Interested Article - Конверсия (в интернет-маркетинге)

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта , выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей . В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. Чтобы найти конверсию, количество покупок делится на количество посетителей: 7/500 = 0,014 = 1,4 %.

Успешная конверсия по-разному трактуется продавцами, рекламодателями или поставщиками контента. К примеру, для продавца успешная конверсия будет означать операцию покупки потребителем, который заинтересовался в продукте, нажав на соответствующий рекламный баннер. Для поставщика контента успешная конверсия может быть регистрацией посетителей на сайте, подпиской на почтовую рассылку , скачиванием программного обеспечения или какими-либо другими действиями, ожидаемыми от посетителей.

Измерение конверсии

Для сайтов, целью которых является побуждение к реальным действиям (в офлайне , например, посещение магазина или телефонный звонок), подсчёт конверсии становится затруднительным мероприятием — походы в магазин не отслеживаются на сайте. В этом случае решением может стать:

Использование Call tracking 'а (отслеживания звонков).
Опрос каждого посетителя магазина или позвонившего, как он узнал о деятельности фирмы.
Маркировка номера телефона с помощью имени контактного лица (размещается рядом с номером телефона), по количеству обращений по имени подсчитывается количество звонков.
Размещение на сайте промокода, связанного с сессией посетителя. При звонке менеджер просит клиента продиктовать данный промокод.

Методы увеличения конверсии в электронной коммерции

Способы повысить конверсию Интернет-сайта

Среди множества методов увеличения конверсии можно выделить следующие наиболее существенные:

с первых строк сообщать уникальное торговое предложение , почему стоит сотрудничать именно с этим сайтом ;
разрабатывать сайт в соответствии с требуемыми целями конверсии;
улучшать контент (текст, качественные изображения, 3D-модели товаров, видеоролики и т. д.) для убеждения пользователей;
повышать удобства ( юзабилити ) сайта для уменьшения барьеров на пути к необходимой конверсии;
грамотно выстраивать навигацию по сайту, чтобы пользователь не затрачивал лишних усилий на размышления «куда нажать»;
размещать на страницах сайта информацию, доказывающую надёжность компании и качество предоставляемых услуг: отзывы пользователей, сертификацию товаров, фотографии этапов изготовления товара, описание процесса оказания услуг и работы с клиентом;
формировать облик надёжности и доверия путём размещения на сайте логотипов сторонних организаций с хорошей репутацией, а также профессиональным дизайном самого сайта;
на каждой странице сайта размещать понятный и простой призыв к действию в виде текста, изображения, кнопки, формы обратной связи, онлайн-консультанта и т. д.;
автоматизировать персонализацию сайта ( ) для динамического отображения контента и предложений, которые интересны конкретному посетителю;
повышать безопасность сайта путем получения SSL -сертификата и HTTPS -протокола, которые покажут, что проводить платежи банковской картой безопасно.