях, во время заселения Нового Света и во время движения за отмену рабства в Англии. Бэзил Кларк считается основателем связей с общественностью в Великобритании .

Пропаганда (как одна из самых распространённых форм PR) использовалась США, Великобританией, Германией (многие современные специалисты ^{[ какие? ]} по связям с общественностью считают Йозефа Геббельса «отцом» современной пропаганды, и при публичном неприятии идей нацизма и фашизма , «методички» Геббельса легли в основу многих ^{[ уточнить ]} современных учебников по PR ^{[ источник не указан 1736 дней ]} ), а также другими странами для мобилизации внутренней поддержки и демонизации врагов во время мировых войн.

Скотт Катлип сказал: «Мы несколько произвольно относим начало профессии по связям с общественностью к созданию Бюро рекламы в Бостоне в середине 1900 года». Он объясняет, что истоки PR нельзя указать с точностью до даты, потому что он развивался с течением времени в результате ряда событий . В большинстве учебников по связям с общественностью говорится, что сначала они были разработаны в Соединенных Штатах, а затем распространились по всему миру; однако Жаки Л'Этан, ученый из Соединенного Королевства, сказал, что он был разработан в Великобритании и США одновременно . Ноэль Тернбол утверждает, что это началось как профессиональная область в 18-м и 19-м веках с британскими евангелистами и викторианскими реформаторами . По словам академика Беттеке Ван Рулер, PR-деятельность в континентальной Европе как профессиональная сфера не начиналась до 1920-х годов .

История развития общественных отношений как науки

Современные технологии пиара разрабатывались в Европе и Америке: во Франции и США . В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. Офис паблисити также в 1904 году был создан в университете штата Пенсильвания . В 1912 году было создано первое крупное бюро PR при Американском телефонно−телеграфном объединении.

Отделы по связям с общественностью и специализированные фирмы появились в США в начале 1920-х годов как реакция на деятельность « разгребателей грязи » (Muckrakers). Одними из её родоначальников являются журналист Айви Ли (Ivy Lee) и компания Дж. Рокфеллера (John Davison Rockefeller), служащим которой Айви Ли стал позднее. Одной из первых кампаний по связям с общественностью считают приём, придуманный лично Рокфеллером: раздача детям новых блестящих десятицентовых монеток.

В начале 1930-х годов в Демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в Республиканской партии появляется в 1936 году. В этот период PR выделяется в самостоятельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться спросом в крупнейших компаниях США.

В это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.

1945—1965 годы — бум PR в США. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.

Университеты начинают выпускать бакалавров по PR. К 1965 году число работников, занятых в сфере PR, превысило 100 тысяч человек, к 2000 году — 200 000 человек только в США.

С 1990-х годов PR стали рассматривать в рамках концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций , которая приобрела популярность с ростом числа каналов, с которыми приходится работать коммуникаторам. Мощный толчок появлению новых каналов дало развитие цифрового маркетинга , в том числе и проникновение социальных сетей в повседневную жизнь, что сделало их эффективным инструментом для продвижения. Чтобы систематизировать работу со всем многообразием имеющихся и новых коммуникационных каналов, в 2012 году была предложена модель PESO , предполагающая разработку единой коммуникационной стратегии для Paid, Earned, Shared и Owned каналов.

Виды PR

Можно предложить некоторые виды связей с общественностью, основываясь на выделении тех или иных критериев:

• Политический PR — это специализированная деятельность субъектов политики, направленная на эффективное управление их публичной коммуникацией и повышение политической конкурентоспособности за счёт привлечения общественной поддержки .
• Интегрированный PR—интегрированное управление всей совокупностью коммуникаций,организуемых физическим и/или юридическим лицом, каждая из которой согласуется с другими с целью поддержания со своей общественностью долговременных благожелательных отношений, увеличивающих их возможности в достижении целей. В маркетинге интегрированные коммуникации "объединяют в себе все типы рыночных (маркетинговых) коммуникаций: рекламу, связи с общественностью, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, бренд-коммуникации и др. Кроме того, интегрируются сами средства коммуникаций, что позволяет направлять целевым аудиториям согласованные, убедительные маркетинговые обращения, содействующие достижению целей компании" .
• — это деятельность, направленная на формирование, поддержку и развитие нужных (чаще всего позитивных) отношений, формирование позитивных моделей поведения и так далее. К этой сфере PR традиционно относятся социальные и благотворительные проекты и программы бизнес-структур и проекты общественных и некоммерческих организаций.
• PR «внешний» и «внутренний»: по критерию работы с целевыми аудиториями вне и внутри организаций; с точки зрения технологической в первом случае речь идёт о работе с неконтролируемыми, во втором — с контролируемыми СМИ;
• PR «позитивный» и «негативный»: речь идёт о позитивной, созидательной или негативной, разрушительной работе; многие PR-специалисты категорически отрицают саму возможность рассмотрения негативного направления как в принципе относящегося к public relations;
• PR «негативный» и «антикризисный»: антикризисный PR, как отдельное направление работы с аудиторией отличается быстрым реагированием на кризисную ситуацию и своевременную коммуникацию с различными стейкхолдерами.
• «обслуживание», обеспечение атакующей или оборонительной бизнес-деятельности; эта дихотомия мыслима лишь в случае, если всерьёз ставится вопрос о «негативном» PR и противодействующем ему антикризисном; противоположный подход, в сущности, рассматривает реальное общество как бесконфликтное, состоящее в массе своей из весьма высоконравственных людей;
• PR «повседневный» («рутинный») и « антикризисный » («аварийный»): в первом случае речь идёт о PR-деятельности в относительно спокойной, повседневной обстановке, связанной с позитивной деятельностью и допускающей высокую степень планирования в силу подконтрольности ситуации; во втором — о деятельности в ситуации цейтнота, стресса, высокой степени неопределённости, вызванной, как правило, «внешними» силами;
• PR повседневный и PR проектный: выполнение или рутинной, обычной работы, которая в принципе не имеет временных горизонтов, или деятельности, носящей мобилизационный характер, связанной с разработкой и реализацией проектов;
• PR в сферах коммерческой, некоммерческой, политической и государственной: осуществление PR-деятельности, связанной с различием в доступе к ресурсам, большей или меньшей степенью рисков, большей или меньшей возможностью выполнения креативной работы;
• PR персональный, организационный и товарный (PR людей, организаций и товаров/услуг): по критерию работы PR-структуры с тем или иным объектом PR-продвижения;
• «PR офлайн» и «PR онлайн»: PR-деятельность в обычной среде или с использованием полноценного PR-агентства и в сети Интернет или с использованием онлайн PR-агентства;
• PR событийный и сенсационный: в первом случае центральной категорией является «новость», во втором — «сенсация» (тоже новость, но такая, которая почти автоматически привлекает к себе внимание прессы);
• PR сопровождение и PR продвижение: в первом случае речь может идти о новостном освещении в СМИ таких самостоятельных видов продвижения, как выставка, презентация, пресс-конференция, праздник, юбилей и так далее, во втором — о создании такого рода событий, которые сами по себе интересны средствам массовой информации, и чей «продвигающий» характер не очевиден для целевых аудиторий.

Релайтер — «связник», специалист по связям с общественностью

Релайтер ( англ. relaiter) — специалист по связям с общественностью, связующее звено между персоной или организацией (компанией, предприятием, лицом) и общественностью. Сфера деятельности релайтера — позиционирование персон и организаций, установление и поддержание гармоничных отношений между заказчиком (клиентом) и общественностью. Зачастую PR-специалист выполняет функции и маркетёра, рекламиста, имиджмейкера, брендмейкера и других смежных профессий.

В обязанности специалиста по связям с общественностью входят также создание, расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ (медиа-рилейшенз), что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, Интернет-ресурсов, удовлетворяющих запросы клиента и цели конкретного проекта. Активная работа с выбранными СМИ и постоянный контакт с общественностью способствует укреплению репутации персоны или организации, наращиванию паблицитного капитала и нематериальных активов в конкурентной среде.

Работа со СМИ в настоящее время, являющимися «четвёртой властью», требует системного подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его мотивацию, желания и потребности в современном быстро меняющемся мире. Создание релайтером специальных событий должно вызывать интерес общественности к информации, быть интересно и актуально, злободневно.

PR за рубежом

Международные и иностранные отраслевые организации

• Global Alliance for Public Relations and Communications Management
• Center of Communicative Technologies — CCT Black&White PR ( Миннеаполис , штат Миннесота ) Создатель
• Международная организация компаний — консультантов в области коммуникаций
• Восточно-Европейская сеть независимых PR-агентств

PR в России

История PR в России

В Древней Руси власти использовали для доведения информации до общества два основных канала — светский государственный аппарат и церковные структуры управления. В летописях, начиная с X века упоминаются специальные глашатаи — «биричи» или «бирючи». Они должны были «кликать» «по торгам» (на многолюдных торговых площадях) о появлении новых княжеских указов. Позднее, с появлением бумаги и постепенным распространением грамотности, появилась практика вывешивания письменных указов. По церковным каналам информация (к примеру, новость о рождении наследника) доводилась до приходских священников, а те уже передавали её пастве. Обратная связь осуществлялась через «челобитные», которые каждый человек мог подать не только в соответствующий орган государственного управления, но и лично главе государства. Эта практика была отменена лишь Петром I , который запретил подавать лично государю челобитные по делам, которые прежде не рассматривались соответствующими органами государственной власти. Незаконным, но широко практикуемым способом коммуникации с властью был «скоп и заговор», когда народ собравшись «многолюдством» (большой толпой) шёл к государю или представителям местной власти с требованиями и угрозами (иногда с челобитной).

Государственный PR в зарубежных СМИ

В России целенаправленная деятельность, направленная на борьбу с распространением за рубежом негативных сведений и формированию позитивного информационного фона, осуществлялась с 1660-х годов. Необходимость этой работы была обусловлена тем, что русское правительство стремилось развивать контакты с другими европейскими странами, а от того, как в Европе оценивают Россию, зависел успех или неудача российских посольств. Кроме того, российская власть активно занималась привлечением на русскую службу иностранцев — военных, медиков, рудознатцев, кораблестроителей, художников и др. Негативные публикации о России сказывались на стоимости найма иностранных специалистов. Известия о различных российских неурядицах негативно влияли на торговлю и затрудняли получение иностранных займов.

В годы правления царя Алексея Михайловича опробованы на практике следующие способы влияния на зарубежную печать — дипломатические протесты, отправка в зарубежные издания подготовленных в Москве материалов, оплата услуг иностранных издателей и давление на торговых партнёров России, связанных с европейскими издателями. Значительное число позитивных публикаций о российском государстве попадало в западную прессу через работавших в Москве иностранных дипломатов, которые стремились таким способом улучшить отношения с российскими властями.

Особенное внимание PR в зарубежных СМИ российские власти стали уделять после начала Северной войны . В эти годы нанимались специальные PR-агенты. Причина произошедших перемен состояла в том, что Россия вела войну против одного из ведущих европейских государств. Необходимость поддержки со стороны максимального числа союзников заставляла заботиться о хорошем (или хотя бы нейтральном) имидже. Фактически после начала Северной войны между Россией и Швецией развернулась ещё и война информационная. Забота о «положительной прессе» стала для русского правительства нормой, повседневной деятельностью русских дипломатов и агентов . К концу правления Петра I система зарубежного PR была поднята на уровень, которого не удавалось достигать в позднейшие периоды. Публикации европейской прессы отслеживались на двух уровнях (резидентами и в Коллегии иностранных дел ). Преследование «пашквилянтов» (тех, кто публиковал негативные материалы) обеспечивалось международными соглашениями. К примеру, в Гамбурге , одном из важнейших центров европейской печати того времени, разрешалось публиковать только те материалы, которые предоставлял российский резидент. В Коллегии иностранных дел был создан отработанный механизм «опровержения» негативных публикаций и рассылки официальных новостей. Надёжная работа такой системы подкреплялась страхом перед российскими войсками, расквартированными в немецких землях. Любопытно, что политическая конъюнктура позволяла российским властям оплачивать услуги PR-специалистов крайне скупо и нерегулярно, о чём свидетельствуют многочисленные челобитные агентов, отложившиеся в Коллегии иностранных дел .

В 2007—2014 годах правительство РФ с согласия президента Путина перечислило около 2 млн долларов американской коммуникационной компании Ketchum за услуги по продвижению международного имиджа России. Уполномоченным представителем России и куратором в этом проекте был пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков .

Объёмы PR услуг в РФ

По данным АКОС объём российского рынка PR в РФ в 2008 — $2,5 млрд (рост на 43 %, в 2007 — $1,75 млрд).

Средняя доля бюджета на аутсорсинг (использование PR-агентств) в крупных компаниях составляла 40—41 % в 2007, 37—38 % в 2008.

Объём агентских гонораров/вознаграждений за 2008 год оценён в диапазоне от $200 до $500 млн. Доля «неинституциолизированных» консультантов — $30—80 млн.

Расходы производителей товаров повседневного спроса (FMCG) на PR составляют в среднем до $1 млн в год, компаний добывающей и перерабатывающей промышленности — до $5 млн, финансовых организаций — до $10 млн. В большинстве компаний доля PR-бюджета не превышает 10 % от общих затрат на маркетинговые коммуникации, лишь в финансовом секторе, IT и телекоммуникационной сфере этот показатель может достигать 20—30 % .

По данным исследования консалтингового агентства IFORS, совокупный объём PR-бюджетов российских компаний в 2010 году составил 1,66 млрд долларов .

PR-агентства России

В международный рейтинг бюллетеня The Holmes Report (один из самых авторитетных независимых отраслевых источников о пиар-индустрии в мире) «Top 250 Global Rankings 2014» (глобальный рейтинг коммуникационных компаний) попали следующие российские PR-компании (в скобках указано место в рейтинге) :

• (60)
• (62) Mikhailov & Partners
• (82)
• (83) CROS ( Компания развития общественных связей )
• (152) Pro-Vision Group

С разной степенью периодичности выходят и внутренние рейтинги агентств, которые ранжируют компании преимущественно по традиционным критериям — по степени упоминаемости в СМИ, а также размеру годового бюджета. Вместе с тем появляются и оригинальные версии рейтингов — например, «Рейтинг доверия» исследовательской группы W-City.net , в котором агентства выстроены в зависимости от уровня и степени доверия к ним со стороны бизнес-среды.

В 2013 году под эгидой Российской академии общественных связей (РАОС) и крупнейших отраслевых ассоциаций (АКОС, РАСО, IABC/Russia, АКМР) был сформирован и представлен первый в России Национальный рейтинг коммуникационных компаний. При составлении рейтинга учитываются три показателя: доходы за год, профессиональный опыт (клиентский и кадровый портфель), а также публичная активность компаний в СМИ .

Отраслевые организации

Международные

• (МАМИКИС)
• Международная академия коммуникологии
• Американское общество по связям с общественностью (PRSA)
• (EUPRERA)
• (CIPR)

Российские

• (АКОС)
• Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР)
• Ассоциация преподавателей по связям с общественностью (АПСО)

Отраслевые награды, конкурсы и премии

• Национальная премия в области общественных связей Серебряный Лучник
• Национальная Премия
• Всероссийский конкурс социальной рекламы «Новый Взгляд»
• Фестиваль рекламы

См. также

• Реклама
• Консультативно-совещательный орган
• Бренд
• Имидж
• Журналистика
• Промоутер (реклама)
• Маркетинг
• Пресс-релиз
• Пресс-конференция
• Пресс-тур
• PR-стратегия
• Бэкграундер
• Паблицитный капитал
• Инициатива снизу (Grassroots)
• HR

Примечания

Литература

• Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз: Что это такое? — М. : Новости, 1990. — 239 с. — ISBN 5-7020-0370-5 .
• Иванченко, Г. В. . — М. : Смысл, 1999. — ISBN 5-89357-050-2 .
• Вуйма А. Чёрный PR: Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб. : , 2005. — ISBN 5-94157-771-0 .
• Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: Всё о PR и рекламе в Сети. — М. : Вершина, 2008. — 136 с. — ISBN 978-5-9626-0408-4 .
• Борисов Ю. Забыть Герострата: Игры в «Русский M&A». — М. : Спец-адрес, 2005. — ISBN 5-902415-04-7 .
• Музалевский М. Е. PR-проект: От проблемы к результату. — Саратов: Научная книга, 2003. — 96 с. — ISBN 5-93888-121-8 .
• Муртазина Г. Х. Этика связей с общественностью и культура управления: учебное пособие. — СПб. : СПбГИЭУ , 2005.
• Дэвид Мирман Скотт . Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. — М. : «Альпина Паблишер» , 2011. — С. 352. — ISBN 978-5-9614-1400-4 .
• Райхман И. Практика медиа измерений: Аудит, отчётность, оценка эффективности PR. — М. : Альпина Паблишер, 2013. — 432 с. — ISBN 978-5-9614-4499-5 .
• Катлип М. Скотт, Сентер Х. Аллен, Брум М. Глен. Паблик рилейшенз: Теория и практика. — 8-е изд. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2003. — 624 с.
• Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: правовое регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике.— Москва: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2011.— 336 с.— ISBN 978-5-394-00783-5 .
• Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. — Москва: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2011. — 324 с. — ISBN 978-5-394-00792-7 .
• Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: массовые коммуникации и медиапланирование. — Москва: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2012. — 488 с. — ISBN 978-5-394-01185-6 .
• Шарков Ф.И. Правовое регулирование коммуникационной деятельности: в рекламе, связях с общественностью, журналистике.— Москва: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2007.— 324 с.— ISBN 978-5-91131-494-1 .
• Шарков Ф.И. Правовые основы журналистики и организации связей с общественностью.— Москва: Альтехсофт, 2008.— 316 с.— ISBN 978-5-903573-03-5 .
• Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью.— Москва: Академический проект, 2007.— 301 с.— ISBN 5-8291-0788-0 .
• Ягодкина М. В., Иванова А. П., Сластушинская М. М. Реклама в коммуникационном процессе. — СПб. : Питер, 2014. — 304 с. — ISBN 978-5-496-00398-8 .
• Умаров М. PR в реальном времени: Тренды, кейсы, правила. — М. : Альпина Паблишер , 2016. — 230 с. — ISBN 978-5-9614-5746-9 .

Ссылки